Usein kysytyt kysymykset

Jos olet kadottanut käyttöoikeuden tai et ole saanut sitä, voit pyytää käyttöoikeustietoja tämän lomakkeen avulla.

ESET Smart Security ja ESET NOD32 Antivirus antavat käyttäjille mahdollisuuden lisätä ilmoituksia lähteviin tai saapuviin sähköpostiviesteihin. Niillä voidaan ilmoittaa, että viesti on tarkistettu ja että se ei ole saastunut. Ilmoitukset voidaan helposti poistaa käytöstä tai määrittää näkymään vain saastuneissa sähköpostiviesteissä. Jos haluat poistaa ilmoitukset tai säätää niiden asetuksia, noudata seuraavia ohjeita:

1. Avaa ohjelman pääikkuna napsauttamalla ilmoitusalueella järjestelmän kellon vieressä olevaa ESET-kuvaketta tai valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET Smart Security tai ESET NOD32 Antivirus.
2. Avaa lisäasetusikkuna painamalla F5-näppäintä. Valitse lisäasetuspuussa Virustentorjunta ja vakoiluohjelmasuojaus – Sähköpostin suojaus.
3. Aseta kohdassa Hälytykset ja ilmoitukset saapuvan ja lähtevän sähköpostin asetukset halutuiksi. Valitse asetukseksi ”Vain viruksen tartuttamat sähköpostiviestit”. Jos et halua, että ilmoitusta lisätään viestiin, valitse ”Ei koskaan”.
   
   HUOMAA: Ikkunan asetuksista riippuen kaikki kolme vaihtoehtoa (Ei koskaan, Vain viruksen tartuttamat sähköpostiviestit, Kaikki sähköpostiviestit) eivät välttämättä näy avattavissa valikoissa. Voit nähdä ja valita muut vaihtoehdot napsauttamalla pieniä ylä- ja alanuolia.
4. Vahvista valinta napsauttamalla OK.
   
   HUOMAA: Ilmoitus jää kaikkiin aikaisemmin merkittyihin sähköpostiviesteihin.

Jos jokin muu tietokoneella käytetty ohjelma ei toimi oikein, kun ESET Smart Security -sovelluksen henkilökohtainen palomuuri on automaattisessa tilassa, tai jos ohjelma toimii vain palomuurin ollessa vuorovaikutteisessa tilassa, tutustu alla oleviin tietoihin.

Vuorovaikutteisessa tilassa laaditut säännöt eivät vaikuta automaattiseen tilaan. Automaattinen suodatustila (oletus) sallii

– kaiken lähtevän liikenteen
– kaiken saapuvan liikenteen, jonka on saattanut alulle jo aikaisemmin lähtevään liikenteeseen osallistunut ohjelma.

Automaattinen tila ei välttämättä sovellu käytettäväksi sellaisten ohjelmien kanssa (esim. BitTorrent), jotka käynnistävät useita yhteyksiä lähtevälle liikenteelle (vain yksi yhteys on sallittu) tai joiden on voitava käyttää saapuvaa liikennettä, jota ne eivät ole saattaneet alulle.

Jos automaattinen tila estää ohjelmaa toimimasta oikein, voit vaihtaa henkilökohtaisen palomuurin käytäntöön perustuvaan tilaan ja ottaa käyttöön kaksi ennalta määritettyä sääntöä, jotka jäljittelevät automaattisen tilan toimintaa. Lisätietoja on alla olevissa ohjeissa.

1. Paina ESET Smart Security -sovelluksen pääikkunassa F5-näppäintä. Lisäasetusikkuna aukeaa.
2. Napsauta ikkunan vasemmassa laidassa olevassa lisäasetuspuussa Henkilökohtainen palomuuri. Valitse avattavassa Suodatustila-valikossa Käytäntöön perustuva tila ja napsauta OK.
3. Avaa lisäasetusikkuna painamalla F5-näppäintä. Valitse lisäasetuspuussa Säännöt ja vyöhykkeet ja napsauta sitten Asetukset...-painiketta kohdassa Vyöhyke- ja sääntöeditori.
4. Valitse Salli kaikki lähtevä liikenne- ja Salli aloitettu saapuva liikenne -valintaruudut ja palaa sovelluksen pääikkunaan napsauttamalla kaksi kertaa OK. (Jos erilliset palomuurisäännöt eivät ole näkyvissä, napsauta Vaihda sovelluspuunäkymään.)

