Engenharia social é uma técnica de manipulação psicológica usada por cibercriminosos para enganar pessoas, fazendo se passar por outra pessoa ou empresa e levá-las a revelar informações confidenciais ou realizar ações que comprometem a segurança de dados. Em vez de explorar falhas técnicas, esse tipo de golpe se apoia em erros humanos.
A lógica é simples, mas eficaz: confiar demais pode custar caro. Mesmo com firewalls, criptografia e autenticação em duas etapas, um único clique em um link suspeito, uma resposta a um e-mail falso ou uma ligação atendida com descuido pode comprometer toda a segurança de uma pessoa ou de uma empresa.
Esses ataques se aproveitam de emoções como medo, urgência, curiosidade e empatia. Por isso são tão perigosos: muitas vezes, a vítima só percebe que foi enganada quando já é tarde demais.
Como funciona a engenharia social?
A engenharia social funciona explorando a confiança, a distração e a falta de conhecimento da vítima. O criminoso coleta informações, constrói uma narrativa convincente e se apresenta de forma persuasiva, induzindo alguém a agir sem perceber que está sendo enganado.
Antes do ataque, o golpista costuma realizar uma etapa de coleta de dados conhecida como reconhecimento. Ele pode encontrar detalhes importantes em redes sociais, sites corporativos, fóruns, vazamentos anteriores ou até mesmo observando comportamentos da vítima em ambientes públicos e digitais. Com essas informações em mãos, o criminoso escolhe o canal e a abordagem mais eficaz.
Veja diferentes exemplos de engenharia social:
1.Phishing por e-mail
O phishing é um dos canais mais usados em golpes de engenharia social. O criminoso envia um e-mail falso, geralmente com a identidade visual de empresas conhecidas (como bancos, operadoras ou plataformas de e-commerce), solicitando que a vítima clique em um link ou baixe um arquivo.
Exemplo: Um e-mail informando sobre uma tentativa de login suspeita na sua conta, pedindo para "verificar a atividade" por meio de um link fraudulento.
2.Mensagens de texto (SMS ou WhatsApp)
O smishing é uma variação do phishing em que o ataque chega via SMS ou aplicativos de mensagem. São mensagens curtas, com tom alarmante ou promocional, que direcionam para links maliciosos.
3. Ligações telefônicas
No vishing, o criminoso realiza uma ligação fingindo ser de uma instituição confiável, como o setor de segurança do seu banco, e tenta extrair dados sensíveis.
Exemplo: Alguém se passando por atendente do banco informa sobre uma compra suspeita e pede que você confirme dados ou informe o código enviado por SMS
4. Redes sociais
As redes sociais são fontes valiosas de informação e também ferramentas de ataque. Golpistas criam perfis falsos ou invadem contas reais para aplicar golpes.
Exemplo: Você recebe uma mensagem de um contato conhecido pedindo dinheiro emprestado, divulgando uma promoção suspeita ou oferecendo uma herança inesperada. A confiança anterior facilita o golpe.
5. Presencialmente
A engenharia social também pode ocorrer no mundo físico. O criminoso pode se passar por prestador de serviço, entregador ou novo funcionário para acessar áreas restritas ou coletar dados sensíveis.
Exemplo: Alguém se apresenta como técnico de informática, dizendo que precisa verificar um computador. Durante o acesso, instala um malware ou copia informações confidenciais.
Esses são apenas alguns exemplos. O que todos eles têm em comum é o uso da psicologia, da urgência e da aparência de legitimidade para induzir um erro humano. Em muitos casos, a vítima só percebe o golpe após os prejuízos.
Conclusão
A engenharia social é uma das ameaças mais eficazes e difíceis de detectar o cenário atual da cibersegurança. Ao contrário dos ataques tradicionais, ela não depende de falhas técnicas. Basta uma ação impulsiva para que o golpe funcione.
Por isso, mais do que investir apenas em ferramentas de proteção, é fundamental investir em educação digital e conscientização. Saber identificar sinais de alerta, desconfiar de solicitações incomuns e adotar hábitos seguros são atitudes que fazem toda a diferença. Além disso, contar com uma solução de segurança confiável ajuda a bloquear links suspeitos, sites maliciosos e comportamentos anormais em tempo real. Os planos da ESET oferecem camadas inteligentes de defesa que vão além do antivírus tradicional incluindo proteção contra phishing, ransomware e ataques baseados em engenharia social.