מרכז לקוחות

תוכלו לחדש, להגדיל או לשדרג את הרישיון שלכם בכל זמן נתון.
ע"י כניסה לעמוד חידוש רישיון בלינק הבא. הזנת אחד מהמזהים של הרישיון ולחיצה על בדיקת רישיון.

אם איבדתם את פרטי הרישיון שלכם (שם משתמש, סיסמא או מפתח הפעלה), תוכלו לבקש שליחה חוזרת שלהם לכתובת הדוא״ל שלכם. לחצו כאן והזינו את כתובת הדוא״ל בה השתמשתם בהתחלה כדי להירשם למנוי שלכם ב-ESET או להפעיל אותו.

תוכלו להתקין את ESET באמצעות הצעדים הפשוטים האלה:

1. הסירו כל תוכנת אנטי-וירוס שהותקנה על המערכת לפני כן.
2. לחצו על כפתור ״התחל כאן״ בדף זה וצרו חשבון ESET HOME חדש או התחברו לחשבון הקיים.
3. התקינו את ESET על המכשירים שלכם באמצעות לחיצה על כפתור ״הגן על המכשיר״. אם נדרשת הוספה של רישיון לפני כן, לחצו על כפתור ״הוסף רישיון״.
4. בחרו את מערכת ההפעלה שלכם והורידו את קובץ ההתקנה.
5. התקינו באמצעות מעקב אחרי ההוראות על המסך.

ניתן למצוא פרטים נוספים על התקנת והפעלת המוצר כאן.

1. הסירו את ESET מהמכשיר הישן. אם המכשיר הישן לא עובד, נתקו את המכשיר באמצעות  ESET HOME.
2. הורידו והתקינו את מוצר ESET על המחשב או המכשיר הנייד החדש. 

ניתן למצוא פרטים נוספים על התקנת והפעלת המוצר כאן. 

אם רכשתם פתרון ESET בקופסה, תוכלו להפעיל אותו מכאן.

כל מנגנוני ההגנה החדשים זמינים ללקוחות המשתמשים ב-ESET HOME Security בדרגות Essential, Premium ו-Ultimate או ב-ESET Internet Security ו-ESET Smart Security Premium מגרסה 17 ומעלה.

לא, אם חידשתם את הרישיון, אין צורך להתקין מחדש את המוצר על אותו המחשב. משתמשים ביתיים אינם נדרשים לבצע פעולות נוספות אחרי החידוש.

משתמשים ביתיים מסוימים עשויים לחוות עיכוב קל בעדכון תאריך תוקף הרישיון ובהורדת העדכונים למודולים. ההגנה מפני וירוסים ממשיכה לפעול והמחשב שלכם יהיה מוגן במשך הזמן הזה.

משתמשים עשויים לחוות עיכוב קל לפני שתאריך התפוגה מתחדש ועדכוני התוכנה עוברים הורדה. ההגנה מפני וירוסים ממשיכה לפעול, והמחשב שלכם יהיה מאובטח. אם תחדשו את הרישיון לפני שיפוג תוקף, תאריך התוקף החדש לא יופיע עד שמועד התוקף הישן יחלוף. אם עוברות יותר מ-24 שעות והרישיון שלכם עדיין מופיע כרישיון לא-מעודכן, הפעילו את המוצר שוב באמצעות מפתח ההפעלה שלכם.

אם לא קיבלתם הודעת דוא״ל מ-ESET במהלך 24 השעות שאחרי הרכישה או ההפעלה, נסו את הפעולות הבאות: 

• בדקו את תיבת דואר הזבל ואת תיקיות הדואר הנכנס המשניות. 
• משתמשי Gmail: חפשו את ההודעה בתיבת ״קידומי מכירות״. 
• בקרו בדף ״איבדתי את הרישיון״ על מנת ששם המשתמש ומפתח ההפעלה שלכם ב-ESET יישלחו אליכם שוב.  

אם עדיין לא קיבלתם אף הודעה, ייתכן שכתובת הדוא״ל שלכם נכתבה עם שגיאות כתיב במהלך תהליך הרכישה. במקרה הזה, פתחו קריאת שירות לתמיכה הטכנית שלנו  ונשמח לסייע. 

צריך להיות: מוצרי ESET מתעדכנים ומשתדרגים אוטומטית, לאחר הפעלה מחדש של המחשב, המוצר יעלה בגרסה העדכנית.
בכל שאלה, לתמיכה שלנו ונשמח לסייע. 

אם יש לכם רישיון קיים ל-ESET Internet Security, ESET Cyber Security או ESET Smart Security Premium, הוא ימשיך לספק את ההגנה המוכרת עד שתוקף הרישיון יסתיים. עם הגעת המועד לחידוש הרישיון, תינתן לכם אפשרות להמרת הרישיון לרישיון ESET HOME Security בדרגה מתאימה. כך אנו יכולים להבטיח את המשכיות המוצר וההגנה שאתם מקבלים. המעבר הזה לא יגרום לאיבוד של אפשרויות הגנה כלשהן.

שימו לב – כדי להפעיל את ההגנה באמצעות ESET HOME Security בדרגות Essential, Premium או Ultimate, עליכם לחבר את המכשיר לחשבון ESET HOME. תוכלו לעשות זאת בקלות באמצעות מעקב אחר הצעדים הבאים.

הדרך המומלצת לביצוע הפעולה הזאת היא דרך ESET PROTECT. ניהול תחנות הקצה מנקודה מרכזית אחת חוסך זמן, פועל באופן יעיל יותר ומספק שקט נפשי מסביב לשעון. ממשק ניהול האבטחה שלנו נכלל ברישיון שלכם ללא תוספת תשלום.

אם אתם מעדיפים להוריד את המוצר באופן ידני, ניתן להוריד את קובץ ההתקנה מהדף הזה. 

כל המוצרים המותקנים דרך ממשק הניהול מבוסס-הענן מתעדכנים באופן אוטומטי.

אם אתם רוצים לשדרג או לעדכן את התוכנה העסקית שלכם לגרסה האחרונה, ניתן לעשות זאת מהדף הבא. בחרו במוצר העסקי שברשותכם ועקבו אחרי ההוראות שיימסרו לכם. 

תוכלו לחדש את הרישיון שלכם ע"י פנייה למחלקת המכירות שלנו או למשווק הישיר שלך

מדריך לניהול מקומי המסביר את כל הצעדים שלב אחר שלב זמין בדף הזה.

הודות ל-ESET PROTECT Cloud, תוכלו להתחבר לממשק הניהול שלכם ולנהל את המכשירים שלכם מכל מקום בעולם. ESET PROTECT Cloud הוא המוקד העיקרי לניהול האבטחה בכלל הארגון. ממשק הניהול מבוסס הענן מאפשר לכם: 

• נראות מלאה של אבטחת הרשת 
• פתרון אוטומטי של תקריות אבטחה 
• ניהול תחנות קצה, שרתים ומכשירים ניידים 
• הצפנה מלאה של כוננים וניהול Sandbox מבוסס-ענן 
• אפשרויות דיווח והגדרה גמישות הכוללות תבניות לכללי מדיניות