Premium atbalsts

Palīdzība, kad vien jums tā nepieciešama

Saņemiet ātru palīdzību no ESET jebkurā diennakts stundā, tostarp brīvdienās un svētku dienās.

Jau no paša sākuma

Ekspertu palīdzība, lai iestatītu ESET IT drošības produktus jau no to instalēšanas brīža. ESET Premium atbalsta izmantošana ievērojami samazina iespējamo problēmu skaitu vēlāk.

Vienmēr pieejams

Pasaulē labākais profesionālais atbalsts, ko atbalsta ESET atzītu pētnieku komandas, kas darbojas visā pasaulē, ir pieejams 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 7 dienas nedēļā, 365 dienas nedēļā, lai risinātu jūsu IT drošības iestatīšanas un ieviešanas vajadzības un problēmas.

Uzņēmējdarbības nepārtrauktība

ESET produkti ir izstrādāti tā, lai tie būtu intuitīvi, un tiem ir pievienota visaptveroša dokumentācija. Tomēr, ja ESET eksperti ir pieejami, tiek samazināts risks, ka varētu rasties jebkādas dīkstāves vai pārtraukumi svarīgākajās operācijās.

Tūlītēja reakcija

Izmantojot ESET Premium atbalstu, problēmas, kuru risināšana citādi varētu aizņemt ilgāku laiku, tiek atrisinātas ātri. Pateicoties stingrajiem SLA līgumiem, pat tās problēmas, kuru risināšanā ir jāiesaista izstrādes komanda, tiek ātri izsekotas un atrisinātas prioritārā kārtībā.

Drošība bez sāpēm

Izmantojot ESET Premium atbalstu, jūsu organizācija saņem ātru un garantētu atbildi, kad tā ir nepieciešama. Mēs sadarbojamies ar Jūsu IT komandām, lai pielāgotu savu atbildi Jūsu videi. Un incidenta gadījumā mēs esam gatavi palīdzēt.

Precīza aizsardzības regulēšana

Izmantojiet mūsu HealthCheck pakalpojumu (daļa no ESET Premium Support Advanced), lai pārskatītu un precizētu ESET IT drošības produktus, kas iepriekš tika izvietoti jūsu vidē.

Lejupielādēt PDF brošūru

Premium atbalsts

Kad runa ir par visaptverošas IT drošības ieviešanu, paļaujieties uz ESET, lai nodrošinātu Jums nepieciešamās zināšanas. Premium Support ir pieejams 24/7/365, garantētot Jums nepārtrauktu piekļuvi pasaules labāko speciālistu atbalstam lai atrisinātu Jūsu IT aizsardzības uzstādīšanas un ieviešanas vajadzības un jautājumus. Mēs garantējam responsīvu, klientam pielāgotu atbalstu kas mazinās jebkuru darbu traucējumu risku.

Uzziniet, kā tieši ESET Premium Support pakalpojumi var palīdzēt Jums maksimāli izmantot ESET IT drošību kas ir izvietota Jūsu organizācijā.

Premium Essential atbalsts

Garantēta, prioritizēta un paaugstināta produktu atbalsta paka ar ietvertu ātru un detalizētu jebkādu problēmu analīzi un precīziem traucējummeklēšanas ieteikumiem jebkurā diennas stundā. Atbildes ir piemeklētas Jūsu individuālajām vajadzībām, ar tūlītēju tehnisko problēmu atrisināšanu Jūsu drošības vidē, atbildes uz kritiskām problēmām dažu minūšu laikā pēc paziņojuma saņemšanas, kā arī prioritizēta piekļuve ESET HQ ekspertiem.

Premium Advanced atbalsts

Pinvērtīgs ESET produktu atbalsts ar īpašām klientu atbalsta priekšrocībām. Nosedz visas produkta ieviešanas stadijas, tai skaitā uzstādīšanu, atjaunošanas procedūras, regulāras konfigurācijas pārbaudes un proaktīvu produktu problēmu risināšanu. Visas ESET Premium Support Essential priekšrocības ar papildus atvēlēta tehniskā konta pārvaldnieka pakalpojumiem, proaktīvi informatīvie pakalpojumi un prioritāte zvana rindā.

ESET Premium atbalsta līmeņu salīdzināšana

ESET PREMIUM ESSENTIAL
ATBALSTS

ESET PREMIUM ADVANCED
ATBALSTS

Kritiskas smaguma pakāpes (A) reakcijas laiks Saņemiet atbildi 2 stundu/30 minūšu laikā par “A” līmeņa problēmām. Atbilde ietvers risinājumu/risinājumu, papildu datu pieprasījumu vai darba apstiprinājumu.

