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Perguntas Frequentes
Posso experimentar as soluções da plataforma ESET PROTECT antes de comprar?
Claro. Se quiser ver as soluções da nossa plataforma ESET PROTECT em ação, veja a nossa demo e o vídeo no YouTube que mostra como configurar a ESET PROTECT Cloud e implementar um produto de segurança ESET.
Não é necessária qualquer instalação e pode experimentar em primeira mão como será a gestão na cloud.
Se estiver mais interessado em testar a subscrição completa, por favor solicite uma avaliação gratuita. Pode instalar e implementar as nossas soluções de proteção e testá-las gratuitamente durante 30 dias, sem qualquer compromisso. Se estiver interessado, as nossas equipas, entrarão em contacto consigo para discutir quaisquer questões adicionais ou requisitos específicos que possa ter.
Implementação na cloud ou no local da plataforma ESET PROTECT?
A Plataforma ESET PROTECT oferece liberdade de escolha para implementações na cloud ou locais, sendo que a implementação na cloud oferece mais benefícios para as empresas.
A implementação na cloud permite acesso a todos os dados de cibersegurança da empresa a partir de qualquer dispositivo conectado à internet, em qualquer lugar e a qualquer momento. Dá-lhe o benefício de ter a plataforma ESET PROTECT sempre atualizada, otimizando o tempo do departamento de TI para outras atividades.
Quando devo considerar a aquisição de um complemento (add-on)?
A ESET oferece vários níveis de subscrições (pacotes) para a plataforma ESET PROTECT, com recursos incluídos com base nas suas necessidades e no nível de proteção necessário.
Um complemento é útil e eficiente para comprar em caso de uma procura específica ou área a cobrir, quando não precisa necessariamente de uma subscrição (pacote) de nível superior com todos os módulos incluídos. Por exemplo, se quiser ampliar a segurança dos dados apenas adicionando uma camada de proteção de autenticação multifatorial, pode comprar o ESET Secure Authentication como um módulo complementar, sem a necessidade de comprar todo o nível de subscrição ESET PROTECT Elite.
No entanto, sugerimos que compare e considere sempre as vantagens de adquirir uma solução complementar em vez de comprar um pacote de subscrição completo, que normalmente oferece uma melhor relação qualidade/preço. Fale connosco para o orientarmos sobre a nossa oferta e preparar uma proposta adaptada às suas necessidades.
Quero proteger os meus dispositivos móveis. Como devo proceder?
Se quiser proteger apenas os seus dispositivos móveis, adquira a solução complementar de Proteção para Dispositivos Móveis da ESET e inscreva todos os seus dispositivos Android, iOS ou iPad OS através da plataforma ESET PROTECT. Mas se precisar de proteção combinada para dispositivos desktop e móveis, é melhor adquirir qualquer uma das subscrições ESET PROTECT, onde a proteção de dispositivos móveis está incluída por padrão. Nas subscrições a partir do ESET PROTECT Advanced, tem a vantagem adicional de ter o Mobile Threat Defense incluído na proporção de 1:1, o que significa que, se adquirir uma subscrição de 100 licenças para a solução ESET PROTECT Advanced, obtém proteção para 100 endpoint (e pode escolher se a utiliza para computadores portáteis, PCs ou telemóveis) + proteção extra para 100 dispositivos móveis.
O ESET PROTECT Entry é suficiente para me manter seguro?
O ESET PROTECT Entry é um nível de subscrição que fornece uma proteção essencial com uma camada de prevenção comprovada e muito eficaz sobre os seus endpoints, incluindo antivírus de última geração, controlo de dispositivos, anti-phishing e muito mais. Em comparação com outros fornecedores, a nossa solução de entrada oferece uma ótima prevenção contra malware (veja os nossos resultados em testes) mas também inclui outras funcionalidades adicionais, como controlo de dispositivos, anti-phishing e muito mais. Este nível irá manter a segurança essencial independentemente do tamanho da organização.
Estou preocupado com as ameaças por email. Que solução devo escolher?
A opção mais inteligente e eficaz é optar pelo nível de subscrição ESET PROTECT Complete que tem a proteção de e-mail on-premises para servidores Exchange ou IBM e Exchange Online (Microsoft 365) ou Gmail (Google Workspace) para a segurança de aplicações na cloud. Esta solução oferece uma camada adicional de segurança ao e-mail, dado que incorpora tecnologia avançada de proteção contra ameaças. No entanto, o nosso módulo principal NGAV do Endpoint Security também inclui recursos como Anti-phishing que ajudam a prevenir ataques provenientes do vetor e-mail. Este módulo está incluído a partir do nível de susbcrição mais básica ESET PROTECT Entry.
Existe algum suporte gratuito incluído?
Sim, a ESET tem suporte técnico gratuito para os nossos clientes empresariais para ajudar na resolução de problemas das soluções ESET implementadas. No âmbito do suporte gratuito, fornecemos tempos de resposta de acordo com os melhores esforços, durante o horário normal de expediente e a semana de trabalho. Para obter suporte técnico instantâneo, 24/7 e serviços como, por exemplo, health check, a ESET fornece serviços de Suporte Premium pagos.
Qual é a diferença entre o suporte básico e os serviços de suporte Premium?
Além do suporte técnico gratuito para os nossos clientes empresariais, com tempos de resposta baseados no melhor esforço, também fornecemos dois níveis de serviços adicionais pagos. O Suporte Premium ESET, com SLAs garantidos e suporte técnico local 24/7. Este serviço é prestado por equipas especilizadas locais. O suporte técnico da ESET também é altamente apreciado pelos nossos clientes, como comprovado pelas avaliações em plataformas de análise (por exemplo, alcançando uma classificação de 9,5 em 10 na plataforma TrustRadius).
