Kundencenter

Sie können ESET mit den folgenden einfachen Schritten installieren:

1. Deinstallieren Sie alle zuvor installierten Antivirenprogramme auf Ihrem System.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „JETZT STARTEN" auf dieser Seite und erstellen Sie ein neues ESET HOME Konto oder melden Sie sich an.
3. Installieren Sie ESET auf Ihren Geräten, indem Sie auf die Schaltfläche „Schutz hinzufügen" klicken. Falls Sie Ihr Lösungspaket noch hinzufügen müssen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktivierungsschlüssel verwenden".
4. Wählen Sie Ihr Betriebssystem und laden Sie die Installationsdatei herunter.
5. Installieren Sie die Datei, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Weitere Einzelheiten zur Produktinstallation und -aktivierung finden Sie hier.

Nähere Informationen zu ESET HOME erhalten Sie in dem folgenden Video.

Wenn Sie Ihre Lösungsinformationen verloren haben, können Sie sich diese einfach noch einmal zusenden lassen. Klicken Sie hier und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein.

Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail in Ihrem Posteinfach finden...:

• Schauen Sie bitte auch in Ihrem Spamfolder
• Sollten Sie Gmail User sein, schauen Sie auch in Ihr Werbepostfach
• Lassen Sie sich die Lösungsdetails noch einmal zusenden. Besuchen Sie dazu diese Seite.

Sollten Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Support. 

Die automatische Verlängerung wird so lange durchgeführt, bis Sie sie über Ihren Account deaktivieren. Danach läuft Ihr Schutz bis zum Ende der eigentlichen Laufzeit weiter. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sodass Sie die Verlängerung manuell durchführen können.

Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren.

1. Melden Sie sich zunächst mit Ihrem Aktivierungsschlüssel (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zur Seite Lösungsverwaltung. Hier können Sie die automatische Verlängerung über den Schieberegler deaktivieren.
3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl zur manuellen Verlängerung.

Eine Neuinstallation ist nicht erforderlich, wenn Sie das Lösungspaket auf demselben Gerät nutzen.

Gelegentlich kommt es zu kurzzeitigen Verzögerungen, bevor die Laufzeit und Sicherheitsmodule aktualisiert sind.Während des Vorgangs bleibt Ihr Gerät vollständig geschützt.

Zeitweise kann es zu Verzögerungen kommen, bevor die Laufzeit aktualisiert wird. Während des Vorgangs sind Sie weiterhin vollumfänglich geschützt. Wenn Sie Ihren Schutz vor Ende Ihrer Laufzeit verlängern, wird das neue Datum erst nach Ablauf der eigentlichen Laufzeit gültig. Sollte es nach 24 Stunden immer noch nicht sichtbar sein, aktivieren Sie Ihr Produkt erneut mit dem Aktivierungsschlüssel.

Sie können Ihr Lösungspaket hier aktivieren.

1. Deinstallieren Sie Ihr aktuelles ESET Produkt. 
2. Laden Sie die Installationsdatei der neuesten Version hier herunter.
3. Öffnen Sie den ESET Live Installer.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr ESET´Produkt zu installieren und zu aktivieren. 

Weitere Details finden Sie hier.

Wenn Sie derzeit eines dieser Produkte nutzen, sind Sie nach wie vor bestens geschüztzt. Sie müssen nichts weiter tun. Wenn der Schutz abläuft, können Sie bei Verlängerung auf eines unserer ESET HOME Security Lösungspakete umsteigen, ohne jegliche Beeinträchtigungen.

Bitte beachten Sie, dass zur Aktivierung Ihrer ESET HOME Security Essential, Premium oder Ultimate ein ESET HOME Konto erforderlich ist. Hier finden Sie die Anleitung zur Einrichtung.

Wir empfehlen, dies über ESET PROTECT zu tun. Die zentrale Verwaltung Ihrer Endpoints spart Zeit, ist effizienter und sorgt für Sicherheit rund um die Uhr. Unsere Sicherheitsmanagement-Konsole ist kostenlos in Ihrer Lösung enthalten.

Möchten Sie den Download lieber manuell durchführen, können Sie die Installationsdatei auf dieser Seite herunterladen.

Nutzen Sie die Cloud-Konsole, wird Ihr Produkt automatisch aktualisiert.

Ansonsten können Sie dies auf folgender Seite tun.

Sie können Ihren aktuellen Schutz einfach online in Ihrem Konto verlängern, upgraden oder Geräte hinzufügen.

1. Melden Sie sich zunächst mit Ihrem Aktivierungsschlüssel (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) bei Ihrem Konto an.
2. Wählen Sie die Option „Verlängerung", um Ihren Schutz zu verlängern und passen Sie die Laufzeit oder die Anzahl der Geräte an, die Sie abdecken möchten.
3. Möchten Sie zusätzliche Geräte zur ursprünglichen Laufzeit hinzufügen, wählen Sie "Erweitern" und passen Sie die Anzahl der Geräte an, die Sie abdecken wollen. Wir werden das Ablaufdatum anpassen und den anteiligen Preis für Ihre zusätzlichen Geräte berechnen.

Wenn diese Optionen in Ihrem Konto nicht vorhanden sind, ist Ihr Schutz wahrscheinlich bereits abgelaufen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, ein ESET PROTECT Bundle zu erwerben.

Sie können Ihre Lösung bis zu 60 Tage vor Ablauf verlängern und jederzeit ändern. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Schutz vorher zu verlängern, wird die neue Laufzeit erst nach Ablauf des ursprünglichen Restlaufzeit gültig und sichtbar.

Beispiel: Wenn Sie Ihre Lösung am 15. dieses Monats verlängern und Ihr Ablaufdatum erst am 1. des nächsten Monats ist, tritt Ihre neue Laufzeit erst am 1. des nächsten Monats in Kraft.

Die Anleitung für das On-Premise Management finden Sie hier.

Sie können sich hier einloggen, um Kundenaccounts zu erstellen und monatlich ESET Lösungen von ESET für Ihre Kunden zu bestellen. ESET MSP Administrator bietet:

• Vollständige Selbstbedienung
• Tägliche Abrechnung, monatliche Rechnungsstellung
• Sofortige Auftragsabwicklung
• Detaillierte, aktuelle Nutzungsberichte

 *Hinweis: ESET MSP Administrator wird durch ESET PROTECT Hub ersetzt. Mehr Informationen finden Sie hier.

Dank ESET PROTECT können Sie sich von überall aus in Ihre Konsole einloggen und Ihre Geräte verwalten. ESET PROTECT ist Ihr zentrales Dashboard für die Verwaltung der Sicherheit in Ihrem gesamten Unternehmen. Die Cloud-Konsole bietet Ihnen:

• Sofortige Sichtbarkeit der Netzwerksicherheit
• Automatisierte Lösung von Sicherheitsvorfällen
• Verwaltung von Endgeräten, Servern und mobilen Geräten
• Verschlüsselung der gesamten Festplatte und Verwaltung der Cloud-Sandbox
• Flexible Berichterstattung und Konfiguration mit voreingestellten Richtlinienvorlagen