Премиум-поддержка ESET

Помощь быстро и без очередей

Быстрый и детальный анализ проблем, а также предоставление рекомендаций по их устранению в режиме 24/7 без выходных






 

 

Безопасность с первых шагов

Опытные специалисты помогут настроить продукты ESET сразу после их установки. Обращение в премиум-поддержку позволит уменьшить количество потенциальных проблем в дальнейшем.

Доступность в любое время

Квалифицированная техническая поддержка с возможностями привлечения известных исследователей ESET в режиме 24/7 поможет решить любые проблемы с настройкой и развертыванием решений.

Бесперебойная работа

Продукты ESET имеют интуитивно понятный интерфейс и подробную документацию. Однако помощь опытных специалистов уменьшает риски некорректной настройки и возникновения сбоев в работе.

Быстрое реагирование

Вопросы пользователей премиум-поддержки обрабатываются быстро. Даже те задачи, которые нуждаются в привлечении разработчиков, выполняются в первую очередь.

Индивидуальный подход

Наши специалисты работают совместно с ИТ-отделом вашей компании, чтобы во время ответа учесть особенности корпоративной среды, а в случае инцидента оперативно помочь.

Настройка решений

Воспользуйтесь проверкой состояния системы защиты (доступна в ESET Premium Support Advanced) для правильной настройки продуктов ESET, развернутых в корпоративной сети.

Премиум-поддержка пользователей ESET

Специалисты службы технической поддержки ESET окажут необходимую помощь по всем вопросам, которые касаются развертывания всесторонней IT-безопасности. Индивидуальный подход и оперативность решения проблем позволят минимизировать любые риски возникновения сбоев в работе.

Сравнить уровни премиум-поддержки

Время реагирования на критические вопросы

Время реагирования на вопросы среднего уровня 

Время реагирования на общие вопросы

Доступность службы технической поддержки

Количество обращений

Приоритет в очереди вызовов

Количество запросов премиум-класса

Выделенный специалист

Приоритетное рассмотрение запросов разработчиками

Проактивное информирование

РЕКОМЕНДОВАНО

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

2 часа

4 часа

1 рабочий день

365/24/7

Неограниченное

Неограниченное

1 раз

1 раз

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

2 часа

4 часа

1 рабочий день

365/24/7

Неограниченное

Неограниченное

ПОСТАВЛЯЕТСЯ С ЛИЦЕНЗИЯМИ

СТАНДАРТНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Обычный

Обычный

Обычный

365/24/7

Неограниченное

Оставьте свои контактные данные, чтобы мы могли подготовить персональное предложение в соответствии с потребностями вашей компании.

Помощь в развертывании и настройке решений

Healthcheck

Проверка состояния систем защиты для обеспечения эффективной работы корпоративных продуктов ESET.

  • Проверка эффективности настроек продуктов ESET
  • Предоставление рекомендаций для возможных усовершенствований
  • Обеспечение продуктивного использования решений

Deployment&Upgrade

Развертывание и модернизация решений ведущими специалистами ESET.

  • Развертывание и эффективная настройка продуктов ESET
  • Установка всех необходимых обновлений для решений
  • Уменьшение рисков возникновения сбоев в работе

Соответствие высоким отраслевым стандартам

ESET признана основным игроком среди поставщиков решений для защиты рабочих станций По результатам отчета «IDC MarketScape: Worldwide Modern Endpoint Security for Enterprises 2021 Vendor Assessment»

Подробнее

ESET получила высокие награды по результатам нескольких тестирований

Просмотреть результаты

ESET признана
«Лучшим игроком» в сегменте решений для защиты
рабочих станций Согласно результатам отчета Market Quadrant за 2021 год (Защита от ATP-угроз)

Подробнее

ESET PROTECT Advanced is a leader in Endpoint Protection Suites on G2

Решения ESET регулярно получают высокие оценки пользователей во всем мире

Просмотреть отзывы

ESET входит в список «Авторитетные поставщики» в сфере защиты рабочих станций

Подробнее

Что ценят пользователи ESET

«Больше всего нас поразил уровень технической поддержки и помощи. Мощный продукт и отличная техническая поддержка, которые мы получили, побуждали нас установить решение ESET для защиты всех систем Primoris.»

Джошуа Коллинс,
по работе с дата-центром; Корпорация First Services, США; 4 000+ рабочих станций
Прочитать отзыв полностью

«Мне нравится, что решение разработано с использованием передовых технологий машинного и поведенческого обучения, которое изучает предыдущие атаки и каждый раз, когда систему атакуют из того же источника, решение обнаруживает и удаляет угрозу, прежде чем она проникнет в систему. Все виды вирусов, вредоносных программ и различные онлайн-угрозы идентифицируются решением, а затем очень эффективно удаляются из моей системы».

Сара, Обзор G2

«ESET Inspect обеспечивает защиту от вредноносной активности и угроз без использования файлов, а также помогает нашим ИТ-специалистам выявлять угрозы повышенной сложности. Это все возможно благодаря алгоритмам машинного обучения и поведенческому выявлению, а также с помощью сбора системных данных низкого уровня на рабочих станциях. Кроме того, программное обеспечение ESET имеет достаточно возможностей для начального и глубинного анализа, обнаружения угроз и настройки индикаторов атак».

Гери, Просмотреть отзыв

«ESET отличается от других продуктов на рынке значительным техническим преимуществом. Благодаря надежной безопасности, мы можем работать над проектами в любое время, зная, что наши компьютеры защищены на 100%.»

Фиона Гарленд ꟷ бизнес-аналитик (инженерия ртути, строительство, материалы и природные ресурсы)
Прочитать отзыв полностью

«Я могу с уверенностью рекомендовать ESET из-за производительности решений, отличной технической поддержки, а также удобного управления.»

Марк Кайзер, ИT-специалист, компания Unigarant (финансы и страхование)
Прочитать отзыв полностью

Mitsubishi logo

использует решения ESET с 2017 года;
больше 9 000 рабочих станций

использует решения ESET с 2016 года;
более 4 000 почтовых ящиков

Canon logo

использует продукты ESET с 2016 года;
более 32 000 рабочих станций

T-com logo

ISP партнер по безопасности с 2008 года;
около 2 миллионов клиентов в базе

Обеспечьте всестороннюю защиту
с помощью дополнительных решений и сервисов

ESET PROTECT MDR

Мощное комплексное решение для защиты с возможностью управления рисками и помощью ведущих экспертов ESET. В состав решения входят:

  • Защита рабочих станций и файловых серверов
  • Полнодисковое шифрование
  • Расширенный анализ угроз
  • Расширенное выявление и реагирование
  • Премиум-поддержка и сервисы ESET по безопасности

 

Сервисы по безопасности

В сочетании с решениями ESET обеспечивает мощную систему безопасности, которая позволяет реагировать на инциденты.

  • Выявление и обезвреживание угроз
  • Анализ и расследование инцидентов
  • Помощь в реагировании на инциденты
  • Исследование подозрительного поведения

  •