Henkilökohtainen palomuuri toimii nyt samalla tavalla kuin automaattisessa tilassa, mutta sallii poikkeuksien (sääntöjen) määrittämisen ongelmallisia sovelluksia varten

ESET NOD32 Antivirus -sovelluksen kokeiluversio voidaan päivittää täydelliseen versioon alla olevien ohjeiden avulla. Uuden viimeisen voimassaolopäivän näkyminen oikein voi kestää 24–48 tuntia päivityksen jälkeen. Jos olet jo ostanut käyttöoikeuden, siirry suoraan vaiheeseen 4.

1. Avaa ohjelman pääikkuna napsauttamalla ilmoitusalueella järjestelmän kellon vieressä olevaa ESET-kuvaketta tai valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET NOD32 Antivirus.
2. Valitse päävalikosta vasemmalta Suojaustila ja napsauta sitten Osta täydellinen versio...
3. Kun olet ostanut tuotteen, saat sähköpostiviestin, jossa on uusi käyttäjänimi ja salasana (yleensä tunnin sisällä).
4. Ohjelmistoa ei ole tarpeen asentaa uudelleen. Valitse ohjelman pääikkunasta Päivitä ja sitten Päivitä täydelliseen versioon... ESET NOD32 Antivirus yrittää ladata uusimman virusmääritystietokannan päivityksen. Ohjelma avaa myös käyttöoikeuden tiedot näyttävän ikkunan.
5. Anna käyttöoikeuden oston yhteydessä saamasi uusi käyttäjänimi ja salasana.
   
   HUOMAA: Muista antaa käyttäjänimi ja salasana täsmälleen samassa muodossa kun ne on kirjoitettu.
   
   – Käyttäjänimen ja salasanan kirjainkoko on merkitsevä, ja käyttäjänimessä on annettava yhdysmerkki
   – Salasanassa on kymmenen merkkiä, kaikki pienillä kirjaimilla
   – Jos käytät kopioi ja liitä -menetelmää, varmista, että et valitse ylimääräistä välilyöntiä
   – Salasanassa ei voi olla L-kirjainta (siltä näyttävä merkki on todellisuudessa numero yksi (1))
   – Isolta O-kirjaimelta näyttävä merkki on todellisuudessa numero nolla (0). Pieneltä o-kirjaimelta näyttävä merkki on myös todellisuudessa pienellä kirjoitettu o-kirjain.
6. Napsauta OK. Jos annoit käyttäjänimen ja salasanan oikein, ohjelmisto päivitetään täydelliseen versioon ja virusmääritystietokannan päivitys suoritetaan loppuun. Uuden viimeisen voimassaolopäivän näkyminen voi kestää 24–48 tuntia uuden käyttäjänimen ja salasanan antamisen jälkeen.

Toisinaan ESET Smart Security -sovelluksen asennuksen jälkeen joidenkin järjestelmäprosessien virheellinen tunnistus haitallisiksi voi tilapäisesti estää Internet-yhteyden muodostamisen. Virheellinen tunnistus voidaan estää ja Internet-yhteys palauttaa määrittämällä ESET Smart Security -sovelluksen henkilökohtainen palomuuri seuraavien ohjeiden mukaan:

1. Avaa ohjelman pääikkuna napsauttamalla ilmoitusalueella järjestelmän kellon vieressä olevaa ESET-kuvaketta tai valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET Smart Security.
2. Avaa lisäasetusikkuna painamalla F5-näppäintä.
3. Valitse vasemmalla olevasta lisäasetuspuusta Henkilökohtainen palomuuri – Tunnukset ja lisäasetukset.
4. Poista kohdassa Tietomurtojen tunnistus valinta seuraavista vaihtoehtoista:
   
   – ARP Poisoning -hyökkäyksen tunnistus
   – DNS Poisoning -hyökkäyksen tunnistus
   – TCP Desynchronization -hyökkäyksen tunnistus
   – Reverse TCP Desynchronization -hyökkäyksen tunnistus
   
   HUOMAA: Nämä hyökkäykset tapahtuvat asiakkaan ja DNS-/ARP-auktoriteetin välillä, eivätkä ne uhkaa NAT-laitteen käyttäjiä. Edellä mainittujen asetusten poisto käytöstä ei muodosta uhkaa reitittimen, Wi-Fi-laitteen tai muun paikallisen NAT-laitteen käyttäjille.
5. Vahvista muutokset ja palaa sovelluksen pääikkunaan napsauttamalla OK.

