Få adgang til ESET Premium Support-assistance

Eksperthjælp, når du har brug for det

  • Højt uddannede fagfolk er til din rådighed 24/7/365
  • Spar på IT-relaterede omkostninger, og frigør dine IT-ressourcer
  • Reagér hurtigt på sikkerhedsproblemer, og beskyt dit omdømme
  • Få din anmodning prioriteret for at øge oppetiden

Hvorfor vælge ESET Premium Support?

ESET Premium Support giver dig adgang 24/7/365 til kundeservicespecialister med flere års erfaring inden for IT-sikkerhed. Få hjælp, når du installerer større opgraderinger, under migreringer og med andre opgaver.

Premium Support

Standard Support

Responstid for kritiske problemer

2 timer

1 arbejdsdag

Responstid for alvorlige problemer

4 timer

Bedst mulige indsats

Responstid for almindelige problemer

1 arbejdsdag

Bedst mulige indsats

Tilgængelighed af support

7/24/365

7:00-18:00, kun hverdage

Prioriteret opkaldskø

Ja

-

Indgangspunkt for opkald

Specialister/eksperter (ESET hovedkontor)

Frontline (ESET Partner)

Kundekontakter

Ubegrænset

-

Proaktive informationstjenester

Ja

-

Omfattende hændelsesrapporter

Ja

Ja

Større opgraderinger

Assistance

-

Service Pack-installation

Assistance

-

Softwaremigreringer

Assistance

-

Premium Support

Responstid for kritiske problemer: 2 timer

Responstid for alvorlige problemer 4 timer

Responstid for almindelige problemer: 1 arbejdsdag

Tilgængelighed af support:7/24/365

Prioriteret opkaldskø: JA

Indgangspunkt for opkald: Specialister/eksperter (ESET hovedkontor)

Kundekontakter: Ubegrænset

Proaktive informationstjenester: Ja

Omfattende hændelsesrapporter: Ja

Større opgraderinger: Assistance

Service Pack-installation: Assistance

Softwaremigreringer: Assistance

Standard Support

Responstid for kritiske problemer: 1 arbejdsdag

Responstid for alvorlige problemer Bedst mulige indsats

Responstid for almindelige problemer: Bedst mulige indsats

Tilgængelighed af support: 7:00-18:00, kun hverdage

Prioriteret opkaldskø: Nej

Indgangspunkt for opkald: Frontline (ESET Partner)

Kundekontakter: Nej

Proaktive informationstjenester: Nej

Omfattende hændelsesrapporter: Ja

Større opgraderinger: Nej

Service Pack-installation: Nej

Softwaremigreringer: Nej

Tag din IT-sikkerhed til det næste niveau

Vores ESET Premium Support giver virksomheden eller organisationen uafbrudt adgang til professionel hjælp. Sørg for maksimal oppetid og produktivitet, og forøg værdien af dine ESET-sikkerhedsløsninger, således at du bedre kan fokusere på at drive din virksomhed.

Fordele for virksomheder

  • Hold din virksomhed kørende uden afbrydelser
  • Styrk din virksomhed sikkerhedsprofil og troværdighed ved at reagere hurtigt på problemer
  • Spar på IT-omkostninger
  • Frigør dine IT-ressourcer
  • Modtag proaktiv information fra en pioner inden for IT-sikkerhed

IT-mæssige fordele

  • Højtuddannede kundeservicespecialister er til din rådighed 24/7/365
  • Modtag eksperthjælp direkte fra dem, der har udviklet vores teknologi
  • Spor fremgangen i behandlingen af din sag
  • Få prioriteret dit supportopkald for hurtigt at få løst dine IT-sikkerhedsproblemer
  • Få teknisk assistance under større opgraderinger, implementering af servicepakker og softwaremigrering

Relaterede oplysninger

Send en forespørgsel

Vi behandler hver enkelt kunde individuelt. Hvis du vil opgradere til ESET Premium Support, bedes du udfylde formularen nedenfor. Vi vender tilbage til dig med yderligere oplysninger.