ESET Premium Support
Kõrgelt koolitatud spetsialistid on saadaval 365/24/7, et aidata organisatsioonidel reageerida julgeolekuküsimustele kiiresti ja kaitsta nende mainet, samas säästes IT-ga seotud kulusid ja vabastades IT-ressursse.
Miks Preemium tugiteenus?

Kaitse oma organisatsiooni mainet
Paranda oma organisatsiooni turvaprofiili ja usaldusväärsust, reageerides kõigile küberturbe probleemidele kiiresti ja tõhusalt.

Säästa IT-kulutusi
Saa kasu 365/24/7 olemasolevast viivitamatust abist ja suurepärase väljaõppe saanud klienditeeninduse spetsialistide poolsest ennetavast teabest ja suurenda oma ESETi turvalahenduste väärtust.

Paranda tootlikkust
Tehnilise abi saamine oluliste uuenduste, hoolduspakettide paigaldamise, tarkvara üleviimise ja muude ülesannete ajal, mis võimaldab Sinu organisatsioonil tööd ilma häiringuteta jätkata.

Vabasta IT-ressursid
Võimalda organisatsiooni IT-osakonnal keskenduda põhiülesannete täitmisele, ilma turvaküsimustele mõtlemata.

ESETi poolt kaitstud aastast 2011
litsentsi pikendanud 3x, laiendanud 2x

ESETi poolt kaitstud aastast 2016
enam kui 14 000 tööjaama
Saa kasu järgmistest funktsioonidest
Alati saadaval abi
Sinu käsutuses on 365/24/7 kõrgelt koolitatud klienditeeninduse spetsialistid.
Garanteeritud teadmised
Ekspertkonsultatsioonid otse meie tehnoloogia tootjatelt.
Eelisseisund
Kõigi IT-turbe küsimuste tugikõnede puhul saad alati prioriteedi, et saaksid kõik probleemid kiiresti lahendada.
Täielik aruandlus
Jälgi kõigi esitatud tugiküsimuste ajalugu.
Asjakohane tugi
Saa asjakohast tehnilist abi oluliste versiooniuuenduste ja hoolduspakettide installimisel ning tarkvara üleviimisel.
Premium tugi | Standard tugi | |
---|---|---|
Kriitilise raskusastme reaktsiooniaeg | 2 tundi | 1 tööpäev |
Tõsise raskusastme reaktsiooniaeg | 4 tundi | Esimesel võimalusel |
Tavalise raskusastme reaktsiooniaeg | 1 tööpäev | Esimesel võimalusel |
Toe kättesaadavus | 365/7/24 | 7:00-18:00, tööpäeviti |
Prioriteetsete kõnede järjekord | Jah | - |
Helistaja sisenemispunkt | Spetsialistid/eksperdid (ESETi peakorter) | Klienditeenindus (ESETi partner) |
Kliendikontaktid | Piiramatu | - |
Ennetavad informatiivsed teenused | Jah | - |
Põhjalikud juhtumite aruanded | Jah | Jah |
Olulised uuendused | Abi | - |
Hoolduspaketi paigaldamine | Abi | - |
Tarkvara üleviimised | Abi | - |
Premium Support
Critical Severity Response Time: 2 hours
Serious Severity Response Time: 4 hours
Common Severity Response Time: 1 workday
Support availability: 365/7/24
Priority call queuing: YES
Caller Entry Point: Specialists/Experts (ESET HQ)
Customer Contacts: Unlimited
Proactive Informative Services: Yes
Comprehensive Incident Reports: Yes
Major Upgrades: Assistance
Service Pack Installation: Assistance
Software Migrations: Assistance
Standard Support
Critical Severity Response Time: 1 business day
Serious Severity Response Time: Best effort
Common Severity Response Time: Best effort
Support availability: 7:00-18:00, business days only
Priority call queuing: No
Caller Entry Point: Frontline (ESET Partner)
Customer Contacts: No
Proactive Informative Services: No
Comprehensive Incident Reports: Yes
Major Upgrades: No
Service Pack Installation: No
Software Migrations: No
Tutvu meie isikupärastatud lahendustega
Palun jäta meile oma kontaktandmed, et saaksime luua Sinu vajadustele vastava personaliseeritud pakkumise.
Ilma ostukohustuseta.
Kas otsid oma võrgu jaoks täielikku kaitset?
Seotud komplektlahendused

ESET Dynamic Endpoint Protection
Kõikehõlmav, kergesti hallatav kaitse, mis ühendab endas kontorist eemal toimuva pilvepõhise liivakastlahenduse masinõppe ja käitumispõhise tuvastusega. Sisaldab järgnevat:
- Kaitsehalduskeskus
- Tööjaama kaitseplatvorm
- Pilvepõhine liivakastanalüüs

ESET Endpoint Protection Advanced
- Seadmepõhine haldamine
- Tööjaama turve
- Failiserveri turve

ESET Secure Business
- Läbi seadme haldamine
- Tööjaama kaitse
- Failiserveri kaitse
- Meiliserveri kaitse