Pagalba ESET naudotojams

Kaip pašalinti svetainę iš „grėsmingų svetainių” sąrašo?

Praneškite apie blokuojamą svetainę:

1. Nusiųskite elektroninį laišką, adresu samples@eset.com ir jame nurodykite:

  • Temos laukelyje įrašykite (anglų k.): „Domain whitelist ir blokuojamos svetainės adresas”.

    • pvz.: Domain whitelist www.manosvetaine.lt

  • Laiške nurodykite blokuojamos svetainės adresą (URL nuorodą). Taip pat įkelkite ekrano nuotrauką, su blokuojamos svetainės pranešimu, kuris yra pateikiamas antivirusinės programos.

    • pvz.: Please remove this website from the blocked websites: www.manosvetaine.lt

  • Galite įkelti papildomos informacijos arba aprašymą, kuris padėtų spęsti problemą.

2. Jeigu negaunate atsakymo per dvi darbo dienas, o problemą reikia spręsti skubiai, laišką pakartokite ta pačia tvarka, papildomai nurodant:

  • Ankstesnio laiško pavadinimą, kurį siuntėte adresu samples@eset.com.
  • Ankstesnio laiško išsiuntimo datą ir laiką.
  • El. pašto adresą, iš kurio siuntėte pirmąjį pranešimą.

Nuolat atnaujinama gamintojo instrukcija anglų kalba.