2. Information zu uns und wie Sie uns kontaktieren können

2.1 Wer wir sind.

Der offizielle ESET Online Shop wird von der ESET Deutschland GmbH, Spitzweidenweg 32 in 07743 Jena betrieben. Unser Unternehmen ist beim Amtsgericht Jena unter der Registernummer 508673 im Handelsregister eingetragen. Es wird vertreten durch den Geschäftsführer Herrn Miroslav Mikuš. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz ist DE287564940.

2.2 Wie Sie uns kontaktieren können

Möchten Sie uns kontaktieren, dann können Sie sich gerne auf unserer Website und im offiziellen ESET Online-Shop über den Chat an uns wenden. Sie erreichen uns auch unter www.eset.com/de/support/kontakt, per Post an ESET Deutschland GmbH, Spitzweidenweg 32, 07743 Jena oder auch telefonisch unter +49 (0) 3641 3114 100.

3. Der Vertragsschluss zwischen Ihnen und uns

3.1 Ihre Bestellung (Angebot).

Sie wählen aus unserem Sortiment das gewünschte Produkt aus und legen dieses über den Button „jetzt kaufen“ in einen so genannten Warenkorb. Indem Sie auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ klicken, erklären Sie verbindlich, die im Warenkorb befindlichen Waren erwerben zu wollen („Bestellung“). Rechtlich handelt es sich hierbei um ein an uns gerichtetes Angebot zum Kauf der Produkte unter Maßgabe dieser AGB.

3.2 Annahme Ihres Angebots.

Die Annahme ihres Angebots erfolgt mit Bereitstellung Ihres individuellen Produkt-Schlüssels (auch Licence-Key genannt) entweder direkt nach der Zahlungsgenehmigung oder per E-Mail. Die Vertragsbestätigungs-E-Mail enthält neben Ihrem individuellen Produkt-Schlüssel die Details zu Ihrem User-Name auch die Instruktionen zur Installation der Software. In einer weiteren E-Mail erhalten Sie Ihre Rechnung. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

3.3 Falls wir Ihre Bestellung nicht akzeptieren können.

In Fällen, in den wir Ihre Bestellung nicht akzeptieren können, werden wir Sie hierüber umgehend per E-Mail informieren. Ein solcher Fall kann beispielsweise dann eintreten, dass wir trotz sorgfältigster Planung, das gewünschte Produkt nicht in ausreichender Anzahl zur Verfügung haben oder einen offensichtlichen und unverkennbaren Fehler in der Preisangabe oder Beschreibung der Software festgestellt haben. Selbstverständlich wird Ihnen das bestellte Produkt in diesen Fällen nicht berechnet.

3.4 Verkäufe außerhalb von Deutschland, Österreich und Schweiz.

TWir behalten uns ausdrücklich vor, Bestellungen außerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraumes nicht zu akzeptieren, insbesondere aus Ländern, die von Sanktionen betroffen sind.

9. Aktionsgutscheine / Promogutscheine

9.1 Was sind Aktionsgutscheine

Aktionsgutscheine oder Promogutscheine genannt sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben.

9.2 Wie können Aktionsgutscheine genutzt werden.

Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Bitte beachten Sie, dass einzelne Produkte von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein können.
Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Eine Differenz zu einem höheren Warenwert kann mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Der Wert eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Bestellung ganz oder teilweise storniert wird. Bitte beachten Sie, dass Aktionsgutscheine an einen Mindestbestellwert gebunden sein können.
Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn wir haben etwas anderes vereinbart.
Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls – aufgrund Ihres Widerrufs – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Aktionsgutscheines fällt oder diesem entspricht.