2 stundas

30 minūtes

Nopietnas smaguma pakāpes (B) reakcijas laiks Saņemiet atbildi 4 stundu laikā “B” pakāpes problēmām. Atbilde ietvers risinājumu/risinājumu, papildu datu pieprasījumu vai darba apstiprinājumu.

4 stundas

Biežas smaguma pakāpes (C) reakcijas laiks Saņemiet atbildi 24 stundu/12 stundu laikā par “C” līmeņa problēmām. Atbilde ietvers risinājumu/risinājumu, papildu datu pieprasījumu vai darba apstiprinājumu.

24 stundas

12 stundas

Atbalsta pieejamība Premium atbalsts ir pieejams 24/7/365, nodrošinot nepārtrauktu piekļuvi pasaulē labākajam profesionālajam atbalstam, lai risinātu Jūsu IT drošības iestatīšanas un izvietošanas vajadzības un problēmas.

365/24/7

Zvanītāja ienākošais punkts Sazinieties ar ESET ekspertu atbilstoši savam pakalpojumu līmenim.

Sertificēts ESET Speciālists

Klientu kontakti Jūs varat noteikt, ar kuru no Jūsu darbiniekiem sakarā ar izvēlētajiem pakalpojumiem var sazināties ESET. Izvēlēto darbinieku skaits nav ierobežots.

Neierobežots

Prioritārā zvanu rinda Kā Premium Support abonents, Jūsu zvanam tiek piešķirta prioritāte salīdzinājumā ar vispārīgiem tehniskā atbalsta zvaniem.

Premium apkalpošanai piemērotās biļetes Premium Support Advanced abonenti var pieteikties jebkāda daudzuma biļetēm, lai jebkurā brīdī saemtu premium līmeņa apkalpošanu.

Neierobežots

Personīgais konta pārvaldnieks Jūsu kontam tiks piešķirts atvēlēts ESET speciālists kurš proaktīvi pārbaudīs, vai tiek sniegti visi abonēšanas pakalpojumi.

Prioritātes noteikšana izstrādes komandās

Proaktīvi informatīvie pakalpojumi Jūs saņemsit tūlītēju paziņojumu, ja ESET atklās produkta nesaderības problēmas OS atjauninājumu vai citu tehnisku izmaiņu dēļ.

Izvietošana un jaunināšana Nodrošina ESET biznesa produktu efektīvu darbību. Uzstādīšanu un konfigurēšanu veic pieredzējuši un sertificēti ESET profesionāļi.

HealthCheck pārbaudes Pārbauda, cik efektīvi produkts tika iestatīts un cik labi sākotnējie iestatījumi tika pielāgoti, lai uzlabotu ESET produktu darbību.

Atstājiet savu kontaktinformāciju, lai saņemtu Jūsu uzņēmuma vajadzībām pielāgotu piedāvājumu

Saistītie risinājumi

ESET PROTECT MDR

Izcilākā aizsardzība ar 24/7 pārvaldīto noteikšanu un reaģēsanu, kombinējot Mākslīgā Intelekta vadītu automatizāciju un pasaules līmeņa ESET ekspertīzi.

Saņemiet tūlītēju reaģēsanu uz draudiem
24/7 ekspertu vadīta uzraudzība, izlūkošana, šķirošana un reaģēšana
Aizsargājiet sava uzņēmuma datus un sistēmas no neautorizētas piekļuves
Novērsiet pikšķērēšanas mēģinājumus un ļaunprātīgu programatūru mēģinājumus sasniegt lietotāju epastus
Automātiski izsekojiet un labojiet ievainojamības

Uzzināt vairāk

ESET PROTECT MDR Ultimate

ESET pasaules līmeņa pētniecības ekspertīzes un inovatīvāko IT drošības risinājumu apvienojums.

Garantēti ātra atbilde
Kvalificēti ESET speciālisti Jūsu drošības pārvaldīšanai
Aizsargājiet sava uzņēmuma datus un sistēmas no neautorizētām piekļuvēm
Novērsiet pikšķērēšanas mēģinājumus un ļaunprātīgas programatūras mēģinājumus sasniegt lietotāju epastus
Automātiski izsekojiet un labojiet ievainojamības

Uzzināt vairāk

Lūk, ko uzņēmumu analītiķi un lietotāji saka par ESET

ESET ir viens no dažiem tirgotājiem, kas ir sekmējis nozares izveidi 2022. gadā Saskaņā ar IDC, ESET ir viens no retajiem piegādātājiem, kas, pateicoties nozares ilgmūžībai, tehniskajām spējām, pētniecības izcilībai un finanšu stabilitātei, 2022. gadā ir veidojis nozari.

