プレミアムサポート
必要なときに、必要な分だけ
土日祝日、昼夜を問わず、ESETの迅速なサポートを提供します
導入直後から
ESETセキュリティ製品のインストールからセットアップまで、専門家がサポートします。ESETプレミアムサポートを利用することで、潜在的な問題の数を大幅に減らすことができます。
いつでも利用可能
世界各地で活躍するESETの著名な研究者チームに支えられた世界最高のプロフェッショナルサポートが、24時間365日、ITセキュリティの設定や導入のニーズや問題に対応します。
ビジネスの継続性
ESETの製品は直感的に使えるように設計されており、包括的なドキュメントが付属しています。しかし、ESETの専門家がいることで、重要な業務にダウンタイムやギャップが生じるリスクを軽減することができます。
迅速な対応
ESETプレミアムサポートでは、通常であれば時間がかかるチケットも迅速に解決します。厳しいSLAにより、開発チームの関与が必要な問題でも、優先的に解決されるよう迅速に対応します。
運用が容易なセキュリティ
ESETプレミアムサポートでは、必要なときに迅速かつ確実な対応を行います。ESETはお客様のITチームと連携し、お客様の環境に合わせた対応を行います。また、インシデントが発生した場合にも、ESETがサポートします。
保護機能の微調整
ヘルスチェックサービス（ESET Premium Support Advancedの一部）を利用して、お客様の環境に導入済みのESET ITセキュリティ製品を確認し、微調整を行います。
