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¿Adquiriste una suscripción para ESET Smart Security Premium o ESET Internet Security? Puedes instalar y activar cualquiera de las soluciones Mac a continuación con la información de suscripción que has recibido en tu correo electrónico de confirmación.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo descargo/instalo luego de la compra?

Puedes instalar ESET siguiendo estos simples pasos:

  1. Desinstala cualquier software antivirus previamente instalado en tu sistema.
  2. Haz clic en el botón “COMENZAR” en esta página y crea o inicia sesión en tu cuenta de ESET HOME.
  3. Instala ESET en tus dispositivos haciendo clic en el botón "Proteger dispositivo". En caso de que necesites agregar tu suscripción primero, usa el botón "Agregar suscripción".
  4. Elige tu sistema operativo y descarga el archivo de instalación.
  5. Instala siguiendo las instrucciones en pantalla.

Puedes encontrar detalles adicionales sobre la instalación y activación del producto aquí.

¿Puedo probar ESET antes de comprar?

¡Sí! Puedes descargar una prueba gratuita de 30 días aquí.

¿Aún puedo descargar la protección de ESET NOD32 Antivirus, ESET Internet Security o ESET Smart Security Premium?

Puedes descargar e instalar protección para ESET NOD32 Antivirus, ESET Internet Security o ESET Smart Security Premium siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Haz clic en el botón “COMENZAR” en esta página.
  2. Crea o inicia sesión en tu ESET HOME y haz clic en el botón "Proteger dispositivo". En caso de que necesites agregar tu suscripción primero, usa el botón "Agregar suscripción".
  3. Elige tu sistema operativo y descarga el archivo de instalación.
  4. Instálalo siguiendo las instrucciones en pantalla.

Alternativamente, puedes descargar el archivo de instalación directamente en la página a través del enlace "Ver opciones de descarga detalladas". Puedes encontrar más detalles sobre la instalación y activación del producto aquí.

¿Puedo proteger teléfonos móviles o múltiples sistemas operativos con mi suscripción a ESET?

Definitivamente. ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium y ESET HOME Security Ultimate son soluciones multiplataforma. Puedes elegir el sistema operativo que deseas proteger después de hacer clic en el botón "Proteger dispositivo" en ESET HOME.

¿ESET protege mi iPhone o iPad?

Actualmente, ESET no proporciona una solución antivirus para iOS. Sin embargo, algunas funciones de protección de identidad y privacidad están disponibles tanto para iPhone como para iPad. Lee más sobre cómo proteger tu iPhone y iPad.

¿ESET me protege ante malware como ransomware?

¡Sí! ESET ofrece protección total contra todas las formas de malware, incluidos ransomware, spyware, keyloggers y adware. Utilizamos el machine learning automático para mantenernos actualizados incluso ante amenazas nuevas y nunca antes vistas. 

¿Puedo obtener un reembolso si no estoy totalmente satisfecho?

Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y ofrecemos una generosa política de devolución de 30 días. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ofrecerte un reembolso completo del precio de compra.

Para más detalles, lee nuestra Política de Reembolso.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

La renovación automática es continua, a menos que la desactives después de la compra (a través de tu cuenta). Desactivar la renovación automática no cancelará tu suscripción; tu protección de ESET continuará hasta que expire tu suscripción. Te notificaremos antes del vencimiento para que puedas renovarlo manualmente.

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento.

  1. Comienza iniciando sesión en tu cuenta usando tu clave de activación (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
  2. Ingresa a la página de Gestión de suscripciones, donde puedes utilizar el control deslizante "Renovación automática" para cancelar la renovación de tu suscripción.
  3. Confirma tu selección para renovar manualmente.

¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema?

Windows:
ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32 Antivirus y VPN se ejecutan en cualquier computadora con sistemas operativos Microsoft Windows® 10, 11 y superiores

macOS:
ESET Cyber Security y VPN se ejecuta en macOS 11 y sistemas operativos posteriores

Android:
ESET Mobile Security, ESET Parental Control, VPN y el Gestor de Contraseñas se ejecutan en Android 6.0 y sistemas operativos posteriores ESET Smart TV Security se ejecuta en Google TV OS con Google Play Store

iOS:
ESET VPN y ESET Password Manager se ejecutan en iOS 11 y sistemas operativos posteriores