"ESET continuera de vous offrir la meilleure sécurité en ligne possible pendant la pandémie de COVID-19." 

Richard Marko, Chief Executive Officer, ESET

Chers clients, partenaires et amis,

Alors que la pandémie de COVID-19 continue de se développer et d'affecter la vie de millions de gens dans le monde, nous nous engageons à continuer de vous offrir la meilleure sécurité possible durant ces temps incertains.

Notre priorité actuelle est de protéger les vies et les entreprises; vous pouvez être assuré que, tout comme nous cherchons à protéger nos employés, les produits et services ESET continueront de vous protéger contre les menaces et les risques numériques.

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ESET existe depuis plus de 30 ans, et nous déployons tous les outils de télétravail disponibles pour permettre à nos salariés de travailler, en toute sécurité, depuis leur domicile. Nos collaborateurs devant être physiquement présents dans nos locaux bénéficient de mesures de protection renforcées afin de garantir leur sécurité.

Face à cette situation sans précédent, nous continuons à vous tenir informé sur les risques en matière de cybersécurité actuels ou émergents. Le rythme de nos publication sur notre site WeLiveSecurity.com a été renforcé et je vous invite à consulter ces ressources régulièrement.

Vous pouvez toujours contacter l'équipe d'ESET pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Nos équipes de service client et technique fonctionnent à pleine capacité et sont prêtes à vous aider, comme toujours, via notre page d'assistance.

Cordialement,

Richard Marko
Chief Executive Officer

Nos ressources pour faire face à la pandémie de COVID-19

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ESET face à l'épidémie de coronavirus

FAQ sur le fonctionnement d'ESET pendant l'épidémie de coronavirus

ESET fonctionne-t-il normalement?

Nous prenons la protection de nos employés très au sérieux. Nous avons généralisé le télétravail et nous déployons des mesures sanitaires strictes au sein de nos locaux. Durant cette période, nos services, processus et technologies sont donc pleinement opérationnels.

Quel est le plan de continuité des activités d'ESET?

ESET pilote un un plan de continuité des activités mis à jour en continu. Nos mesures et notre plan de réponse visent à assurer la continuité de nos activités commerciales tout en protégeant nos équipes de support, nos locaux, les technologies et nos services essentiels. Notre plan de lutte contre l'épidémie fait partie intégrante de notre plan de continuité des activités. ESET s'appuie sur la répartition géographique de ses collaborateurs et l'utilisation de tous les moyens permettant de travailler à distance en cas de fermeture de bureaux pour des raisons de santé et de sécurité.

Mes services seront-ils affectés?

Notre plan de continuité des activités est révisé et mis à jour en continu. Nos mesures et notre plan de réponse visent à assurer la continuité de nos activités commerciales tout en protégeant nos équipes de support, nos locaux, les technologies et nos services essentiels. Nos services ont été conçu pour être resilient afin de garantir disponibilité et un fonctionnement normal en l'absence de maintenance.

Cependant, certains services, tels que le support technique, nécessitent une présence active de nos équipes. Durant cette épidémie, toutes les équipes d'ESET poursuivent leurs missions à distance grâce au télétravail. De fait, tous nos services sont entièrement disponibles pour nos clients et nous nous engageons à respecter le niveau de service définis pour nos services.

Mes services cloud seront-ils impactés?

Notre plan de continuité des activités est révisé et mis à jour en continu. Nos mesures et notre plan de réponse visent à assurer la continuité de nos activités commerciales tout en protégeant nos équipes de support, nos locaux, les technologies et nos services essentiels.

Par conséquent, nos services cloud sont suffisamment résistants pour rester disponibles avec une maintenance limitée ou nulle. Cependant, certains services, tels que le support technique, nécessitent une présence active de nos équipes. Durant cette épidémie, toutes les équipes d'ESET poursuivent leurs missions à distance grâce au télétravail. De fait, tous nos services sont entièrement disponibles pour nos clients et nous nous engageons à respecter le niveau de service définis pour nos services.

Comment puis-je obtenir des mises à jour sur COVID-19 d'ESET?

Toute communication ou notification de service sera relayée via nos canaux de communication habituels. Retrouvez tous nos conseils sur les risques liés au COVID-19 sur notre site Web ou notre blog www.welivesecurity.com/fr. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance technique si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'impact du COVID-19 chez ESET.

ESET fournit-il une assistance spéciale à ses partenaires ?

ESET est en relation constante avec ses équipes locales, partenaires, réseau de distribution et clients afin d'accompagner tout besoin de protection contre les menaces numériques. N'hésitez pas à contactez les équipes d'ESET pour en savoir plus sur ce que nous pouvons faire votre organisation et vous.