Преміум-підтримка ESET

Допомога швидко та без черг

Швидкий та детальний аналіз проблем, а також надання рекомендацій щодо їх усунення у режимі 24/7 без вихідних






 

 

Безпека з перших кроків

Досвідчені спеціалісти допоможуть налаштувати продукти ESET одразу після їх встановлення. Звернення до преміум-підтримки дозволить зменшити кількість потенційних проблем у подальшому.

Доступність у будь-який час

Кваліфікована технічна підтримка з можливостями залучення відомих дослідників ESET в режимі 24/7 допоможе вирішити будь-які проблеми з налаштування та розгортання рішень.

Безперебійна робота

Продукти ESET мають інтуїтивно зрозумілий інтерфейс та детальну документацію. Однак допомога досвідчених спеціалістів зменшує ризики некоректного налаштування та виникнення збоїв у роботі.

Швидке реагування

Питання користувачів преміум-підтримки вирішуються швидко та без зволікань. Навіть ті завдання, які потребують залучення розробників, виконуються першочергово.

Індивідуальний підхід

Наші спеціалісти працюють спільно
з ІТ-відділом вашої компанії, щоб під час відповіді врахувати особливості корпоративного середовища, а у разі інциденту оперативно допомогти.

Налаштування рішень

Скористайтеся перевіркою стану систем захисту (доступна в ESET Premium Support Advanced) для правильного налаштування продуктів ESET, розгорнутих у корпоративній мережі.

Преміум-підтримка користувачів ESET

Спеціалісти служби технічної підтримки нададуть необхідну допомогу щодо усіх питань, які стосуються розгортання рішень для всебічної IT-безпеки. Індивідуальний підхід та оперативність вирішення проблем дозволять мінімізувати будь-які ризики виникнення збоїв в роботі.

Порівняти рівні преміум-підтримки

Час реагування на критичні питання

Час реагування на питання середнього рівня

Час реагування на загальні питання

Доступність підтримки

Кількість звернень

Пріоритет в черзі викликів

Кількість запитів преміум-класу

Виділений спеціаліст

Пріоритетний розгляд запитів розробниками

Проактивне інформування

РЕКОМЕНДОВАНО

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

2 години

4 години

1 робочий день

365/24/7

Необмежена

Необмежена

1 раз

1 раз

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

2 години

4 години

1 робочий день

365/24/7

Необмежена

Необмежена

ПОСТАЧАЄТЬСЯ З ЛІЦЕНЗІЯМИ

СТАНДАРТНА ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА

Звичайний

Звичайний

Звичайний

365/24/7

Необмежена

Залиште свої контактні дані, щоб ми могли підготувати персональну пропозицію відповідно до потреб вашої компанії.

Допомога у розгортанні та налаштуванні рішень

Healthcheck

Перевірка стану систем захисту для забезпечення ефективної роботи корпоративних продуктів ESET.

  • Перевірка ефективності налаштувань продуктів ESET
  • Надання рекомендацій щодо можливих удосконалень
  • Забезпечення продуктивного використання рішень

Deployment&Upgrade

Розгортання та модернізація рішень провідними спеціалістами ESET.

  • Розгортання та ефективне налаштування продуктів ESET
  • Встановлення усіх необхідних оновлень для рішень
  • Зменшення ризиків виникнення збоїв в роботі

Відповідність високим галузевим стандартам

Визнання експертами галузі

Детальніше

Відзнаки у незалежних тестуваннях

Переглянути результати

Звання
«Кращий гравець»

Переглянути

Що цінують користувачі ESET

«Рішення ESET мають широкий функціонал за розумну ціну. Ми вже 5 разів поновлювали рішення, і цей факт говорить за себе сам.»

Адріан Дулі ꟷ керівник відділу інформаційних технологій компанії Pinewood Healthcare Ltd. (постачальники медичних послуг)
Прочитати відгук повністю

«ESET відрізняється від інших продуктів на ринку значною технічною перевагою. Завдяки надійній безпеці ми можемо працювати над проектами у будь-який час, знаючи, що наші комп'ютери захищені на 100%.»

Фіона Гарленд ꟷ бізнес-аналітик (інженерія ртуті, будівництво, матеріали та природні ресурси)
Прочитати відгук повністю

«Я однозначно рекомендую ESET іншим компаніям через продуктивність рішень, чудову технічну підтримку, а також зручне управління.»

Марк Кайзер ꟷ ІТ-спеціаліст, компанія Unigarant (фінанси та страхування)
Прочитати відгук повністю

Mitsubishi logo

використовує рішення ESET із 2017 року;
понад 9 000 робочих станцій

використовує рішення ESET із 2016 року;
понад 4 000 поштових скриньок

Canon logo

використовує рішення ESET із 2016 року;
понад 14 000 робочих станцій

T-com logo

ISP партнер із безпеки із 2008 року;
близько 2 мільйонів клієнтів у базі

Забезпечте всебічний захист
за допомогою додаткових рішень та сервісів

ESET PROTECT
Enterprise

Комплексне рішення, яке забезпечує управління ризиками та огляд ІТ-середовища.

  • Захист робочих станцій та файлових серверів
  • Хмарна пісочниця
  • Повнодискове шифрування
  • Інструмент для виявлення та відслідковування прихованих загроз

Сервіси з виявлення та реагування

Поєднання досвіду провідних спеціалістів ESET з усього світу та передових технологій для багаторівневого захисту.

  • Виявлення та очищення загроз
  • Аналіз та розслідування інцидентів
  • Допомога у реагуванні на виявлені інциденти
  • Розгортання та модернізація рішень ESET

Сервіс з безпеки робочих станцій

У поєднанні з рішеннями ESET забезпечує потужну систему безпеки, яка дозволяє запобігати та реагувати на інциденти.

  • Виявлення та знешкодження загроз
  • Аналіз та розслідування інцидентів
  • Допомога у реагуванні на виявлені інциденти
  • Дослідження підозрілої поведінки