Sekä ESET Smart Security että ESET NOD32 Antivirus etsivät viruksia analysoimalla verkon liikennettä.

ESET-tietoturvatuote pyrkii oletuksena havaitsemaan automaattisesti Internet-selaimet ja sähköpostiohjelmat ja lisäämään ne tarkistettavien ohjelmien luetteloon. Tämä voi aiheuttaa sen, että Internet-yhteyttä tai muita toimintoja ei sallita verkkoa käyttäville sovelluksille, jotka eivät kuitenkaan ole Internet-selaimia tai sähköpostiohjelmia.

Ongelma voidaan korjata muuttamalla näitä asetuksia siten, että niitä sovelletaan vain Internet-selaimille ja sähköpostiohjelmille.

1. Avaa ohjelman pääikkuna napsauttamalla ilmoitusalueella järjestelmän kellon vieressä olevaa ESET-kuvaketta tai valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET Smart Security tai ESET NOD32 Antivirus.
2. Avaa lisäasetusikkuna painamalla F5-näppäintä.
3. Valitse lisäasetuspuusta Henkilökohtainen palomuuri – Protokollien suodatus (ESET Smart Security) tai Virustentorjunta ja vakoiluohjelmasuojaus – Protokollien suodatus (ESET NOD32 Antivirus).
4. Valitse Internet-selaimiksi ja sähköpostiohjelmiksi merkityt sovellukset -vaihtoehto.
5. Valitse lisäasetuspuusta Virustentorjunta ja vakoiluohjelmasuojaus – Internetin käytön suojaus – HTTP – Internet-selaimet ja huolehdi siitä, että vain tarkistettavaksi halutut ohjelmat on valittu. Yleensä riittää, että Internet-selaimet (iexplorer.exe, firefox.exe jne.) on valittu.
6. Valitse lisäasetuspuusta Virustentorjunta ja vakoiluohjelmasuojaus – Sähköpostin suojaus – POP3 – Sähköpostiohjelmat ja huolehdi siitä, että vain tarkistettavaksi halutut ohjelmat on valittu. Yleensä riittää, että sähköpostiohjelmat (outlook.exe, thunderbird.exe jne.) on valittu.
7. Tallenna muutokset napsauttamalla OK.

Jos virusmääritystietokannan päivityksen yhteydessä näkyviin tulee ”Päivitystiedoston lataus epäonnistui” -virheilmoitus, syynä voi olla yksi tai useampi seuraavista:

• Internet-yhteyden keskeytyminen tai katkeaminen
• Paikallisen levyn tietojen vioittuminen
• ESET-ohjelmiston asennuksen vioittuminen
• Vioittuneet päivityspalvelimen tiedostot (peilauspalvelinympäristö)
• Yhteensopimattomat päivitystiedostot (ESET-tuotteen beetaversion käyttö myyntiversion päivitysten lataukseen palvelimelta).

Virhe voidaan korjata seuraavien ohjeiden avulla:

1. Internet-yhteyden toiminta voidaan tarkistaa vierailemalla ESETin sivustolla.
2. Päivitystoiminnon välimuisti voidaan tyhjentää seuraavasti:
3. 1. Avaa ohjelman pääikkuna napsauttamalla ilmoitusalueella järjestelmän kellon vieressä olevaa ESET-kuvaketta tai valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET Smart Security tai ESET NOD32 Antivirus.
   2. Avaa lisäasetusikkuna painamalla F5.
   3. Valitse lisäasetuspuusta Päivitä. Tyhjennä päivitysvälimuisti napsauttamalla Tyhjennä....
   4. Napsauta OK ja käynnistä tietokone uudelleen.
   5. Avaa ohjelman pääikkuna ja valitse Päivitä – Päivitä virusmääritystietokanta.
   6. Jos ”Virusmääritystietokannan päivitys epäonnistui” -virheilmoitus tulee näkyviin, siirry vaiheeseen 3. Jos virheilmoitus ei tule näkyviin, päivitys on valmis.
4. Voit poistaa kansion ”%AllUsersProfile%\Application data\ESET\ESET NOD32 Antivirus\Updfiles” ja kansion ”Charon”.
5. ESET Smart Security: Napsauta Käynnistä – Oma tietokone ja siirry kansioon C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security.
   
