Преміум-підтримка ESET

Допомога швидко та без черг

Швидкий та детальний аналіз проблем, а також надання рекомендацій щодо їх усунення у режимі 24/7 без вихідних






 

 

Безпека з перших кроків

Досвідчені спеціалісти допоможуть налаштувати продукти ESET одразу після їх встановлення. Звернення до преміум-підтримки дозволить зменшити кількість потенційних проблем у подальшому.

Доступність у будь-який час

Кваліфікована технічна підтримка з можливостями залучення відомих дослідників ESET в режимі 24/7 допоможе вирішити будь-які проблеми з налаштування та розгортання рішень.

Безперебійна робота

Продукти ESET мають інтуїтивно зрозумілий інтерфейс та детальну документацію. Однак допомога досвідчених спеціалістів зменшує ризики некоректного налаштування та виникнення збоїв у роботі.

Швидке реагування

Питання користувачів преміум-підтримки вирішуються швидко та без зволікань. Навіть ті завдання, які потребують залучення розробників, виконуються першочергово.

Індивідуальний підхід

Наші спеціалісти працюють спільно
з ІТ-відділом вашої компанії, щоб під час відповіді врахувати особливості корпоративного середовища, а у разі інциденту оперативно допомогти.

Налаштування рішень

Скористайтеся перевіркою стану систем захисту (доступна в ESET Premium Support Advanced) для правильного налаштування продуктів ESET, розгорнутих у корпоративній мережі.

Преміум-підтримка користувачів ESET

Спеціалісти служби технічної підтримки нададуть необхідну допомогу щодо усіх питань, які стосуються розгортання рішень для всебічної IT-безпеки. Індивідуальний підхід та оперативність вирішення проблем дозволять мінімізувати будь-які ризики виникнення збоїв в роботі.

Порівняти рівні преміум-підтримки

Час реагування на критичні питання

Час реагування на питання середнього рівня

Час реагування на загальні питання

Доступність підтримки

Кількість звернень

Пріоритет в черзі викликів

Кількість запитів преміум-класу

Виділений спеціаліст

Пріоритетний розгляд запитів розробниками

Проактивне інформування

РЕКОМЕНДОВАНО

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

2 години

4 години

1 робочий день

365/24/7

Необмежена

Необмежена

1 раз

1 раз

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

2 години

4 години

1 робочий день

365/24/7

Необмежена

Необмежена

ПОСТАЧАЄТЬСЯ З ЛІЦЕНЗІЯМИ

СТАНДАРТНА ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА

Звичайний

Звичайний

Звичайний

365/24/7

Необмежена

Залиште свої контактні дані, щоб ми могли підготувати персональну пропозицію відповідно до потреб вашої компанії.

Допомога у розгортанні та налаштуванні рішень

Healthcheck

Перевірка стану систем захисту для забезпечення ефективної роботи корпоративних продуктів ESET.

  • Перевірка ефективності налаштувань продуктів ESET
  • Надання рекомендацій щодо можливих удосконалень
  • Забезпечення продуктивного використання рішень

Deployment&Upgrade

Розгортання та модернізація рішень провідними спеціалістами ESET.

  • Розгортання та ефективне налаштування продуктів ESET
  • Встановлення усіх необхідних оновлень для рішень
  • Зменшення ризиків виникнення збоїв в роботі

Відповідність високим галузевим стандартам

ESET визнана основним гравцем серед постачальників рішень для захисту робочих станцій За результатами звіту «IDC MarketScape: Worldwide Modern Endpoint Security for Enterprises 2021 Vendor Assessment»

Детальніше

ESET отримала високі відзнаки за результатами декількох тестувань

Переглянути результати

ESET визнана
«Кращим гравцем» у сегменті рішень для захисту
робочих станцій Відповідно до результатів звіту Market Quadrant за 2021 рік (Захист від ATP-загроз)

Детальніше

ESET PROTECT Advanced is a leader in Endpoint Protection Suites on G2

Рішення ESET регулярно отримують високі оцінки користувачів у всьому світі

Переглянути відгуки

ESET входить до списку «Авторитетні постачальники» у сфері захисту робочих станцій

Детальніше

Що цінують користувачі ESET

«Найбільше нас вразив рівень технічної підтримки та допомоги. Потужний продукт та чудова технічна підтримка, які ми отримали, спонукали нас встановити рішення ESET для захисту усіх систем Primoris.»

Джошуа Колінс,
Менеджер по роботі з дата-центром; Корпорація First Services, США; 4.000+ робочих станцій
Прочитати відгук повністю

«Мені подобається, що рішення розроблено з використанням передових технологій машинного та поведінкового навчання, яке вивчає попередні атаки та щоразу, коли систему атакують з того самого джерела, рішення виявляє та видаляє загрозу, перш ніж вона проникне в систему. Усі види вірусів, шкідливих програм та різні онлайн-загрози ідентифікуються рішенням та потім дуже ефективно видаляються з моєї системи».

Сара, Огляд G2

«ESET Inspect забезпечує захист від шкідливої активності та загроз без використання файлів, а також допомагає нашим ІТ-спеціалістам виявляти загрози підвищеної складності. Це все можливо завдяки алгоритмам машинного навчання та поведінковому виявленню, а також за допомогою збирання системних даних низького рівня на робочих станціях. Крім цього, програмне забезпечення ESET має достатньо можливостей для здійснення початкового та глибинного аналізу, виявлення загроз та налаштування індикаторів атак».

Гері, Переглянути відгук

«ESET відрізняється від інших продуктів на ринку значною технічною перевагою. Завдяки надійній безпеці ми можемо працювати над проектами у будь-який час, знаючи, що наші комп'ютери захищені на 100%.»

Фіона Гарленд ꟷ бізнес-аналітик (інженерія ртуті, будівництво, матеріали та природні ресурси)
Прочитати відгук повністю

«Я можу з впевненістю рекомендувати ESET через продуктивність рішень, чудову технічну підтримку, а також зручне управління.»

Марк Кайзер, IT-спеціаліст, компанія Unigarant (фінанси та страхування)
Прочитати відгук повністю

Mitsubishi logo

використовує рішення ESET із 2017 року;
понад 9 000 робочих станцій

використовує рішення ESET із 2016 року;
понад 4 000 поштових скриньок

Canon logo

використовує рішення ESET із 2016 року;
понад 32 000 робочих станцій

T-com logo

ISP партнер із безпеки із 2008 року;
близько 2 мільйонів клієнтів у базі

Забезпечте всебічний захист
за допомогою додаткових рішень та сервісів

ESET PROTECT MDR

Потужне комплексне рішення для захисту з можливістю управління ризиками та допомогою провідних експертів ESET. До складу рішення входять:

  • Захист робочих станцій та файлових серверів
  • Повнодискове шифрування
  • Розширений аналіз у хмарі
  • Розширене виявлення та реагування
  • Преміум-підтримка
    та сервіси ESET з безпеки

Сервіси з безпеки

У поєднанні з рішеннями ESET забезпечує потужну систему безпеки, яка дозволяє запобігати та реагувати на інциденти.

  • Виявлення та знешкодження загроз
  • Аналіз та розслідування інцидентів
  • Допомога у реагуванні на виявлені інциденти
  • Дослідження підозрілої поведінки

  •