10. Gewährleistung und Haftung

10.1 Grundlage für ein Gewährleistungsrecht

Grundlage für die Mängelhaftung ist insbesondere die über die Beschaffenheit der ESET Produkte getroffene Vereinbarung. Als Vereinbarung über die Beschaffenheit der ESET Produkte gelten alle Produktbeschreibungen und Herstellerangaben, die Gegenstand der einzelnen Vereinbarung oder Bestellung sind oder von ESET zum Zeitpunkt der Bestellung öffentlich bekannt gemacht waren (insbesondere uf der ESET Web-Site). ESET übernimmt keine Haftung für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstiger Dritter (z.B. Werbeaussagen), soweit ESET nicht von Ihnen darauf hingewiesen wurde, dass diese für Sie kaufentscheidend sind.
Soweit die Beschaffenheit nicht vereinbart wurde, ist nach der gesetzlichen Regelung zu beurteilen, ob ein Mangel vorliegt oder nicht

10.2 Ihr Gewährleistungsrecht als Verbraucher (Heimanwender).

Die Gewährleistung für Mängel der gekauften Waren richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Hiernach können Sie als Verbraucher für Waren, die Mängel aufweisen oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, von uns als Verkäufer unentgeltlich die Mangelbeseitigung, den Ersatz, einen Preisnachlass oder die Kaufpreisrückerstattung verlangen. Diese Rechte gelten zwei Jahre ab Übergang der Waren.
Die Haftung auf Schadensersatz richtet sich dabei ausschließlich nach Maßgabe der Bestimmungen in Ziffer 10.4.

10.3 Ihr Gewährleistungsrecht als Unternehmen (Unternehmenskunde).

Ihr Gewährleistungsrecht als Unternehmenskunde setzt zunächst voraus, dass Sie Ihren nach § 377 und §378 HGB geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten ordnungsgemäß nachgekommen sind. Versäumen Sie die ordnungsgemäße Untersuchung und/oder Mängelanzeige, ist die Haftung für den nicht bzw. nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß angezeigten Mangel nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen.
Sie sind verpflichtet, ESET die Überprüfung des fehlerhaften ESET Produktes zu gestatten, nach Wahl ESETs bei Ihnen oder bei ESET. Sofern Sie ESET die Überprüfung verweigern, wird ESET von der Gewährleistung und Haftung befreit.
ESET haftet nicht für Mängel, die Sie bei der Bestellung kennt oder grob fahrlässig nicht kennen.
Soweit ein Mangel des ESET Produktes vorliegt, sind Sie berechtigt, Nacherfüllung zu fordern. Die Nacherfüllung erfolgt nach Wahl ESETs entweder durch Mangelbeseitigung oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache. Das Recht ESETs, die Nacherfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu verweigern, bleibt unberührt.
ESET ist berechtigt, die geschuldete Nacherfüllung davon abhängig zu machen, dass Sie die fällige Vergütung zahlen. Sie sind jedoch berechtigt, einen im Verhältnis zum Mangel angemessenen Teil der Vergütung zurückzubehalten.
In dringenden Fällen, z.B. bei Gefährdung der Betriebssicherheit oder zur Abwehr unverhältnismäßiger Schäden, haben Sie das Recht, den Mangel selbst zu beseitigen und Ersatz der hierzu objektiv erforderlichen Aufwendungen zu verlangen. Von einer derartigen Selbstvornahme ist ESET unverzüglich, nach Möglichkeit vorher, zu benachrichtigen. Das Selbstvornahmerecht besteht nicht, wenn ESET berechtigt wäre, eine entsprechende Nacherfüllung nach den gesetzlichen Vorschriften zu verweigern.
Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist eine für die Nacherfüllung von Ihnen zu setzende angemessene Frist erfolglos abgelaufen oder nach den gesetzlichen Vorschriften entbehrlich, so sind Sie nach Ihrer Wahl berechtigt, Rücktritt oder Minderung zu verlangen. Bei einem unerheblichen Mangel besteht jedoch kein Rücktrittsrecht.
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 12 Monate, gerechnet ab Gefahrenübergang.
Im Fall eines Lieferregresses nach den §§ 478, 445a BGB (Verbrauchsgüterkauf) bzw. §§ 445b BGB gelten die hierin genannten gesetzlichen Verjährungsfristen.
Die Abtretung von Gewährleistungsansprüchen ist ausgeschlossen.
Die Haftung auf Schadensersatz richtet sich dabei ausschließlich nach Maßgabe der Bestimmungen in Ziffer 11.4

