בעולם אבטחת המידע, קל מאוד לדבר על יכולות. הרבה יותר קשה להוכיח ערך לאורך זמן, בסביבות ייצור אמיתיות, אצל לקוחות שמשתמשים במערכת יום-יום. לכן, כשארגונים עצמם מדרגים פתרון אבטחה וממקמים אותו בצמרת - מדובר באיתות משמעותי לשוק.
דו"ח Voice of the Customer 2026 של Gartner מציב את ESET כ-Customers’ Choice בקטגוריית Endpoint Protection Platforms. לא כהצהרה שיווקית, אלא כתוצאה ישירה של חוויית לקוחות בפועל.
מה המשמעות של Customers’ Choice בדוח Gartner
דוחות Voice of the Customer של Gartner מבוססים על חוות דעת מאומתות של משתמשי קצה, שנאספות לאורך תקופה של 18 חודשים. בניגוד לדוחות אנליסטים קלאסיים, כאן לא מדובר בהערכה תיאורטית של יכולות, אלא במדידה של שימוש אמיתי, הטמעה, תמיכה וחוויה כוללת.
בדוח האחרון, ESET דורגה כאחת מחמש ספקיות בלבד מתוך 18 שנבחנו, שקיבלו את תואר Customers’ Choice. המיקום מבוסס על שילוב בין רמת אימוץ ועניין מצד הלקוחות לבין חוויית שימוש כוללת.
איך הלקוחות עצמם דירגו את ESET
הנתונים שמאחורי ההכרה משרטטים תמונה עקבית וברורה.
לקוחות ESET העניקו לפתרונות החברה דירוג ממוצע של 4.8 מתוך 5, כאשר כמעט כל חוות הדעת דורגו כ-4 או 5 כוכבים. מעבר לכך, שיעור ההמלצה בפועל גבוה במיוחד - נתון שממחיש שביעות רצון שאינה מסתיימת בהתקנה בלבד.
הציונים הגבוהים אינם מתמקדים רק בהגנה עצמה, אלא גם בפרמטרים שחשובים לארגונים בפועל:
• חוויית תמיכה
• קלות הטמעה
• יכולות מוצר
• תהליך מכירה ושירות
עבור מנהלי IT ואבטחת מידע, אלו לא פרטים שוליים, אלא מדדים שמכריעים הצלחה או כישלון של פרויקט אבטחה.
Prevention First כעקרון שמוכיח את עצמו בשטח
הכרה מבוססת לקוחות מחזקת גישה ש-ESET מקדמת כבר שנים: Prevention First.
במקום להסתמך על תגובה מאוחרת לאירועים, הפלטפורמה בנויה לצמצם מראש את שטח התקיפה, לזהות חריגות מוקדם ולהפוך מתקפות לא רלוונטיות עוד לפני שהן מתפתחות לאירוע.
העיקרון הזה בא לידי ביטוי לא רק בטכנולוגיה, אלא גם בפשטות התפעולית. ארגונים מדווחים על יכולת להגן על סביבות מורכבות מבלי להכביד על צוותי IT או לפגוע ברציפות העסקית.
ESET PROTECT כפלטפורמה, לא כמוצר נקודתי
אחת התובנות המרכזיות מהמשוב של הלקוחות היא שהערך אינו נובע מרכיב אחד, אלא מהפלטפורמה כולה.
ESET PROTECT היא פלטפורמת XDR מבוססת ענן, שנבנתה עבור ארגונים מודרניים הפועלים בסביבות היברידיות, מבוזרות ודינמיות.
הפלטפורמה משלבת:
• מניעה מבוססת AI native
• זיהוי ותגובה מתקדמים
• Threat Hunting פרואקטיבי
• ניהול מרכזי אחיד
• סקייל שמתאים גם לארגונים בצמיחה
הגישה הזו מאפשרת לארגונים לנהל אבטחה כיכולת מתמשכת, ולא כאוסף של כלים מנותקים.
למה חוות דעת לקוחות חשובות יותר מתמיד
בשוק רווי הבטחות, חוות דעת של משתמשים אמיתיים הפכו לאחד ממקורות האמת החשובים ביותר. הן משקפות לא רק איך פתרון נראה על הנייר, אלא איך הוא מתפקד:
• בעומס
• באירוע
• ביום שאחרי
כאשר לקוחות ממליצים, מאמצים ומדרגים פתרון לאורך זמן - זו אינדיקציה ליציבות, לאמון ולערך עסקי אמיתי.
הכרה שמבוססת על שימוש אמיתי
הבחירה ב-ESET כ-Customers’ Choice בדוח Gartner אינה נקודת סיום, אלא חיזוק לכיוון ברור: אבטחת מידע אפקטיבית חייבת להיות מדויקת, פרואקטיבית וברת יישום.
בעולם שבו איומים מתפתחים במהירות, ארגונים מחפשים פתרונות שלא רק מגנים – אלא מאפשרים להם לעבוד בביטחון. חוות הדעת של הלקוחות מצביעות על כך שזה בדיוק המקום שבו ESET ממוקמת.