10. RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE
En tant que client des produits d'ESET vous avez la possibilité de souscrire gratuitement au service de renouvellement du produit pour particulier.
10.1 Renouvellement automatique et licensing
Dans le cadre du renouvellement automatique, les licences renouvelées se feront à périmètre équivalent. Cela signifie qu’au moment du renouvellement, nous prolongerons votre licence avec les critères suivants :
- Produit ESET identique à celui possédé
- Nombre de postes identique
- Nombre d’année de licence identique
Le prix du renouvellement automatique vous sera communiqué 30 jours avant l’expiration de votre licence.
10.2 Conditions de souscription au service de renouvellement automatique
Le renouvellement automatique est accessible à tout client ayant faisant l’acquisition d’une licence ESET depuis l’eStore ESET France.
L’adhésion peut se faire au moment de 2 manières distinctes :
- Au moment de l’achat sur le Site depuis l’étape du panier d’achat
- A postériori en se connectant à votre espace client lié à votre licence
Toute demande d’adhésion ne respectant pas ces critères ne sera pas prise en compte.
10.3 Notifications par email
30 jours avant la date d’expiration de votre licence liée au service de renouvellement automatique, nous vous enverrons un rappel par e-mail.
Cet email contient, en outre, les éléments suivants :
- le prix du renouvellement qui sera appliqué
- la durée pour laquelle le renouvellement sera effectué
- un lien pour gérer vos préférences
10.4 Annulation du renouvellement automatique de votre licence
Vous pouvez vous désinscrire du renouvellement automatique annuel du Logiciel à tout moment en vous connectant à votre espace client sur l’eStore France en suivant ce lien : accessible également depuis la section « Déjà client » du site ESET France.
10.5 Mise à jour de vos informations
Lors du renouvellement automatique annuel, le paiement sera prélevé en utilisant les détails de paiement que nous détenons actuellement sur vous et le Produit. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte que vous subiriez du fait de notre incapacité à effectuer le renouvellement automatique annuel, à fournir le Produit dans le cas où vos informations de paiement ne sont plus valides.