   ESET NOD32 Antivirus: Napsauta Käynnistä – Oma tietokone ja siirry kansioon C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus.
6. Poista kaikki em0**_32.dat-tiedostot.
7. Käynnistä tietokone uudelleen.
8. Avaa ohjelman pääikkuna napsauttamalla ilmoitusalueella järjestelmän kellon vieressä olevaa ESET-kuvaketta tai valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET Smart Security tai ESET NOD32 Antivirus.
9. Valitse ohjelman pääikkunassa Päivitä ja valitse Päivitä virusmääritystietokanta. Jos ”Päivitystiedoston lataus epäonnistui” -virheilmoitus tulee näkyviin uudelleen, siirry vaiheeseen 9. Jos virheilmoitus ei tule näkyviin, päivitys on valmis.
10. Jos ”Päivitystiedoston lataus epäonnistui” -viestiä ei saada poistettua, poista asennus, käynnistä tietokone uudelleen (TÄRKEÄÄ!) ja asenna ESET-tietoturvatuote uudelleen.

Henkilökohtainen palomuuri on laite, joka toimii verkkoliikenteen ohjaimena. Se valvoo paikallisverkko- tai Internet-liikennettä. Palomuuri analysoi tätä liikennettä ennalta määritettyjen sääntöjen mukaan ja päättää, sallitaanko liikenne vai ei. Palomuurin tärkein tehtävä on suojata yksityisiä verkkoja ja tietokoneita mahdollisesti vaarallisilta ulkopuolisilta verkoilta ja tietokoneilta.

Palomuurissa on kolme toimintatilaa, joiden rajoitustaso vaihtelee. Palomuurin toimintaa voidaan muuttaa valitsemalla haluttu suodatustila. Suodatustila voidaan vaihtaa seuraavasti:

1. Avaa ohjelman pääikkuna napsauttamalla ilmoitusalueella järjestelmän kellon vieressä olevaa ESET-kuvaketta tai valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET Smart Security tai ESET NOD32 Antivirus.
2. Ota laajennettu tila käyttöön ohjelman pääikkunan vasemmasta alakulmasta tai painamalla näppäimistöllä CTRL + M.
3. Valitse Asetukset – Henkilökohtainen palomuuri ja sitten Henkilökohtaisen palomuurin lisäasetukset....
4. Lisäasetusikkuna aukeaa. Valitse avattavasta Suodatustila-valikosta oikealta haluttu suodatustila ja napsauta OK.

Lisätietoja kustakin tilasta on alla.

Automaattinen tila

Automaattisessa tilassa verkkoliikennettä ohjataan automaattisesti käyttäjän määrittämien asetusten mukaan. Yhteyden muodostuksen jälkeen käyttäjä voi päättää, onko kyseessä luotettava vyöhyke. Luotettavan vyöhykkeen liikennettä ei rajoiteta kumpaankaan suuntaan. Rajoitetun vyöhykkeen (Internet-vyöhykkeen) liikenne sallitaan vain ohjelmille, jotka muodostavat lähteviä yhteyksiä. Näille ohjelmille sallitaan myös saapuvat yhteydet. Tämä tila ei edellytä käyttäjän toimenpiteitä (paitsi silloin, kun yhteys luodaan uuteen verkkoon).

Automaattinen tila ei siis käytä ennalta määritettyjä sääntöjä. Tietoliikenne analysoidaan automaattisesti. Sovellusten sallitaan muodostaa lähteviä yhteyksiä. Sovellukset, jotka ovat jo muodostaneet lähteviä yhteyksiä, voivat muodostaa myös saapuvia yhteyksiä.

Vuorovaikutteinen tila

Vuorovaikutteisessa tilassa tietoliikennettä hallitaan ennalta määritettyjen sääntöjen perusteella. Jos yhteydelle ei ole olemassa sääntöä, näyttöön avautuu valintaikkuna, jossa käyttäjä voi sallia tai estää yhteyden. Käyttäessään palomuuria tässä tilassa jonkin aikaa käyttäjä muodostaa kokoelman omia tarpeitaan vastaavia sääntöjä. Tätä tilaa tulee käyttää varoen yritysympäristössä, sillä jotkin käyttäjät voivat sivuuttaa säännöllisesti ilmaantuvat keskusteluikkunat ja sallia kaiken, mitä palomuurisovellus ehdottaa.