Uzzināt vairāk

ESET tika apbalvots vairākos neatkarīgos testos

Uzzināt vairāk

ESET ir "Top spēlētājs" uzlabotā aizsardzībā pret pastāvīgiem draudiem Ceturto gadu pēc kārtas ESET tiek atzīts par "TOP spēlētāju" 2023. gada Radicati Advanced Persistent Threat Market Quadrant.

Uzzināt vairāk

ESET novērtē klienti visā pasaulē

Uzzināt vairāk

ESET ir starp “atzītiem piegādātājiem” galapunktu aizsardzības jomā

Uzzināt vairāk

Ko klienti vērtē

"Mūs visvairāk pārsteidza saņemtais atbalsts un palīdzība. Papildus tam, ka produkts bija lielisks, mūsu saņemtā lieliskā palīdzība un atbalsts bija tas, kas lika mums visas Primoris sistēmas pārvietot uz ESET kopumā."

Džošua Kolinss,
Datu centra operāciju vadītājs; Primoris Services Corporation, ASV; 4000+ darba vietu
Lasīt pilnu stāstu

"Man patīk, ka tā ir izstrādāta ar uzlabotām mašīnmācīšanās un uzvedības mācīšanās tehnoloģijām, kas mācās no iepriekšējiem uzbrukumiem, un ikreiz, kad sistēmai tiek uzbrukts no tā paša avota, tas tiek atklāts un novērsts, pirms nokļūst manā sistēmā. Visu veidu vīrusi, ļaunprātīgas darbības un dažādi tiešsaistes draudi tiek pilnībā identificēti un pēc tam ļoti efektīvi noņemti no manas sistēmas."

Sāra C., G2 pārskats

"ESET Inspect nodrošina aizsardzību pret ļaunprātīgām darbībām, draudiem, ko nerada failu vīrusi, un ļauj drošības komandām atklāt APT. Tas viss tiek panākts, izmantojot mašīnmācīšanās un uzvedības mācīšanās algoritmus vai arī izmantojot savāktos galapunktu zema līmeņa sistēmas datus. Šī programmatūra ir pietiekami spējīga, lai veiktu pamatcēloņu un tiesu ekspertīzes analīzi, draudu meklēšanu un konfigurētu uzbrukuma indikatorus."

Herri K., G2 pārskats

"Lielākā atšķirība ir tā ievērojamās tehniskās priekšrocības salīdzinājumā ar citiem tirgū pieejamajiem produktiem. ESET mums piedāvā uzticamu drošību, kas nozīmē, ka es varu strādāt pie jebkura projekta jebkurā laikā, zinot, ka mūsu datori ir 100% aizsargāti."

Fiona Garland, biznesa analītiķe, Mercury Engineering, Construction, Materials and Natural Resources
Lasīt pilnu stāstu

"Es noteikti ieteiktu ESET citiem uzņēmumiem, pamatojoties ne tikai uz veiktspēju, bet arī uz atbalstu, kas ir lielisks. Es domāju, ka pārvaldāmība ir vislabākā, kādu var iegūt."

Marks Kaisers, IT speciālists, Unigarant, finanses un apdrošināšana
Lasīt pilnu stāstu

Resursi un saistītie dokumenti

Kāpēc ESET?

ESET ir lielākais ES kiberdrošības pakalpojumu sniedzējs ar vairāk nekā 30 gadu pieredzi lielu un mazu organizāciju aizsardzībā

Uzzināt vairāk

ESET Draudu Pētniecība

Atzīti pētījumi un atklājumi, kas kalpo kiberdrošības vārdā

Uzzināt vairāk

ESET MDR palīdz Raicam gūt panākumus

Uzziniet, kā viens ESET klients guva tiešo labumu no ESET MDR.

Izlasi Raicam stāstu

Lasiet īpašo MDR ziņojumu

Vadošie analītiķi KuppingerCole aptaujāja ESET MDR risinājumus — skatiet viņu ieskatus

Uzzināt vairāk

Izpētiet citus Premium pakalpojumus

Jūsu izvietošanas pakalpojums, lai sāktu darbu uz visiem 100%.

Izpētīt pakalpojumu

Pārskatiet un optimiējiet savas organizācijas drošības stāvokli.

Izpētīt pakalpojumu

Esiet drošs pat ar ierobežotu piekļuvi internetam vai striktām atjaunināšanas politikām.

Izpētīt pakalpojumu

Sāciet darbu

Premium atbalsts

Saņemiet ātru palīdzību no ESET jebkurā diennakts stundā, arī brīvdienās un svētku dienās..

Mēs palīdzēsim iestatīt jūsu ESET produktus, lai līdz minimumam samazinātu iespējamās problēmas vēlāk
Drošība bez sāpēm - saņemiet ātras, garantētas atbildes
Vienmēr pieejams - saņemiet atbalstu 24/7/365