Premium klases atbalsts

Palīdzība, kad vien jums tā nepieciešama

Saņemiet ātru palīdzību no ESET jebkurā diennakts stundā, tostarp brīvdienās un svētku dienās.






 

 

Jau no paša sākuma

Ekspertu palīdzība, lai iestatītu ESET IT drošības produktus jau no to instalēšanas brīža. ESET Premium atbalsta izmantošana ievērojami samazina iespējamo problēmu skaitu vēlāk.

Vienmēr pieejams

Pasaulē labākais profesionālais atbalsts, ko atbalsta ESET atzītu pētnieku komandas, kas darbojas visā pasaulē, ir pieejams 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 7 dienas nedēļā, 365 dienas nedēļā, lai risinātu jūsu IT drošības iestatīšanas un ieviešanas vajadzības un problēmas.

Uzņēmējdarbības nepārtrauktība

ESET produkti ir izstrādāti tā, lai tie būtu intuitīvi, un tiem ir pievienota visaptveroša dokumentācija. Tomēr, ja ESET eksperti ir pieejami, tiek samazināts risks, ka varētu rasties jebkādas dīkstāves vai pārtraukumi svarīgākajās operācijās.

Tūlītēja reakcija

Izmantojot ESET Premium atbalstu, problēmas, kuru risināšana citādi varētu aizņemt ilgāku laiku, tiek atrisinātas ātri. Pateicoties stingrajiem SLA līgumiem, pat tās problēmas, kuru risināšanā ir jāiesaista izstrādes komanda, tiek ātri izsekotas un atrisinātas prioritārā kārtībā.

Drošība bez sāpēm

Izmantojot ESET Premium atbalstu, jūsu organizācija saņem ātru un garantētu atbildi, kad tā ir nepieciešama. Mēs sadarbojamies ar Jūsu IT komandām, lai pielāgotu savu atbildi Jūsu videi. Un incidenta gadījumā mēs esam gatavi palīdzēt.

Precīza aizsardzības regulēšana

Izmantojiet mūsu Healthcheck pakalpojumu (daļa no ESET Premium Support Advanced), lai pārskatītu un precizētu ESET IT drošības produktus, kas iepriekš tika izvietoti jūsu vidē.

Premium atbalsta pakalpojums

Kad runa ir par visaptverošas IT drošības ieviešanu, paļaujieties uz ESET, lai nodrošinātu Jums nepieciešamo kompetenci. Mēs garantējam atsaucīgu, pielāgotu atbalstu, kas samazinās jebkādu darbības nepārtrauktības pārtraukumu risku. Uzziniet, kā tieši Premium atbalsta pakalpojumi var palīdzēt jums gūt maksimālu labumu no ESET IT drošības, kas izvietota jūsu organizācijā.

ESET Premium atbalsta līmeņu salīdzināšana

Reakcijas laiks uz kritiski svarīgiem notikumiem (A)

Reakcijas laiks uz nopietniem apdraudējumiem (B)

Reakcijas laiks uz pārējiem notikumiem (C)

Atbalsta pieejamība

Izsaucēja ievades punkts

Klientu kontakti

Prioritārā zvanu rinda

Biļešu skaits, kurām ir tiesības saņemt paaugstinātas kvalitātes pakalpojumus

Specializēts konta menedžeris

Prioritāra piekļuve izstrādātāju komandām

Proaktīvi informatīvi pakalpojumi

IETEICAMS

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

2 stundas

4 stundas

1 darba diena

365/24/7

ESET tehniskais atbalsts

Neierobežots

Neierobežots

1 sesija

1 sesija

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

2 stundas

4 stundas

1 darba diena

365/24/7

ESET tehniskais atbalsts

Neierobežots

Ierobežots

Atstājiet mums savu kontaktinformāciju, lai saņemtu jūsu uzņēmuma vajadzībām pielāgotu piedāvājumu

Apņemamies ievērot visaugstākos nozares standartus

Nozares analītiķu atzīts

Uzzināt vairāk

Apbalvots neatkarīgos testos

Skatīt testu rezultātus

ESET atzīta par galveno spēlētāju (Top Player)

Uzzināt vairāk

Ko klienti vērtē

"Tas dara to, ko sola, par saprātīgu cenu. Man tas patīk. Mēs to esam atjaunojuši jau 5 reizes, kas ir vislabākais apliecinājums mūsu viedoklim."