Käytäntöön perustuva tila

Käytäntöön perustuvassa tilassa verkkoliikennettä hallitaan järjestelmänvalvojan määrittämien sääntöjen mukaan. Jos sääntöä ei ole, yhteys estetään automaattisesti, eikä käyttäjä saa siitä erillistä varoitusviestiä. Suosittelemme, että käytäntöön perustuvaa tilaa käyttävät vain verkkoliikenteen valvonnasta vastaavat järjestelmänvalvojat. Heidän on tunnettava, minkä ohjelmien verkkoliikenne voidaan sallia ja minkä ohjelmien verkkoliikenne on estettävä

Sähköposti

Sähköposti on nykyaikainen viestintäväline, jolla on monia etuja. Se on joustava, nopea ja suora. Sähköpostilla oli keskeinen merkitys Internetin yleistymisessä 1990-luvun alkupuolella. Viestin lähettäjän osoitteen piilottaminen on kuitenkin verrattain helppoa, joten sähköposti ja Internet antavat mahdollisuuksia roskapostiviestien lähettämisen kaltaiselle rikolliselle toiminnalle.

Laajasti ottaen roskapostilla tarkoitetaan ei-toivottuja mainoksia, huijauksia ja haitallisten ohjelmistojen levittämistä. Käyttäjälle tämä aiheuttaa ylimääräistä harmia ja vaaraa, ja lähettämisen kustannukset ovat erittäin alhaiset. Roskapostin lähettäjillä on käytettävissään monia työkaluja ja lähteitä, joiden avulla he voivat hankkia uusia sähköpostiosoitteita. Roskapostin määrää ja muotoja on lisäksi erittäin vaikea säännellä. Mitä pidempään sähköpostiosoitetta käytetään, sitä todennäköisemmin se joutuu ennen pitkää jonkin roskapostin lähettäjän tietokantaan.

Joitakin ohjeita ongelmien estämiseksi:

• Jos mahdollista, älä julkaise sähköpostiosoitettasi Internetissä.
• Anna sähköpostiosoitteesi vain luotettaville henkilöille.
• Jos mahdollista, älä käytä yleisiä sähköpostitunnuksia. Mitä monimutkaisempi tunnus on, sitä epätodennäköisemmin sitä seurataan.
• Älä vastaa postilaatikkoosi saapuneisiin roskapostiviesteihin.
• Ole varovainen, kun täytät Internet-lomakkeita. Varo erityisesti valintaruutuja, kuten ”Kyllä, haluan saada postilaatikkooni tietoa...”
• Käytä eri sähköpostiosoitteita erilaisiin tarkoituksiin, esimerkiksi yhtä työasioihin, toista yhteydenpitoon ystävien kanssa, kolmatta ostoksiin verkkokaupoista jne.
• Vaihda sähköpostiosoitteesi silloin tällöin.
• Käytä ESET Smart Security -sovelluksen roskapostinestomoduulin kaltaista roskapostinestoa.

Roskaposti

Internet-mainokset ovat nopeimmin kasvavia mainostamistapoja maailmassa. Suurimmassa osassa Internet-markkinointia yhteydenottokanavana toimii sähköposti. Sen tärkeimmät edut ovat olemattomat kustannukset sekä lähestymistavan suoruus ja tehokkuus. Lisäksi mainokset saapuvat perille lähes välittömästi. Useat yritykset käyttävät sähköpostia yhteydenpitovälineenä nykyisten ja mahdollisten asiakkaidensa kanssa. Joissain tapauksissa tällainen mainostaminen on hyväksyttyä, koska jotkin käyttäjät voivat haluta tietoja joistakin kaupallisista tuotteista.

Monet yritykset lähettävät kuitenkin suuria määriä ei-toivottuja mainoksia. Näissä tapauksissa on kyse sähköpostimarkkinoinnin sijaan roskapostista. Jatkuvasti yleistyvistä ei-toivotuista kaupallisista sähköpostiviesteistä on tullut vakava ongelma. ESET Smart Security -sovelluksen roskapostinestomoduulin avulla voit suojata sähköpostiosoitteesi roskapostiviesteiltä.

Huijaukset

Huijaus on Internetissä leviävä viesti. Tavallisesti se lähetetään sähköpostitse, mutta joskus se voi levitä myös ICQ:n ja Skypen kaltaisten pikaviestinten välityksellä. Itse viesti on usein vitsi tai urbaani legenda.

