Premium Tugi

Abi alati käepärast

Saad ESET-ilt kiiret abi igal kellaajal päeval või öösel, sealhulgas nädalavahetustel ja riigipühadel.

Kohe algusest peale

Asjatundlik abi Sinu ESET-i IT-turbetoodete seadistamisel kohe pärast nende installimist. ESET Premium toe kasutamine vähendab oluliselt võimalike probleemide arvu.

Alati saadaval

Maailma parim professionaalne tugi – mida toetavad ESET-i tunnustatud teadlaste meeskonnad, kes tegutsevad üle maailma – on saadaval ööpäevaringselt ja 7/365, et lahendada Sinu IT-turbe seadistus- ja juurutamisvajadused ja -probleemid.

Äritegevuse järjepidevus

ESET-i tooted on loodud olema intuitiivsed ja varustatud põhjaliku dokumentatsiooniga. Siiski vähendab ESET-i asjatundlikkus käepärast seisakute või elutähtsate toimingute lünkade riski.

Kohene reageering

Piletid, mis muidu võiksid kauem aega võtta, lahendatakse ESET Premium toega kiiresti. Tänu rangetele SLA-dele lahendatakse prioriteediks kiirelt isegi need probleemid, mis nõuavad arendusmeeskonna kaasamist.

Valutu turvalisus

ESET Premium toe abil saab Sinu organisatsioon kiire ja garanteeritud vastuse, kui seda vajad. Teeme koostööd Sinu IT-meeskondadega, et kohandada oma reaktsioone teie keskkonnale. Ja juhtumite korral oleme siin, et aidata.

Viimistle oma kaitset

Kasuta ülevaatamiseks ja viimistlemiseks meie HealthChecki teenust (osa ESET Premium Support Advanced), et vaadata üle ja täpsustada ESET-i IT-turbetooteid, mis olid varem keskkonnas juurutatud).

Laadi alla andmeleht

Premium Tugi teenus

Mis puutub kõikehõlmava IT-turbe juurutamiseks, siis usalda ESET-it, et pakkuda Sulle vajalikke teadmisi. Tasuline tugi on saadaval ööpäevaringselt, 7/365, tagades Sulle pideva juurdepääsu maailma parimale professionaalsele toele, et lahendada Sinu IT-turbe seadistamise ja juurutamise vajadused ja probleemid. Tagame reageeriva ja kohandatud toe, mis vähendab Sinu tegevuse katkemise ohtu.

Saad täpselt teada, kuidas ESET-i esmaklassilised tugiteenused aitavad Sul Sinu organisatsioonis juurutatud ESET-i IT-turvalisusest maksimumi võtta.

Premium Tugi Essential

Garanteeritud, prioriteetne ja kiirendatud tootetugipakett, mis sisaldab kiiret ja üksikasjalikku probleemide analüüsi, millele järgneb täpsed veaotsingu nõuanded igal kellaajal päeval või öösel. Vastused on kohandatud Sinu individuaalsetele vajadustele – Sinu turbekeskkonna tehniliste probleemide kohene lahendamine, kriitilistele probleemidele vastamine mõne minuti jooksul pärast teavitamist ja eelistatud juurdepääs ESET-i peakorteri ekspertidele.

Premium Tugi Advanced

Täielik ESET-i tootetugi koos suurepäraste klienditeenindusõigustega. Hõlmab toote juurutamise kõiki etappe, sealhulgas installimist ja seadistamist, uuendusprotseduure, regulaarseid konfiguratsioonikontrolle ja tooteprobleemide ennetavat lahendamist. Kõik rakenduse ESET Premium Support Essential eelised, lisaks spetsiaalse tehnilise kontohalduri teenused, ennetavad informatiivsed teenused ja prioriteetsed kõnejärjekorrad.

Võrdle ESET Premium toe tasemeid

ESET PREMIUM TUGI
ESSENTIAL

ESET PREMIUM TUGI
ADVANCED

Kriitilise raskusastme (A) reaktsiooniaeg A-taseme probleemide korral saad vastuse 30 minuti jooksul. Vastus sisaldab lahendust/ülesvõtet, lisaandmete päringut või töö kinnitamist.

2 tundi

30 minutit

Tõsise raskusastmega (B) reaktsiooniaeg B-taseme probleemide korral saad vastuse 4 tunni jooksul. Vastus sisaldab lahendust/ülesvõtet, lisaandmete päringut või töö kinnitamist.

