Nekŕmte trollov, chcú iba vašu pozornosť

Úplne sa vyhnúť internetovým trollom je nemožné. No to, aký k nim zaujmete postoj, je vo vašich rukách. Prečítajte si, ako zaobchádzať s trollmi bez toho, aby ste im prilievali vodu na mlyn.

S internetovými trollmi sa stretávame každý deň. Ide o komentujúcich alebo účastníkov diskusie, ktorých jediným cieľom je šíriť zmätok a nenávisť úmyselným uverejňovaním kontroverzných a toxických komentárov. Trollovia zamorujú online priestor už nejaký ten čas, no väčšiu pozornosť na seba začali pútať až s nástupom sociálnych sietí. V súčasnosti ich nájdeme na všetkých populárnych platformách. 

Ako spoznať trolla?

Na začiatok si treba ujasniť jednu dôležitú vec. Nie každý, kto nezdieľa váš názor, je troll. Ľudia sú rôzni a to treba rešpektovať. Existujú však účty, ktorých jedinou náplňou je rozdúchavať vášne. Môžeme ich nájsť všade. Na sociálnych sieťach, pri hraní online hier, v komentároch ku spravodajským príspevkom či v online diskusiách.

Existujú rôzne odnože trollov. Môžete naraziť na jednotlivca, ktorý zámerne rozosieva nenávisť pre svoje vlastné potešenie ale aj na zločincov, ktorí obťažujú zraniteľných ľudí.

Veľký priestor na sebarealizáciu dala trollom pandémia ochorenia COVID-19. Hlavnou témou sa stala údajná škodlivosť vakcín, propagácia falošných liečiv a dokonca spochybňovanie vedeckých autorít.

Taktiež je dôležité poukázať na to, že praktiky trollov využívajú aj kybernetickí útočníci. Tiež uverejňujú kontroverzný obsah, no spravidla k nemu pridajú aj odkaz, ktorý sa vydáva za zdroj ich pravdy. Na takejto stránke sa však v skutočnosti môže ukrývať malvér.

Na prvý pohľad môže trollovanie vyzerať ako neškodná aktivita. Často sa však môže zvrhnúť až na kyberšikanu. Čiastočne za to môže aj psychologický efekt, na základe ktorého ľudia v online priestore hovoria a robia veci, za ktoré by sa v skutočnom živote hanbili. Na internete však za svoje skutky nepociťujú výčitky svedomia, lebo nevidia následky svojho konania.

Čo robiť, keď natrafíte na príspevok od trolla?

Nekŕmte trollov, tak znie základné krédo, ktorým by ste sa mali riadiť, keď máte dočinenia s týmito online „príšerami“.  Ak urobíte opak a budete prilievať benzín do ohňa, dáte im presne to, po čom túžia – pozornosť.

Aj keď máte dobré úmysly a chcete viesť kultivovanú debatu, vaše konštruktívne argumenty určite nepadnú na úrodnú pôdu. Trollovia totiž nechcú diskutovať. Jediné, o čo im ide, je vyvolať reakciu a to ideálne nahnevanú alebo frustrovanú. Zjednodušene povedané – odpovedať trollom je ako nakresliť si na chrbát terč.

Na ochranu pred trollmi však môžete podniknúť hneď niekoľko krokov. Sociálne siete ako Facebook, Twitter a Instagram majú nástroje, ktoré vám umožňujú nahlásiť trollov, ktorí cielene šikanujú ostatných používateľov, uverejňujú osobné informácie o ostatných, šíria nenávisť alebo iným spôsobom porušujú pravidlá. Online služby nemajú s podobným správaním veľa strpenia. V závislosti od závažnosti priestupku môžu sociálne siete potrestať neslušných používateľov dočasným zablokovaním prístupu alebo trvalým banom.

Keď používatelia nevyberaným spôsobom vyčíňajú na ostatných platformách, mali by ste kontaktovať administrátorov. Stránky spravodajských portálov majú napríklad jasne stanovené pravidlá komentovania. Trollom, ktorí ich pravidelne porušujú, hrozí permanentné vylúčenie.

Ak sa trolling utrhne z reťaze a prerastie do kyberšikany, sexuálneho obťažovania alebo rasových útokov, môžete sa obrátiť aj na políciu. Vymáhanie spravodlivosti za takéto činy bude už čoskoro jednoduchšie aj na Slovensku. Do trestného zákona má pribudnúť nový trestný čin nebezpečného elektronického obťažovania. Za internetové ponižovanie, zastrašovanie, šikanu alebo zverejnenie záznamov osobnej povahy bude páchateľom hroziť trojročný trest za mrežami.

Aktivity trollov často prekračujú pomyselné hranice. Keď narazíte na také prípady, nezabúdajte, že nie ste voči ich agresívnemu správaniu bezmocní. Akonáhle trollovia dostanú trest, svoje ďalšie konanie si dvakrát rozmyslia. Uvedomia si totiž, že rúcho internetovej anonymity ich nezakryje tak, ako si mysleli. Aj keď zlaté pravidlo hovorí, aby sme nekŕmili trollov, neznamená to, že máme ignorovať ich činnosť.