Tietokonevirushuijaukset yrittävät herättää käyttäjissä pelkoa, epävarmuutta ja epäilystä. Ne uskottelevat, että jokin tuntematon uusi virus poistaa tiedostoja, varastaa salasanoja tai tekee järjestelmälle muuta haittaa.

Joidenkin huijausten tarkoituksena on nolata toiset. Vastaanottajia pyydetään tavallisesti lähettämään tällainen viesti kaikille ystävilleen, mikä pitää huijausta elossa. Huijaukset voivat olla esimerkiksi matkapuhelinhuijauksia tai avunpyyntöjä, mutta vastaanottajalle voidaan myös luvata lähettää rahaa ulkomailta. Useimmissa tapauksissa huijauksen alkuunpanijan tarkoitusperien selvittäminen on vaikeaa.

Yleensä ottaen lähes kaikki viestit, joissa sinua kehotetaan lähettämään se edelleen kaikille tuntemillesi ihmisille, ovat huijauksia. Internetissä on monia tätä asiaa käsitteleviä sivustoja, joista voi tarkistaa tällaisten viestien luotettavuuden. Jos epäilet viestin olevan huijaus, hae siitä tietoja Internetistä, ennen kuin lähetät sen eteenpäin.

Tietojenkalastelu

Tietojenkalastelu tarkoittaa rikollista toimintaa, jossa käytetään sosiaalista manipulointia (käyttäjien ohjailua luottamuksellisten tietojen selville saamiseksi). Sen tavoitteena on saada selville luottamuksellisia tietoja, kuten tilinumeroita ja PIN-koodeja. Tähän pyritään yleensä lähettämällä sähköpostiviesti, joka vaikuttaa olevan peräisin luotettavalta henkilöltä tai yritykseltä (pankilta tai vakuutusyhtiöltä).

Viesti voi näyttää hyvin aidolta, ja siinä voi olla matkittavasta lähteestä peräisin olevaa grafiikkaa ja sisältöä. Käyttäjää pyydetään erilaisin verukkein (tietojen tarkistus, varojen hoitoon liittyvät toimet) antamaan henkilökohtaisia tietoja, kuten tilinumero tai käyttäjänimi ja salasana. Kaikkia tällä tavoin saatuja tietoja on helppo käyttää väärin.

Huomaa, että pankit, vakuutusyhtiöt ja muut asialliset yritykset eivät koskaan pyydä käyttäjätunnuksia ja salasanoja sähköpostiviestissä

Roskapostineston toiminta ja käyttäjän toimenpiteet

Roskapostinestomoduuli tunnistaa ei-toivotut sähköpostiviestit kahdella tavalla. Ensimmäisessä käytetään joukkoa perussääntöjä, joiden avulla ei-toivotut sähköpostiviestit suodatetaan automaattisesti. Nämä säännöt otetaan oletusarvoisesti käyttöön sovelluksen asennuksen aikana. Ne päivitetään virusmääritystietokannan päivityksen yhteydessä. Toinen tapa, jolla roskapostinestomoduuli tunnistaa ei-toivotut sähköpostiviestit, on Bayes-suodatus. Bayes-suodatin voidaan ohjelmoida käyttäjäkohtaisesti siten, että käyttäjä merkitsee riittävän määrän saapuneita viestejä joko sallituiksi tai roskapostiksi.

Jos käyttäjä saa roskapostia säännöllisesti tietystä osoitteesta, osoite voidaan lisätä estettyjen osoitteiden luetteloon. Jos tietystä osoitteesta lähetettyjä viestejä ei haluta koskaan merkittävän roskapostiksi, lähettäjän osoite voidaan lisätä sallittujen osoitteiden luetteloon. Lähtevien viestien vastaanottajat lisätään oletusarvoisesti automaattisesti sallittujen osoitteiden luetteloon.

Seuraavassa osassa kuvataan toimenpiteet, jos ei-toivottu sähköpostiviesti vastaanotetaan.

Postilaatikkoon on saapunut ei-toivottu viesti, mitä on tehtävä?

Jos roskapostinestoon käytetty sovellus ei ole suodattanut ei-toivottua viestiä, viestin tyyppi on todennäköisesti tuntematon. Viesti on merkittävä roskapostiksi. Valitse sähköpostiviesti ja napsauta ESET Smart Security -työkaluriviltä Roskaposti.

