Премиум-поддержка ESET

Помощь быстро и без очередей

Быстрый и детальный анализ проблем, а также предоставление рекомендаций по их устранению в режиме 24/7 без выходных






 

 

Безопасность с первых шагов

Опытные специалисты помогут настроить продукты ESET сразу после их установки. Обращение в премиум-поддержку позволит уменьшить количество потенциальных проблем в дальнейшем.

Доступность в любое время

Квалифицированная техническая поддержка с возможностями привлечения известных исследователей ESET в режиме 24/7 поможет решить любые проблемы с настройкой и развертыванием решений.

Бесперебойная работа

Продукты ESET имеют интуитивно понятный интерфейс и подробную документацию. Однако помощь опытных специалистов уменьшает риски некорректной настройки и возникновения сбоев в работе.

Быстрое реагирование

Вопросы пользователей премиум-поддержки обрабатываются быстро. Даже те задачи, которые нуждаются в привлечении разработчиков, выполняются в первую очередь.

Индивидуальный подход

Наши специалисты работают совместно с ИТ-отделом вашей компании, чтобы во время ответа учесть особенности корпоративной среды, а в случае инцидента оперативно помочь.

Настройка решений

Воспользуйтесь проверкой состояния системы защиты (доступна в ESET Premium Support Advanced) для правильной настройки продуктов ESET, развернутых в корпоративной сети.

Премиум-поддержка пользователей ESET

Специалисты службы технической поддержки ESET окажут необходимую помощь по всем вопросам, которые касаются развертывания всесторонней IT-безопасности. Индивидуальный подход и оперативность решения проблем позволят минимизировать любые риски возникновения сбоев в работе.

Сравнить уровни премиум-поддержки

Время реагирования на критические вопросы

Время реагирования на вопросы среднего уровня 

Время реагирования на общие вопросы

Доступность службы технической поддержки

Количество обращений

Приоритет в очереди вызовов

Количество запросов премиум-класса

Выделенный специалист

Приоритетное рассмотрение запросов разработчиками

Проактивное информирование

РЕКОМЕНДОВАНО

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

2 часа

4 часа

1 рабочий день

365/24/7

Неограниченное

Неограниченное

1 раз

1 раз

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

2 часа

4 часа

1 рабочий день

365/24/7

Неограниченное

Неограниченное

ПОСТАВЛЯЕТСЯ С ЛИЦЕНЗИЯМИ

СТАНДАРТНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Обычный

Обычный

Обычный

365/24/7

Неограниченное

Оставьте свои контактные данные, чтобы мы могли подготовить персональное предложение в соответствии с потребностями вашей компании.

Помощь в развертывании и настройке решений

Healthcheck

Проверка состояния систем защиты для обеспечения эффективной работы корпоративных продуктов ESET.

  • Проверка эффективности настроек продуктов ESET
  • Предоставление рекомендаций для возможных усовершенствований
  • Обеспечение продуктивного использования решений

Deployment&Upgrade

Развертывание и модернизация решений ведущими специалистами ESET.

  • Развертывание и эффективная настройка продуктов ESET
  • Установка всех необходимых обновлений для решений
  • Уменьшение рисков возникновения сбоев в работе

Соответствие высоким отраслевым стандартам

Признание экспертами области

Подробнее

Награды в независимых тестированиях

Посмотреть результаты

Звание
«Лучший игрок»

Посмотреть

Что ценят пользователи ESET

«Решения ESET имеют широкий функционал по разумной цене. Мы уже 5 раз осуществляли продление лицензий, и этот факт говорит за себя сам.»

Адриан Дули ꟷ руководитель отдела информационных технологий компании Pinewood Healthcare Ltd. (Поставщики медицинских услуг)
Прочитать отзыв полностью

«ESET отличается от других продуктов на рынке значительным техническим превосходством. Благодаря надежной безопасности мы можем работать над проектами в любое время, зная, что наши компьютеры защищены на 100%.»

Фиона Гарленд ꟷ бизнес-аналитик (инженерия ртути, строительство, материалы и природные ресурсы)
Прочитать отзыв полностью

«Я однозначно рекомендую ESET другим компаниям за продуктивность решений, превосходную техническую поддержку, а также удобное управление.»

Марк Кайзер ꟷ ИТ-специалист, компания Unigarant (финансы и страхование)
Прочитать отзыв полностью

Mitsubishi logo

использует решения ESET с 2017 года;
больше 9 000 рабочих станций

использует решения ESET с 2016 года;
более 4 000 почтовых ящиков

Canon logo

использует продукты ESET с 2016 года;
более 14 000 рабочих станций

T-com logo

ISP партнер по безопасности с 2008 года;
около 2 миллионов клиентов в базе

Обеспечьте всестороннюю защиту
с помощью дополнительных решений и сервисов

ESET PROTECT
Enterprise

Комплексное решение обеспечивает управление рисками и обзор ИТ-среды.

  • Защита рабочих станций и файловых серверов
  • Облачная песочница
  • Полнодисковое шифрование
  • Инструмент для выявления и отслеживания скрытых угроз

Сервисы по выявлению и реагированию

Сочетание опыта ведущих специалистов ESET со всего мира и передовых технологий для многоуровневой защиты.

  • Выявление и очистка угроз
  • Анализ и расследование инцидентов
  • Помощь в реагировании на инциденты
  • Развертывание и модернизация решений ESET

Сервис по безопасности рабочих станций

В сочетании с решениями ESET обеспечивает мощную систему безопасности, которая позволяет реагировать на инциденты.

  • Выявление и обезвреживание угроз
  • Анализ и расследование инцидентов
  • Помощь в реагировании на инциденты
  • Исследование подозрительного поведения