Voit peruuttaa tilauksen täyttämällä alla olevan lomakkeen.
Peruuttamisen jälkeen menetät kyseisen tilauksen ESET-suojauksen.
Tilaus peruutetaan heti, kun myyntitukemme on käsitellyt pyyntösi, ei vasta tilauskauden päätteeksi. Useimmiten saat täyden hyvityksen, jos peruutat tilauksen 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
Haluatko peruuttaa tilauksen, mutta varmistaa, että se pysyy voimassa nykyisen tilauskauden loppuun asti?
Olet saanut ESET-tilauksen ostamisen yhteydessä ESETiltä sähköpostitse jatko-ohjeet sekä tärkeitä tilaustietoja. Tämä tilaussähköposti lähetettiin oston yhteydessä käytettyyn sähköpostiosoitteeseen. Jos et löydä tätä sähköpostia, tarkista roskapostikansio.
Jos olet jo asentanut ESET-suojauksen, löydät tilaustiedot ja tilaustunnuksen avaamalla asennetun ESET-sovelluksen ja siirtymällä Ohje ja tuki -osioon. Lisätietoja saat täältä.
Nämä tiedot löytyvät myös ESET HOME -tililtäsi.
Voit myös tarkistaa nämä tiedot tämän linkin kautta.
Peruuttamalla tilauksesi tällä lomakkeella menetät täyden pääsyn ESET-tilaukseen, ja suojauksesi päättyy. Tämä tarkoittaa, että et enää tilaa ESET-palveluita. Kaikkien peruutettuun tilaukseen liitettyjen asennettujen ja aktivoitujen sovellusten toiminta lakkaa. Tilaus peruutetaan heti, kun pyyntösi on käsitelty, ei vasta tilauskauden päätteeksi. Huomaa, että tätä toimintoa ei voi kumota, joten varmista, että todlela haluat tehdä niin.
Haluatko jatkaa tilauksesi käyttöä tilauskauden loppuun asti ja peruuttaa vain tilauksen automaattisen laskutuksen ja aktivoinnin eli ns. automaattisen uusimisen? Voit peruuttaa automaattisen uusimisennapsauttamalla tästä.
Saat lomakkeen lähettämisen jälkeen vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tällä sähköpostilla vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet peruutuspyyntösi. Pyyntösi käsitellään ja tarkistamme, oletko oikeutettu hyvitykseen. Tämä voi kestää useita päiviä. Käsittelyn jälkeen lähetämme sinulle sähköpostitse ilmoituksen, että ESET-palveluiden tilauksesi on päättynyt.
Jos et saa päätöstä 30 päivän kuluessa tai jos olet saanut sähköpostia, mutta tilauksesi on edelleen aktiivinen, ota yhteyttä asiakastukeen.
Tämä riippuu ostopäivästä ja asuinpaikastasi. Yleensä hyvitys maksetaan, jos peruutat tilauksen 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Tämä voi kuitenkin riippua omasta tilanteestasi ja peruutuksen syystä.
Kyllä.
Tämä kuitenkin peruuttaa ESET-suojauksesi välittömästi pyynnön käsittelyn jälkeen. Jos haluat jatkaa ESET-suojauksen käyttöä tilauskauden loppuun asti, voit ainoastaan peruuttaa automaattisen uusinnan. Näin voit jatkaa suojasta ja valita tilauskauden päättyessä, haluatko jatkaa ESET-suojauksen käyttöä.
Jos olet ostanut suojauksen tarpeettoman suurelle laitemäärälle ja olet edelleen oikeutettu hyvitykseen, tilauksen peruuttaminen saattaa olla järkevintä.
Jos haluat kasvattaa laitemäärää tai jatkaa tilausta, tilausta ei tarvitse peruuttaa. Voit päivittää tilauksen tai jatkaa sitä koska tahansa.
Katso videostamme ohjeet lisälaitteiden lisäämiseen tilaukseen.
Eikö tilauksesi enää täytä tarpeitasi? Oletko hankkinut laitteillesi liian suuren tai pienen suojauksen? Tilausta ei tarvitse peruuttaa. Voit muuttaa tilaustasi asiakasalueelle.