Viesti on merkitty virheellisesti roskapostiksi.

Jos sallittu sähköpostiviesti on luokiteltu roskapostiksi, viesti on luokiteltava uudelleen. Valitse ESET Smart Security -työkaluriviltä Ei roskapostia.

Saan säännöllisesti roskapostiviestejä samasta osoitteesta.

Jos roskapostia vastaanotetaan säännöllisesti tietystä osoitteesta, osoite voidaan lisätä estettyjen osoitteiden luetteloon. Osoite voidaan lisätä estettyjen osoitteiden luetteloon valitsemalla sähköpostiviesti ja painamalla Alt + S tai valitsemalla ESET Smart Security -työkaluriviltä Roskapostiosoite. Estettyjen sähköpostiosoitteiden luetteloon lisättyjä osoitteita voidaan tarkastella Roskapostin eston asetusten ikkunassa. Merkintöjä voidaan lisätä, muokata tai poistaa napsauttamalla ikkunaa hiiren kakkospainikkeella.

Roskapostinesto merkitsee luotettavasta osoitteesta lähetetyt viestit roskapostiksi.

Luotettavan lähettäjän sähköpostiosoite voidaan lisätä sallittujen osoitteiden luetteloon. Mitään luotettavasta osoitteesta saapuneita viestejä ei käsitellä roskapostina. Osoite voidaan lisätä sallittujen osoitteiden luetteloon valitsemalla ESET Smart Security -työkaluriviltä Luotettava osoite.

Bayes-suodatin

Bayes-roskapostisuodatus on tehokas sähköpostiviestien suodatustapa, jota käytetään lähes kaikissa virustentorjuntatuotteissa. Tekniikan avulla voidaan tunnistaa ei-toivotut sähköpostiviestit erittäin tarkasti. Bayes-suodatin voidaan ohjelmoida käyttäjäkohtaisesti.

Suodattimen toimintaperiaate on seuraava. Ohjelmointi tapahtuu ensimmäisessä vaiheessa. Käyttäjä merkitsee manuaalisesti riittävän määrän sähköpostiviestejä sallituiksi viesteiksi tai roskapostiksi (tavallisesti 200/200). Suodatin analysoi molemmat luokat ja oppii esimerkiksi, että roskapostiviesti sisältää usein tiettyjä sanoja, kuten rolex tai viagra. Sallitut viestit taas voidaan tunnistaa esimerkiksi lähettäjän perusteella (esimerkiksi perheenjäsen tai yhteystietoluettelossa oleva osoite). Kun tarpeeksi monta viestiä on käsitelty, Bayes-suodatin osaa antaa kullekin viestille roskaposti-indeksiarvon. Se määrittää, onko viesti roskapostia.

Ominaisuuden tärkein etu on sen joustavuus. Esimerkiksi jos käyttäjä on biologi, kaikille biologiaa tai siihen liittyviä tieteenaloja käsitteleville viesteille annetaan yleensä pienempi roskaposti-indeksin arvo. Jos viestissä on sanoja, jotka muuten määrittäisivät viestin ei-toivotuksi, mutta sen lähettäjä kuuluu yhteystietoluetteloon, viesti merkitään sallituksi. Tämä johtuu siitä, että lähettäjän kuuluminen yhteystietoluetteloon vähentää yleensä todennäköisyyttä, että viesti on roskapostia.

Palvelinpuolen hallinta

Palvelinpuolen hallintatoiminto on tekniikka, jolla voidaan tunnistaa massaroskapostitus vastaanotettujen sähköpostiviestien lukumäärän ja käyttäjien toimenpiteiden perusteella. Kukin viesti jättää yksilöllisen, sisältöön perustuvan digitaalisen jalanjäljen palvelimeen. Jalanjälki on yksilöllinen tunnistenumero, joka ei kerro mitään sähköpostiviestin sisällöstä. Kahdella täsmälleen samalla viestillä on sama jalanjälki.

