"ESET e' impegnata a fornire alla nostra community la migliore sicurezza e prevenzione dal COVID-19 ." 

Richard Marko, Chief Executive Officer, ESET

Cari clienti, rivenditori e community,

Poiché la pandemia del virus Covid-19 continua a svilupparsi e influire sulla vita delle persone in tutto il mondo, vogliamo assicurarvi che ci stiamo impegnando a continuare a fornirvi la migliore sicurezza possibile in questi tempi incerti, attuare tutte le misure necessarie per mantenere i servizi ESET pienamente funzionanti e garantire la sicurezza e la salute dei nostri dipendenti.

Comprendiamo che la tua priorità al momento è mantenere la tua vita e il tuo business il più normale possibile e puoi stare certo che i prodotti e i servizi ESET continueranno a proteggerti dalle minacce e dai rischi digitali in modo da lasciar concentrare la tua attenzione sul mantenimento della continuità della vostro business e attività.

ESET è qui per voi da oltre 30 anni e ci impegniamo per mantenere la reputazione che abbiamo costruito. Stiamo utilizzando tutte le opzioni disponibili per la collaborazione online, al fine di mantenere la maggior parte del nostro personale al sicuro lavorando da casa mentre supportiamo i nostri clienti on-line. Inoltre, stiamo anche dotando di misure di protezione per una parte minoritaria dei nostri dipendenti che hanno devono essere fisicamente presenti nei nostri uffici.

Da quando la situazione nel mondo si è notevolmente aggravata nelle ultime settimane e i governi e le imprese hanno iniziato ad applicare restrizioni alla mobilità e alle normali attività, stiamo prestando particolare attenzione alla pubblicazione delle ultime notizie e raccomandazioni sul nostro portale WeLiveSecurity.com, su come continuare a lavorare in modo sicuro. Vi consiglio di controllare queste risorse regolarmente per conoscere i rischi della sicurezza informatica durante l'attuale situazione senza precedenti.

Non esitate a contattare il nostro team locale di ESET per qualsiasi domanda o preoccupazione si potrebbe avere e visitare il nostro sito web per ulteriori. Inoltre, i nostri team di tecnici e di assistenza clienti continuano ad operare a pieno regime e sono pronti ad assistervi, come sempre, attraverso la nostra pagina di assistenza.

Cordialmente,

Richard Marko

Chief Executive Officer

ESET aiuta fronteggiare l'epidemia da COVID-19

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ESET durante l'epidemia da coronavirus

Le domande piu' frequenti sul funzionamento di ESET durante l'epidemia da coronavirus

ESET sta funzionando normalmente ?

Prendiamo sul serio la protezione dei nostri dipendenti, e stiamo dispiegando misure all'interno dell'ufficio o convertendoci in una modalità di lavoro da remoto in regioni in cui la situazione di pandemia non consente ai dipendenti di recarsi negli uffici ESET. Tuttavia, tutti i nostri processi e tecnologie sono pienamente operativi.

Qual e' il piano di continuita' di business di ESET'?

ESET mantiene un programma di gestione della continuità aziendale che viene rivisto e aggiornato continuamente. ESET utilizza un approccio basato sull'impatto aziendale per progettare misure e piani di risposta che ci aiutano a garantire la continuità dei nostri processi aziendali e a supportare il personale, i luoghi di lavoro, le tecnologie e i servizi critici. Il nostro piano per l'influenza pandemica è parte integrante del nostro piano di continuità aziendale. ESET si affida alla distribuzione geografica dei nostri dipendenti e all'utilizzo di tutti i mezzi disponibili per lavorare a distanza in caso di chiusura di uffici per motivi di salute e sicurezza.

I miei servizi saranno impattati ?

ESET mantiene un programma di gestione della continuità aziendale che viene rivisto e aggiornato continuamente. ESET utilizza un approccio basato sull'impatto aziendale per progettare misure e piani di risposta che ci aiutano a garantire la continuità dei nostri processi aziendali e a supportare il personale, i luoghi di lavoro, le tecnologie e i servizi critici. Costruiamo i nostri servizi per essere sufficientemente resilienti per rimanere operativi, indipendentemente dal servizio di manutenzione.

Tuttavia, alcuni processi e servizi, come il supporto tecnico, necessitano di un sostegno attivo da parte del nostro personale. Il progetto ESET si basa sulla distribuzione geografica dei nostri dipendenti e sull'utilizzo di tutti i mezzi disponibili per lavorare a distanza in caso di chiusura di uffici per motivi di salute e sicurezza. Tutti i nostri servizi sono tutt'ora a completa disposizione dei nostri clienti, e ci impegniamo a soddisfare i livelli di servizio stabiliti per questi servizi.

I miei servizi cloud saranno impattati ?

Non ci aspettiamo alcuna indisponibilità dei nostri servizi cloud a causa di COVID-19. ESET mantiene un programma di gestione della continuità aziendale che viene rivisto e aggiornato continuamente. ESET utilizza un approccio basato sull'impatto aziendale per progettare misure e piani di risposta che ci aiutano a garantire la continuità dei nostri processi aziendali e a supportare il personale, i luoghi di lavoro, le tecnologie e i servizi critici. Costruiamo ESET Cloud Administrator, ESET Dynamic Threat Defense e altre infrastrutture cloud affidandoci ai fornitori leader del settore che forniscono sufficienti capacità e scalabilità dei servizi.

Pertanto, i nostri servizi cloud sono abbastanza resilienti per rimanere operativi indipententemente dal servzio di manutenzione. Il progetto ESET si basa sulla distribuzione geografica dei nostri dipendenti e sull'utilizzo di tutti i mezzi disponibili per lavorare a distanza in caso di chiusura di uffici per motivi di salute e sicurezza. Tutti i nostri servizi sono a completa disposizione dei nostri clienti fino ad oggi, e ci impegniamo a soddisfare gli accordi di livello di servizio stabiliti per questi servizi.

Come posso ricevere aggiornamenti sul COVID-19 da ESET?

ESET effettuara' comunicazioni di serivizio su qualsiasi informazione importante attraverso i canali di comunicazione classici. Potete trovare ulteriori aggiornamenti sullo stato di gestione di COVID-19 sul nostro sito web o blog a www.welivesecurity.com Contattate il nostro team di supporto tecnico se avete domande o dubbi sulla situazione COVID-19 in ESET.

ESET sta fornendo qualche assistenza speciale alla community?

ESET è in costante contatto con i nostri team locali, partner, canale di rivendita e clienti e si assicura che ci siano misure in atto in modo che possano rimanere protetti contro le minacce digitali anche durante questi tempi difficili. Contatta il team ESET del tuo paese per saperne di più su cosa ESET può fare per aiutare te e la tua organizzazione a rimanere al sicuro dai rischi digitali mentre la situazione COVID-19 e'in continua evoluzione.