4 tundi

Üldise tõsiduse (C) reaktsiooniaeg C-taseme probleemide korral saad vastuse 12 tunni jooksul. Vastus sisaldab lahendust/ülesvõtet, lisaandmete päringut või töö kinnitamist.

24 tundi

12 tundi

Toe kättesaadavus Premium tugi on saadaval 24/7/365, tagades Sulle pideva juurdepääsu maailma parimale professionaalsele toele, et lahendada Sinu IT-turbe seadistamise ja juurutamise vajadused ja probleemid.

24/7/365

Kõne vastuvõtja Saa kontakt otse ESET-i eksperdiga, olenevalt oma teenusetasemest.

ESET-i sertifitseeritud spetsialist

Klientide kontaktid Saad määrata, kellega Sinu töötajatest peaks ESET ühendust võtma seoses teenusega, mille jaoks oled registreerunud. Sinu ametisse nimetatavate töötajate arv ei ole piiratud.

Piiramatu

Prioriteetse kõne järjekord Premium toe abonendina pööratakse Sinu kõnele üldiste tehnilise toe kõnedega võrreldes prioriteetset tähelepanu.

Piletid suunatakse eelisjärjekordab Premium tugi Advanced abonendid võivad igal ajal esitada suvalise arvu pileteid eelisjärjekorda.

Piiramatu

Määratud kliendihaldur Sulle määratakse spetsiaalne ESET-i spetsialist, kes kontrollib ennetavalt, kas tellimusteenuseid täidetakse.

Arendusmeeskonnasisene prioriteerimine

Ennetavad informatiivsed teenused Saad viivitamatult teatise, kui ESET avastab OS-i värskenduste või muude tehniliste muudatuste tõttu toote ühilduvusprobleeme.

Juurutamine ja täiendamine Tagab ESET-i äritoodete tõhusa toimimise. Paigaldamise ja seadistamise teostavad kogenud ja sertifitseeritud ESET-i spetsialistid.

HealthCheck Kontrollib, kui tõhusalt toode seadistati ja kui hästi algsätteid ESET-i toodete toimimise parandamiseks kohandati.

Jäta meile oma kontaktandmed, et saada Sinu ettevõtte vajadustele kohandatud pakkumine

ESET on pühendunud kõrgeimatele tööstusstandarditele

ESET on üks väheseid tarnijaid, kes on 2022. aastal seda tööstust kujundanud IDC andmetel on ESET üks väheseid tarnijaid, kes on 2022. aastal tööstust kujundanud tänu oma pikaealisusele, tehnilisele võimekusele, teadusuuringute tipptasemele ja finantsstabiilsusele.
Loe lisa

ESET pälvis mitme sõltumatu testi auhinna
Vaata testi tulemusi

ESET on püsivate ohtude eest kaitsmise "parim mängija" ESET tunnistati neljandat aastat järjest parimaks mängijaks Radicati 2023. aasta arenenud püsivate ohtude turu kvadrandis
Loe lisa

ESET-i hindavad kliendid üle maailma
Loe täispikki arvustusi

ESET on MDR MDR Leadership Compass 2023 turu- ja üldliidrid
Saa raport

ESET on tunnustatud Gartner Peer Insightsis kogutud üle 700 arvustuse eest © 2022 Gartner, Inc. Gartner® ja Peer Insights™ on ettevõtte Gartner, Inc. ja/või selle sidusettevõtete kaubamärgid. Kõik õigused kaitstud. Gartner Peer Insightsi sisu koosneb üksikute lõppkasutajate arvamustest, mis põhinevad nende endi kogemustel, ja seda ei tohiks tõlgendada faktiväidetena ega esinda Gartneri ega tema sidusettevõtete seisukohti. Gartner ei toeta ühtegi selles sisus kujutatud müüjat, toodet ega teenust ega anna selle sisuga seoses otseseid ega kaudseid garantiisid selle täpsuse või täielikkuse kohta, sealhulgas garantiid turustatavuse või teatud otstarbeks sobivuse kohta.
Loe arvustusi

Meie kliendid hindavad kliendituge

"Meile avaldas enim muljet saadud tugi ja abi. Lisaks suurepärasele tootele ajendas meid tõesti kogu Primorise süsteemid ESET-ile üle viima ka meie saadud suurepärane hooldus ja tugi."