O que é o serviço MDR e porque preciso?
Managed Detection & Response (MDR) é um serviço de cibersegurança que combina tecnologia e expertise humana para monitorizar os seus endpoints e o ambiente da empresa, respondendo a ameaças cibernéticas 24/7. A ESET ajuda a externalizar o conhecimento em cibersegurança através da nossa inteligência global de ameaças e oferece um serviço de MDR extremamente rápido, com um tempo médio de deteção e resposta de 20 minutos, em comparação com as 16 horas que geralmente levam as equipas internas de operações de segurança – SOCs. Isso significa que identificamos e bloqueamos rapidamente qualquer atividade maliciosa potencial no seu sistema. Os serviços MDR da ESET atendem às necessidades de organizações de grande porte e também de pequenas e médias empresas a partir de 25 postos de trabalho. Explore a nossa oferta de MDR com em maior detalhe.
O que é o Extended Detection and Response (XDR) e por que pode precisar dele além da cibersegurança padrão?
Hoje em dia, as organizações precisam de uma maior visibilidade sobre os seus endpoints, dispositivos e redes para garantir que ameaças emergentes, comportamentos arriscados dos colaboradores e aplicações indesejadas não comprometem os seus lucros ou reputação. O Extended Detection and Response (XDR) é uma abordagem relativamente nova para a deteção e resposta a ameaças que oferece proteção holística contra ciberataques. Para isso, é necessário ter uma ferramenta XDR implementada na sua organização e contar com especialistas de segurança, capazes de utilizar essa ferramenta. Isto permite a deteção de ameaças e identificação de comportamentos anómalos na sua rede, bem como realizar atividades de remediação de forma a prevenir a propagação de ataques sofisticados. A ESET oferece um módulo XDR fornecido na cloud, o ESET Inspect, que dá às equipas uma visibilidade excecional das ameaças e do sistema, permitindo-lhes realizar uma análise rápida e aprofundada das causas e responder imediatamente aos incidentes.
Há alguma diferença na oferta para clientes com menos de 100 dispositivos e para aqueles com mais de 100 dispositivos?
Não. As soluções de cibersegurança e os recursos da ESET PROTECT Platform estão disponíveis para todos os clientes empresariais a partir de 5 dispositivos ou 25 dispositivos para soluções com o módulo Detection & Response incluído. No entanto, existem níveis de subscrição ou complementos que pode adquirir diretamente online no nosso site, com uma limitação de até 100 dispositivos. Se desejar adquirir uma quantidade maior ou serviços específicos, contacte a nossa equipa de vendas, que irá ajudá-lo e criar uma oferta personalizada de acordo com as suas necessidades.
Como devo calcular o número dos meus dispositivos e que sistemas operativos são suportados?
As subscrições ESET PROTECT abrangem os sistemas operativos mais populares para computadores, smartphones, tablets, servidores de ficheiros e de email, bem como para aplicações na cloud. Isto permite-lhe personalizar a proteção conforme as suas necessidades, ajustando-a entre dispositivos, servidores ou utilizadores. Não é necessário adquirir licenças adicionais para cada tipo de dispositivo.
Com os módulos de Proteção de Endpoint Moderna e Segurança de Servidor, cobrimos os sistemas operativos:
- Computadores: Windows, Mac, Linux
- Smartphones e tablets: Android, iOS and iPadOS
- Servidores de ficheiros: Windows, Linux
Com o módulo Mobile Threat Defense, cobrimos adicionalmente um número extra de dispositivos com sistemas operativos:
- Smartphones e tablets: Android, iOS e iPadOS
Com o módulo Mail Server Security cobrimos os servidores:
- Mail Servers: Exchange ou IBM
Com o módulo de proteção de aplicações Cloud cobrimos os utilizadores das seguintes plataformas (a contagem é por utilizador, não por dispositivo):
- Microsoft 365: Exchange Online, OneDrive, Teams, SharePoint Online
- Google Workspace: Gmail, Google Drive
Por exemplo, com a compra da proteção ESET PROTECT Complete para 50 dispositivos, obtém 50 endpoints (e pode escolher a divisão da contagem para os seus computadores, smartphones e servidores de ficheiros), 50 dispositivos móveis extra (como parte do módulo Mobile Threat Defense), 60 caixas de email e servidores de email (com 10 caixas de correio extra) dentro da segurança do servidor de correio, 60 utilizadores (com 10 utilizadores extra) dentro do Microsoft 365 ou dos serviços em nuvem do Google Workspace.
Que integrações são suportadas?
Todas as integrações e APIs suportadas estão listadas no nosso Marketplace de Integrações. A lista de parceiros de integração está a crescer, uma vez que nos dedicamos a fornecer integrações com os principais fornecedores de cibersegurança. Para o conseguir, cooperamos com vários fornecedores de todo o sector, abrangendo XDR, Threat Intelligence, SIEM, SOAR, serviços de segurança (MDR), e também servimos os MSP com integrações RMM e PSA.
No caso de um fornecedor não estar listado, ainda é muito conveniente integrar as soluções ESET através de APIs. Prestamos muita atenção às necessidades das empresas e, portanto, nossas APIs são fáceis de implementar - por exemplo, todas elas são documentadas em detalhes no Swagger. Para mais informações, consulte, aqui.