Adrian Dooley, IT nodaļas vadītājs, Pinewood Healthcare Ltd., Veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēji
Lasīt pilnu stāstu

"Lielākā atšķirība ir tā ievērojamās tehniskās priekšrocības salīdzinājumā ar citiem tirgū pieejamajiem produktiem. ESET mums piedāvā uzticamu drošību, kas nozīmē, ka es varu strādāt pie jebkura projekta jebkurā laikā, zinot, ka mūsu datori ir 100% aizsargāti."

Fiona Garland, biznesa analītiķe, Mercury Engineering, Construction, Materials and Natural Resources
Lasīt pilnu stāstu

"Es noteikti ieteiktu ESET citiem uzņēmumiem, pamatojoties ne tikai uz veiktspēju, bet arī uz atbalstu, kas ir lielisks. Es domāju, ka pārvaldāmība ir vislabākā, kādu var iegūt."

Marks Kaisers, IT speciālists, Unigarant, finanses un apdrošināšana
Lasīt pilnu stāstu

Resursi un saistītie dokumenti

Drošības pārskats

Lejupielādējiet pilnu pārskatu par ESET Premium atbalsta pakalpojumu.

Lejupielādēt PDF

Lietošanas gadījumi

Uzziniet vairāk par to, kā ESET var palīdzēt atrast draudus un efektīvi tos apturēt.

Lejupielādējiet lietošanas gadījumus

Top Atsauksmes

2019. gadā ESET tika nosaukta par Gartner Peer Insights klientu izvēli darbstaciju aizsardzības platformām.

Uzzināt vairāk

Sāciet darbu

Premium Support

Saņemiet ātru palīdzību no ESET jebkurā diennakts stundā, arī brīvdienās un svētku dienās.

  • Mēs palīdzēsim iestatīt jūsu ESET produktus, lai līdz minimumam samazinātu iespējamās problēmas vēlāk
  • Drošība bez sāpēm - saņemiet ātras, garantētas atbildes
  • Vienmēr pieejams - saņemiet atbalstu 24/7/365

Atstājiet mums savu kontaktinformāciju, lai saņemtu jūsu uzņēmuma vajadzībām pielāgotu piedāvājumu.

Mitsubishi logo

ESET nodrošināta aizsardzība kopš 2017. gada.
Vairāk nekā 9 000 galapunktu

ESET nodrošināta aizsardzība kopš 2016. gada.
Vairāk nekā 4000 pastkastīšu

Canon logo

ESET nodrošināta aizsardzība kopš 2016. gada.
Vairāk nekā 14 000 galapunktu

T-com logo

ISP drošības partneris kopš 2008. gada. Divu miljonu klientu bāze

Saistītie risinājumi

ESET PROTECT
Uzņēmums

Kiberriska pārvaldība un IT vides pārredzamība. Esiet soli priekšā visiem zināmajiem un nezināmajiem draudiem.

  • Iegūstiet pilnīgu novēršanas, atklāšanas un novēršanas risinājumu
  • Novērsiet nulles dienas draudus
  • Aizsargājiet uzņēmumu reāllaikā

Pārvaldīta atklāšana un reaģēšana

Apvienojot mūsu pasaules klases IT drošības izpētes komandu prasmes un mūsu IT drošības produktu jaunākās tehnoloģijas.

  • Garantēts ātrs reaģēšanas laiks
  • Nodrošināta darbības nepārtrauktība
  • Kvalificēts ESET personāls Jūsu drošības pārvaldībai


Drošības pakalpojumi darba stacijām

Apvienojiet ar ESET produktiem, lai iegūtu pilnīgu drošības risinājumu, kas darbojas preventīvi, proaktīvi un reaktīvi.

  • Ātra reaģēšana uz incidentiem, lai saglabātu darbības nepārtrauktību
  • Ļaujiet ESET stiprināt jūsu komandu kā klusajam partnerim
  • Mūsu kiberdrošības eksperti palīdzēs izmeklēt, identificēt un novērst jebkādus apdraudējumus
Atstājiet pieprasījumu