Joshua Collins,
Andmekeskuse operatsioonide juht; Primoris Services Corporation, USA; 4000+ tööjaama
Loe edasi

Meie kliendid hindavad masinõpet

"Mulle meeldib, kuidas see on loodud täiustatud masinõppe ja käitumise õppimise tehnoloogiaga, mis õpib eelmistest rünnakutest ning kui süsteemi rünnatakse samast allikast, tuvastatakse ja eemaldatakse see enne minu süsteemi tungimist. Igasugused viirused, pahatahtlikud tegevused ja erinevad võrguohud tuvastatakse täielikult ja eemaldatakse seejärel minu süsteemist väga tõhusalt."

Sarah C., G2 arvustus

Meie kliendid hindavad süvauuringuid

„ESET Inspect tagab kaitse pahatahtliku tegevuse, failivabade viiruste ohtude eest ning võimaldab turvameeskondadel tuvastada APT-sid. Kõik see saavutatakse masinõppe ja käitumisõppe algoritmide või tööjaamade kogutud madala taseme süsteemiandmete kaudu. See tarkvara on piisavalt võimeline algpõhjuste ja ekspertiisanalüüside tegemiseks, ohtude otsimiseks ja rünnakunäitajate konfigureerimiseks."

Herry K., G2 arvustus

Meie kliendid hindavad kõrgetasemelisust

"Suurim asi, mis paistab silma, on selle tugev tehniline eelis võrreldes teiste turul olevate toodetega. ESET pakub meile usaldusväärset turvalisust, mis tähendab, et saan töötada mis tahes projektiga igal ajal, teades, et meie arvutid on 100% kaitstud."

Fiona Garland, Mercury inseneri, ehituse, materjalide ja loodusvarade ärianalüütik
Loe täispikka kommentaari

Meie kliendid hindavad haldusmugavust

"Soovitan ESET-i teistele ettevõtetele kindlasti nii jõudluse kui ka toe põhjal, mis on suurepärane. Arvan, et hallatavus on parim, mis võimalik saada."

Mark Kaiser, IT-spetsialist, Unigarant, finants ja kindlustus
Loe täispikka kommentaari

Ressursid ja seotud dokumendid

Miks ESET?

ESET on EL-is asuv suurim küberturvalisuse pakkuja, kellel on rohkem kui 30-aastane kogemus suurte ja väikeste organisatsioonide kaitsmisel.

Loe lisa

ESET Ohu-uuringud

Tunnustatud uuringud ja avastused, mis teenivad küberjulgeolekut

Loe lisa

ESET MDR aitab Raicamil edu saavutada

Loe, kuidas üks ESET-i klient sai ESET MDR-ist otsest kasu.

Loe Raicami lugu

Loe seda spetsiaalset MDR-i aruannet

Juhtivad analüütikud KuppingerCole uurisid ESET-i MDR-lahendusi – loe nende teadmisi

Loe edasi

ALUSTAME

Premium Tugi

Saa ESET-ilt kiiret abi igal kellaajal päeval või öösel, sealhulgas nädalavahetustel ja riiklikel pühadel.

Aitame seadistada Sinu ESET-i tooteid, et minimeerida võimalikke probleeme
Valuvaba turvalisus – saad kiireid ja garanteeritud vastuseid
Alati saadaval – saa abi 24/7/365

Jäta meile oma kontaktandmed, et saada Sinu ettevõtte vajadustele kohandatud pakkumine.

Võta ühendust

kaitstud ESET-i poolt alates 2017. aastast
rohkem kui 9000 tööjaama

ESET-i poolt kaitstud alates 2016. aastast
rohkem kui 4000 postkasti

ESET-i poolt kaitstud alates 2016. aastast
rohkem kui 32 000 tööjaama

ISP turbepartner alates 2008. aastast
2 miljonit kliendibaas

Seotud lahendused

ESET PROTECT MDR

ESET-i maailmatasemel turbeuuringute meeskondade oskuste ühendamine ESET-i IT-turbetoodete tipptehnoloogiaga.

Garanteeritud kiire reageerimisaeg
Äritegevuse järjepidevus tagatud
Kvalifitseeritud ESET-i töötajad Sinu turvalisuse haldamiseks

Loe lisa

Turbeteenused

Kombineeri ESET-i toodetega, et saada terviklik turvalahendus, mis toimib ennetavalt, proaktiivselt ja reageerivalt.

Kiire reageerimine vahejuhtumitele, et säilitada äritegevuse järjepidevus
Lase ESET-il tugevdada Sinu meeskonda vaikiva partnerina
Meie küberturvalisuse eksperdid aitavad uurida, tuvastada ja lahendada kõiki ohte

Loe lisaks