10.4 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf). Im Fall der einfach fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Im Übrigen ist unsere die Haftung soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Verkäufer einen Mangel arglistig verschwiegen hat oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat. Das gleiche gilt für Ansprüche des Käufers nach dem Produkthaftungsgesetz.
Wir haften nicht für Schäden, die auf Ursachen beruhen, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen. Dies gilt insbesondere für Schäden, die durch Störungen an Leitungen, Servern und sonstigen Einrichtungen entstehen, die nicht unserem Verantwortungsbereich unterliegen.
Es obliegt Ihnen als Kunden uns auftretende Mängel, Störungen oder Schäden unverzüglich anzuzeigen.

11. Informationen zum Datenschutz

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu den in unserer Datenschutzerklärung beschrieben Zwecken. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer DATENSCHUTZERKLÄRUNG auf unserer Website.

13 Schlussbestimmungen

13.1 Welches Recht findet Anwendung.

Auf alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem zwischen Ihnen als Kunden und ESET bestehenden Vertragsverhältnis findet, unabhängig vom rechtlichen Grund, ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller Bestimmungen des Kollisionsrechts, die in eine andere Rechtsordnung verweisen, Anwendung. Die Anwendung des U.N.-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
Sofern von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Abschriften in anderen Sprachen als deutsch gefertigt werden, ist einzig die deutsche Fassung für Sie als Kunden und ESET verbindlich.
Widersprechen Ihre Allgemeine Geschäftsbedingungen diesen AGB, weichen von diesen ab oder ergänzen sie, so werden Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht Vertragsbestandteil, es sei denn ESET stimmt deren Geltung ausdrücklich zu. Diese AGB gelten auch dann, wenn ESET in Kenntnis Ihrer diesen AGB entgegenstehender oder abweichenden Bedingungen Leistungen vorbehaltlos ausführt.

13.2 Was passiert, wenn eine der Regelungen dieser Bestimmungen unwirksam ist oder wird.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

13.3 Welches Gericht ist bei Streitigkeiten zuständig

Erfüllungsort ist Jena. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem zwischen Ihnen als Kunden und ESET bestehenden Vertragsverhältnis ist Jena, sofern Sie Unternehmenskunde, Kauffrau oder Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder eines öffentlich-rechtlichen Sondervermögens aus Verträgen sind oder als Verbraucher keinen ständigen Wohnsitz in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union haben.

Stand: 30.06.2023

12 Schlussbestimmungen

12.1 Welches Recht findet Anwendung.

Auf alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem zwischen Ihnen als Kunden und ESET bestehenden Vertragsverhältnis findet, unabhängig vom rechtlichen Grund, ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller Bestimmungen des Kollisionsrechts, die in eine andere Rechtsordnung verweisen, Anwendung. Die Anwendung des U.N.-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
Sofern von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Abschriften in anderen Sprachen als deutsch gefertigt werden, ist einzig die deutsche Fassung für Sie als Kunden und ESET verbindlich.
Widersprechen Ihre Allgemeine Geschäftsbedingungen diesen AGB, weichen von diesen ab oder ergänzen sie, so werden Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht Vertragsbestandteil, es sei denn ESET stimmt deren Geltung ausdrücklich zu. Diese AGB gelten auch dann, wenn ESET in Kenntnis Ihrer diesen AGB entgegenstehender oder abweichenden Bedingungen Leistungen vorbehaltlos ausführt.

12.2 Was passiert, wenn eine der Regelungen dieser Bestimmungen unwirksam ist oder wird.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

12.3 Welches Gericht ist bei Streitigkeiten zuständig

Erfüllungsort ist Jena. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem zwischen Ihnen als Kunden und ESET bestehenden Vertragsverhältnis ist Jena, sofern Sie Unternehmenskunde, Kauffrau oder Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder eines öffentlich-rechtlichen Sondervermögens aus Verträgen sind oder als Verbraucher keinen ständigen Wohnsitz in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union haben.

Stand: 30.06.2023