ESET Android banner

Nuotolinės pagalbos atsakomybės apribojimas

JŪS NUSPRENDĖTE KREIPTIS Į "ESET LIETUVA" TECHNINĖS PAGALBOS TARNYBĄ DĖL NUOTOLINĖS PAGALBOS. PRIEŠ TECHNINEI PAGALBOS TARNYBAI SIEKIANT IŠSPRĘSTI PROBLEMĄ, JŪS PRIVALOTE PALEISTI PROGRAMĄ, KURI LEISTŲ NUOTOLINIU BŪDU PRISIJUNGTI PRIE JŪSŲ KOMPIUTERIO, IR SUTIKTI SU TOLIMESNĖMIS NUOSTATOMIS, SUSIJUSIOMIS SU NUOTOLINE TECHNINE PAGALBA.

NUOTOLINĖ TECHNINĖ PAGALBA NEGALI BŪTI TEIKIAMA BE SPECIALIZUOTOS PROGRAMOS PALEIDIMO, JEI JŪS NESUTINKATE SU ŽEMIAU PATEIKTOMIS SĄLYGOMIS, SPAUSKITE „GRĮŽTI“.

1. ESET Lietuva pagalba nuotoliniu būdu pasiekdama jūsų kompiuterį gali greičiau išspręsti jūsų technines problemas. Jūs suprantate, kad prašydami tokios pagalbos jūs suteikiate ESET Lietuva techninės pagalbos tarnybos personalui teisę prisijungti prie jūsų kompiuterio ir jį kontroliuoti.

Tokiu būdu įgalinate ESET Lietuva techninio palaikymo personalą prieiti prie failų, esančių jūsų kompiuteryje. Todėl jūs prisiimate atsakomybę už bet kokius darbalaukio turinio arba sistemos nustatymų pakeitimus.

2. Sutikdami su šiomis sąlygomis, jūs suprantate, kad nuotolinė intervencija tam tikrais atvejais gali sukelti duomenų ir / ar programinės įrangos sugadinimą jūsų kompiuteryje. Todėl ESET rekomenduoja prieš priimant nuotolinę techninę pagalbą savo kompiuteryje pasidaryti atsargines duomenų kopijas. Jei jūs nepasidarėte atsarginių duomenų kopijų, jūs rizikuojate atsitikus nenumatytai situacijai negrįžtamai prarasti tokius duomenis, ir ESET nebus atsakinga už duomenų praradimą ar papildomas išlaidas, patirtas iš trečiųjų šalių dėl duomenų ar funkcionalumo atstatymo.

3. Paleidus nuotolinio prisijungimo programą, bus sukurtas saugus ir šifruotas kanalas, kuris sujungs ESET Lietuva techninės pagalbos technikus su jūsų kompiuteriu. Šis kanalas gali būti nutrauktas bet kuriuo metu tiek iš jūsų, tiek iš ESET pusės. ESET įspėja, kad jei sesijos metu nutrauksite ryšį, tai gali sutrikdyti jūsų kompiuterio veikimą.

4. Nuotolinio prisijungimo programos galutinio naudotojo licencijos sąlygos.

5. ESET techninės pagalbos personalas yra susipažinęs su Teamviewer klientinės programos funkcijomis.

6. ESET atkreipia dėmesį į tai, kad net ir laikantis visų saugumo priemonių negalima visiškai atmesti materialios ar nematerialios žalos galimybės dėl nuotolinės techninės pagalbos. Tokie sutrikimai gali atsirasti dėl prastai veikiančio ryšio tarp jūsų kompiuterio ir ESET techninės pagalbos, komplikuoto programinės ar techninės veikimo bei kitų veiksnių.

7. ESET Lietuva techninė pagalba įsipareigoja neatidaryti jokių jūsų asmeninių failų, kurių nereikia techninei problemai jūsų kompiuteryje spręsti. Tai liečia ir duomenų kopijavimą ar šalinimą – apie bet kokius veiksmus, galinčius turėti įtaką jūsų programų veikimui ar saugomų failų neliečiamumui, ESET technikai įspės konkrečiu atveju.

Jei sutinkate su šiomis sąlygomis, prašome atsisiųsti nuotolinio prisijungimo programą.