No Brasil, aconteceram 1.379 golpes cibernéticos por minuto. O país é o vice-campeão em ataques na América latina, carregando 700 milhões de ataques em 2024. Grande parte dos ataques registrados no país envolve fraudes financeiras, golpes de engenharia social e roubo de dados pessoais. O estelionato digital teve um aumento de 17% em 2024, com 281 mil casos registrados, comparado a 223 mil em 2023, segundo o Anuário Brasileiro de Segurança Pública.
Nesse contexto, ter clareza sobre onde denunciar um crime informático em caso de ser vítima é muito importante.
A seguir, detalharemos que tipo de informações você deve reunir para fazer a denúncia e junto a qual entidade o registro deve ser feito, conforme o país da região em que você se encontra.
Coletar evidências
O primeiro passo para formalizar a denúncia de um crime informático é identificar as evidências que possam servir de respaldo.
Nesse ponto, é importante guardar mensagens trocadas com o cibercriminoso, assim como e-mails e chats. Para isso, pode ser muito útil fazer capturas de tela. Também devem ser preservadas as URLs ou sites envolvidos, fotos e quaisquer arquivos relacionados que possam comprovar o ocorrido.
Em outras palavras, você não deve apagar nada que possa servir como prova; pelo contrário, deve preservar tudo.
Documentar o ocorrido
Além de reunir todas as evidências possíveis sobre o crime do qual foi vítima, também é necessário documentar o ocorrido com o maior nível de detalhe possível.
Ou seja: anotar data e hora em que aconteceu, indicar as plataformas envolvidas, detalhar como ocorreu, mencionar nomes de usuário, possíveis testemunhas e os danos concretos causados pelo crime (sejam eles econômicos ou reputacionais).
Tudo isso será fundamental para que o órgão competente disponha de todas as ferramentas necessárias para conduzir a investigação.
Realizar a denúncia formal
Com todas as evidências em mãos e a documentação detalhada do ocorrido, é hora de procurar o órgão competente do seu país, seja a polícia, o ministério público, unidade especializada, defensoria pública ou qualquer organismo equivalente.
É importante mencionar que algumas denúncias podem ser feitas diretamente online, por e-mail, telefone ou por plataformas digitais do governo.
Uma dica? Se possível, busque assessoria jurídica especializada em crimes informáticos ou em direito penal. Nesse caso, pode ser útil procurar organizações locais dedicadas a direitos digitais e defensoria pública, entre outras.
Onde denunciar crimes digitais no Brasil
No Brasil, existem diferentes órgãos públicos responsáveis por receber denúncias de crimes cibernéticos.
Na Delegacia de Crimes Cibernéticos do seu estado
Em geral, a recomendação é procurar a Delegacia de Crimes Cibernéticos do seu estado, também conhecida como Delegacia de Repressão aos Crimes Informáticos (DRCI). Essas unidades especializadas estão presentes em boa parte das capitais e contam com equipes treinadas para lidar com fraudes digitais, invasões de contas, extorsões e outros delitos virtuais.
Quando denunciar na Polícia Federal?
Além das delegacias especializadas, a Polícia Federal atua em casos de maior complexidade ou que ultrapassem os limites de um estado, como fraudes bancárias internacionais, ataques a infraestruturas críticas ou crimes que envolvam órgãos públicos federais. As denúncias podem ser registradas presencialmente ou por meio do canal oficial de comunicação de crimes disponível em gov.br/pf.
Onde denunciar ameaças, discursos de ódio ou outras formas de violência digital
Quando o conteúdo criminoso é publicado na internet, como perfis falsos, ameaças, discursos de ódio, ou compartilhamento indevido de informações, também é possível reportar o caso diretamente pelo portal do governo, em gov.br/secom.
Em situações que envolvem crianças e adolescentes, a denúncia pode ser feita de forma anônima pelo Disque 100 ou pelo portal SaferNet Brasil (new.safernet.org.br/denuncie), que trabalha em cooperação com o Ministério da Justiça e a Polícia Federal.
Uma menção honrosa, que vai além da Polícia Federal e das delegacias estaduais especializadas, para casos de ameaças ou ataques contra escolas existe o canal Escola Segura, do Ministério da Justiça e Segurança Pública, em parceria com a SaferNet. Esse canal permite denúncias anônimas e sigilosas, focadas em situações que envolvam instituições escolares. Informações como URL, estado, município e nome da escola ajudam muito a tornar a denúncia mais efetiva.
Pensamentos finais
Em um contexto em que os crimes cibernéticos estão em constante crescimento, é fundamental ter clareza sobre os passos a seguir para realizar a denúncia correspondente. No entanto, também é essencial priorizar a prevenção, a fim de evitar que os cibercriminosos continuem agindo impunemente.
É nesse ponto que uma solução de cibersegurança robusta se destaca como uma ferramenta essencial de defesa e proteção diante das ameaças emergentes. Como? Por meio de tecnologias e funcionalidades desenvolvidas especialmente para esse propósito.
A ESET, por exemplo, oferece um conjunto completo de ferramentas e recursos projetados para proteger contra uma ampla variedade de crimes cibernéticos: proteção avançada contra malware e ransomware, segurança de aplicativos em nuvem, integração com inteligência de ameaças e proteção para dispositivos móveis e redes domésticas, entre outras. Dessa forma, as soluções se adaptam às necessidades tanto de empresas quanto de usuários individuais, contribuindo para um ambiente digital mais seguro.