ESET® PREMIUM SUPPORT PAKALPOJUMS

Eksperta līmeņa atbalsts, kad vien tas ir nepieciešams

ESET Premium klases atbalsts

Ļoti labi apmācīti profesionāļi ir pieejami visu diennakti, lai palīdzētu organizācijām ātri reaģēt uz drošības problēmām un pasargāt reputāciju, vienlaikus ietaupot ar IT saistītās izmaksas un nenoslogojot IT resursus.


Kāpēc izvēlēties Premium klases atbalstu?

Checkmark icon

Aizsargājiet savas organizācijas reputāciju

Uzlabojiet savas organizācijas drošības profilu un uzticamību, reaģējot uz visām kiberdrošības problēmām ātri un efektīvi.

Checkmark icon

IT izmaksu ietaupīšana

Izmantojiet iespējas, ko sniedz tūlītēja diennakts palīdzība un aktīva informācija, kuru nodrošina ļoti labi apmācīti klientu apkalpošanas speciālisti, un palieliniet savu ESET drošības risinājumu vērtību.

Checkmark icon

Produktivitātes uzlabošana

Saņemiet tehnisku palīdzību, veicot būtisku jaunināšanu, pakalpojuma paku instalēšanu, programmu migrēšanu un citus uzdevumus, tā ļaujot organizācijai turpināt darbu bez pārtraukumiem.

Checkmark icon

IT resursu nenoslogošana

Ļaujiet organizācijas IT nodaļai koncentrēties uz pamata uzdevumiem, kurus nepārtrauc drošības problēmas.

Honda logo

ESET nodrošināta aizsardzība kopš 2011. gada
Licence pagarināta 3 reizes, paplašināta — 2 reizes

Allianz Suisse logo

ESET nodrošināta aizsardzība kopš 2008. gada
Licence pagarināta vai paplašināta desmit reižu

Canon logo

ESET nodrošināta aizsardzība kopš 2016. gada
Vairāk nekā 14 000 galapunktu

T-com logo

ISP drošības partneris kopš 2008. gada
Divu miljonu klientu bāze

Izmantojiet tālāk norādīto funkciju iespējas

Pēc pieprasījuma pieejama palīdzība

Ļoti labi apmācīti klientu apkalpošanas speciālisti ir jūsu rīcībā visu diennakti.

Garantētas speciālās zināšanas

Ekspertu konsultācijas tieši no mūsu tehnoloģiju radītājiem.

Prioritārs statuss

Iegūstiet atbalsta izsaukumu prioritāro statusu, lai visas IT drošības problēmas tiktu atrisinātas ātri.

Pilnīga pārskatu sniegšana

Izsekojiet visu savu atbalsta biļešu vēsturi.

Atbilstošs atbalsts

Saņemiet atbilstošu tehnisko palīdzību, veicot būtisku jaunināšanu, pakalpojuma paku instalēšanu un programmatūru migrēšanu.

Premium klases atbalsts

Standarta atbalsts

Kritisku problēmu atbildes laiks

2 stundas

1 darba diena

Nopietnu problēmu atbildes laiks

4 stundas

Labākais iespējamais

Bieži sastopamu problēmu atbildes laiks

1 darba diena

Labākais iespējamais

Atbalsta pieejamība

visu diennakti

7:00-18:00, tikai darba dienās

Prioritāro zvanu iekļaušana rindā

-

Izsaucēju reģistrācijas punkts

Speciālisti/eksperti (ESET galvenā mītne)

Atbalsta komandas (ESET partneri)

Klienta kontaktpersonas

Neierobežotas

-

Aktīvi informatīvie pakalpojumi

-

Izvērsti incidentu pārskati

Būtiski jauninājumi

Palīdzība

-

Pakalpojumu paku instalēšana

Palīdzība

-

Programmatūru migrēšana

Palīdzība

-

Premium klases atbalsts

Kritisku problēmu atbildes laiks: 2 stundas

Nopietnu problēmu atbildes laiks: 4 stundas

Bieži sastopamu problēmu atbildes laiks: 1 darba diena

Atbalsta pieejamība: visu diennakti365/7/24

Prioritāro zvanu iekļaušana rindā: JĀ

Izsaucēja reģistrēšanas punkts: Speciālisti/eksperti (ESET galvenā mītne)

Klienta kontaktpersonas: Neierobežotas

Aktīvi informatīvie pakalpojumi: Jā

Izvērsti incidentu pārskati: Jā

Būtiski jauninājumi: Palīdzība

Pakalpojumu paku instalēšana: Palīdzība

Programmatūru migrēšana: Palīdzība

Standarta atbalsts

Kritisku problēmu atbildes laiks: 1 darba diena

Nopietnu problēmu atbildes laiks: Labākais iespējamais

Bieži sastopamu problēmu atbildes laiks: Labākais iespējamais

Atbalsta pieejamība: 7:00-18:00, tikai darba dienās

Prioritāro zvanu iekļaušana rindā: Nē

Izsaucēja reģistrēšanas punkts: Atbalsta komandas (ESET partneri)

Klienta kontaktpersonas: Nē

Aktīvi informatīvie pakalpojumi: Nē

Izvērsti incidentu pārskati: Jā

Būtiski jauninājumi: Nē

Pakalpojumu paku instalēšana: Nē

Programmatūru migrēšana: Nē

Izpētiet mūsu pielāgotos risinājumus

Norādiet savu kontaktinformāciju, lai varam izstrādāt personalizētu piedāvājumu, kas atbilst jūsu prasībām.
Tas nenozīmē, ka jums ir jāuzņemas kādas saistības.

Saistītie risinājumi

ESET Secure Business solution icon

ESET Secure Business

  • Lokālā pārvaldība
  • Galapunktu drošība
  • Failu serveru drošība
  • Pasta drošība

Esiet kursā par kiberdrošības jaunumiem

Informācija, ko sniedz apbalvoti un atzīti pētnieki, kas strādā kādā no 13 ESET pētniecības un attīstības centriem.

Preses relīzes

Uzbrukumi internetā auguši par 95% – kā sevi pasargāt

14-01-2021

ESET Latvija IT inženieris Kārlis Bergmanis atklāj piecus šobrīd izplatītākos apdraudējumus un kā no tiem izvairīties.

Iepirkšanās internetā uzņem vēl nepieredzētus apgriezienus – 5 padomi iedzīvotājiem un veikalu īpašniekiem, kā neķļūt par kibernoziedznieku upuri

22-12-2020

Tiek lēsts, ka pandēmijas laikā kiberdraudi, mēģinot ielauzties uzņēmumu tīklos vai sūtot e-pastus ar inficētiem pielikumiem, palielinās pat par 30%. Drošības programmatūras “ESET” IT...

Atstājiet pieprasījumu