ESET Premium klases atbalsts
Ļoti labi apmācīti profesionāļi ir pieejami visu diennakti, lai palīdzētu organizācijām ātri reaģēt uz drošības problēmām un pasargāt reputāciju, vienlaikus ietaupot ar IT saistītās izmaksas un nenoslogojot IT resursus.
Kāpēc izvēlēties Premium klases atbalstu?
Aizsargājiet savas organizācijas reputāciju
Uzlabojiet savas organizācijas drošības profilu un uzticamību, reaģējot uz visām kiberdrošības problēmām ātri un efektīvi.
IT izmaksu ietaupīšana
Izmantojiet iespējas, ko sniedz tūlītēja diennakts palīdzība un aktīva informācija, kuru nodrošina ļoti labi apmācīti klientu apkalpošanas speciālisti, un palieliniet savu ESET drošības risinājumu vērtību.
Produktivitātes uzlabošana
Saņemiet tehnisku palīdzību, veicot būtisku jaunināšanu, pakalpojuma paku instalēšanu, programmu migrēšanu un citus uzdevumus, tā ļaujot organizācijai turpināt darbu bez pārtraukumiem.
IT resursu nenoslogošana
Ļaujiet organizācijas IT nodaļai koncentrēties uz pamata uzdevumiem, kurus nepārtrauc drošības problēmas.
ESET nodrošināta aizsardzība kopš 2011. gada
Licence pagarināta 3 reizes, paplašināta — 2 reizes
ESET nodrošināta aizsardzība kopš 2008. gada
Licence pagarināta vai paplašināta desmit reižu
ESET nodrošināta aizsardzība kopš 2016. gada
Vairāk nekā 14 000 galapunktu
ISP drošības partneris kopš 2008. gada
Divu miljonu klientu bāze
Izmantojiet tālāk norādīto funkciju iespējas
Pēc pieprasījuma pieejama palīdzība
Ļoti labi apmācīti klientu apkalpošanas speciālisti ir jūsu rīcībā visu diennakti.
Garantētas speciālās zināšanas
Ekspertu konsultācijas tieši no mūsu tehnoloģiju radītājiem.
Prioritārs statuss
Iegūstiet atbalsta izsaukumu prioritāro statusu, lai visas IT drošības problēmas tiktu atrisinātas ātri.
Pilnīga pārskatu sniegšana
Izsekojiet visu savu atbalsta biļešu vēsturi.
Atbilstošs atbalsts
Saņemiet atbilstošu tehnisko palīdzību, veicot būtisku jaunināšanu, pakalpojuma paku instalēšanu un programmatūru migrēšanu.
Premium klases atbalsts | Standarta atbalsts | |
|---|---|---|
Kritisku problēmu atbildes laiks | 2 stundas | 1 darba diena |
Nopietnu problēmu atbildes laiks | 4 stundas | Labākais iespējamais |
Bieži sastopamu problēmu atbildes laiks | 1 darba diena | Labākais iespējamais |
Atbalsta pieejamība | visu diennakti | 7:00-18:00, tikai darba dienās |
Prioritāro zvanu iekļaušana rindā | Jā | - |
Izsaucēju reģistrācijas punkts | Speciālisti/eksperti (ESET galvenā mītne) | Atbalsta komandas (ESET partneri) |
Klienta kontaktpersonas | Neierobežotas | - |
Aktīvi informatīvie pakalpojumi | Jā | - |
Izvērsti incidentu pārskati | Jā | Jā |
Būtiski jauninājumi | Palīdzība | - |
Pakalpojumu paku instalēšana | Palīdzība | - |
Programmatūru migrēšana | Palīdzība | - |
Premium klases atbalsts
Kritisku problēmu atbildes laiks: 2 stundas
Nopietnu problēmu atbildes laiks: 4 stundas
Bieži sastopamu problēmu atbildes laiks: 1 darba diena
Atbalsta pieejamība: visu diennakti365/7/24
Prioritāro zvanu iekļaušana rindā: JĀ
Izsaucēja reģistrēšanas punkts: Speciālisti/eksperti (ESET galvenā mītne)
Klienta kontaktpersonas: Neierobežotas
Aktīvi informatīvie pakalpojumi: Jā
Izvērsti incidentu pārskati: Jā
Būtiski jauninājumi: Palīdzība
Pakalpojumu paku instalēšana: Palīdzība
Programmatūru migrēšana: Palīdzība
Standarta atbalsts
Kritisku problēmu atbildes laiks: 1 darba diena
Nopietnu problēmu atbildes laiks: Labākais iespējamais
Bieži sastopamu problēmu atbildes laiks: Labākais iespējamais
Atbalsta pieejamība: 7:00-18:00, tikai darba dienās
Prioritāro zvanu iekļaušana rindā: Nē
Izsaucēja reģistrēšanas punkts: Atbalsta komandas (ESET partneri)
Klienta kontaktpersonas: Nē
Aktīvi informatīvie pakalpojumi: Nē
Izvērsti incidentu pārskati: Jā
Būtiski jauninājumi: Nē
Pakalpojumu paku instalēšana: Nē
Programmatūru migrēšana: Nē
Izpētiet mūsu pielāgotos risinājumus
Norādiet savu kontaktinformāciju, lai varam izstrādāt personalizētu piedāvājumu, kas atbilst jūsu prasībām.
Tas nenozīmē, ka jums ir jāuzņemas kādas saistības.
Saistītie risinājumi
ESET Secure Business
- Lokālā pārvaldība
- Galapunktu drošība
- Failu serveru drošība
- Pasta drošība
Esiet kursā par kiberdrošības jaunumiem
Informācija, ko sniedz apbalvoti un atzīti pētnieki, kas strādā kādā no 13 ESET pētniecības un attīstības centriem.