Jos viesti merkitään roskapostiksi, sen jalanjälki lähetetään palvelimeen. Jos palvelin vastaanottaa useita samoja jalanjälkiä (jotka vastaavat tiettyä roskapostiviestiä), jalanjälki tallennetaan jalanjälkitietokantaan. Sovellus lähettää viestien jalanjäljet palvelimeen saapuvien viestien tarkistuksen yhteydessä. Palvelin palauttaa tiedot jalanjäljistä, jotka vastaavat käyttäjien aiemmin roskapostiksi merkitsemiä sähköpostiviestejä

ESET Smart Security ja ESET NOD32 Antivirus tarkistavat uudet päivitykset automaattisesti. Uudet virusmääritystietokannat ladataan usein ja ohjelmakomponentit ladataan tarvittaessa. Päivitys epäonnistuu, jos käyttäjänimi tai salasana on virheellinen tai jos ne annetaan väärin. Jos kyseessä on ESET-tietoturvatuotteen päivitys kokeiluversiosta täydelliseen versioon, uuden viimeisen voimassaolopäivän näkyminen voi kestää 24–48 tuntia uuden käyttäjänimen ja salasanan antamisen jälkeen. Voit varmistaa, että käyttäjänimi- ja salasanatiedot ovat oikein seuraavien ohjeiden avulla.

1. Avaa ohjelman pääikkuna napsauttamalla ilmoitusalueella järjestelmän kellon vieressä olevaa ESET-kuvaketta tai valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET Smart Security tai ESET NOD32 Antivirus.
2. Valitse päävalikosta Asetukset – Käyttäjänimen ja salasanan asetukset....
3. Poista SEKÄ käyttäjänimi että salasana ja anna ne uudelleen tuotteen ostamisen yhteydessä saaduista käyttöoikeustiedoista.
4. Valitse päävalikosta Päivitä – Päivitä virusmääritystietokanta (varmista, että Internet-yhteys on käytössä).
5. Jos sovellus ei pyydä käyttäjänimeä ja salasanaa, ne on annettu oikein. Jos sovellus pyytää käyttäjänimeä ja salasanaa, napsauta Peruuta ja toista vaiheet 2 ja 3. Varmista, että olet kirjautunut tietokoneelle järjestelmänvalvojana tai että sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet.

HUOMAA: Muista antaa käyttäjänimi ja salasana täsmälleen samassa muodossa kun ne on kirjoitettu.

– Käyttäjänimen ja salasanan kirjainkoko on merkitsevä, ja käyttäjänimessä on annettava yhdysmerkki
– Salasanassa on kymmenen merkkiä, kaikki pienillä kirjaimilla
– Jos käytät kopioi ja liitä -menetelmää, varmista, että et valitse ylimääräistä välilyöntiä
– Salasanassa ei voi olla L-kirjainta (siltä näyttävä merkki on todellisuudessa numero yksi (1))
– Isolta O-kirjaimelta näyttävä merkki on todellisuudessa numero nolla (0). Pieneltä o-kirjaimelta näyttävä merkki on myös todellisuudessa pienellä kirjoitettu o-kirjain.

Jokaisen tietoturvaohjelmiston käytössä on tärkeintä huolehtia virusmääritystietokannan ja ohjelmiston päivityksistä. Varmista virustentorjuntaratkaisun antama suoja tarkistamalla, että se on aina ajan tasalla.

Jos päivitys ei vieläkään onnistu, tarkista käyttöoikeustiedoista, että käyttämäsi käyttäjänimi ja salasana ovat oikein

Jos ESET-tietoturvatuote asennetaan tietokoneeseen, jossa on jo jonkin muun valmistajan virustentorjuntaohjelma, järjestelmän suorituskyky voi heiketä. Poista molempien tuotteiden asennus ja asenna ESET-ohjelmisto uudelleen tässä artikkelissa olevien tietojen avulla.

Kahta virustentorjuntasovellusta tai palomuuria ei saa olla asennettuna samanaikaisesti.

Jos tietokone jumittuu täysin eikä normaali käyttö ole mahdollista, tietokone on käynnistettävä vikasietotilassa ja ESET-palvelu on poistettava käytöstä. Käynnistä tietokone vikasietotilassa seuraavien ohjeiden mukaan.

Tietokoneen käynnistys vikasietotilassa

1. Käynnistä tietokone uudelleen. Paina käynnistyksen aikana F8-näppäintä, kunnes Windows Advanced Options Menu (Windowsin lisäasetusten valikko) tulee näkyviin. Valitse Safe Mode (vikasietotila) ja paina ENTER.
   
   HUOMAA: Joissain näppäimistöissä on tarpeen painaa F-LOCK-näppäintä, jotta tämä toimisi.
   
   Jos Windows Advanced Options Menu (Windowsin lisäasetusten valikko) ei tule näkyviin, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
2. Kun käyttöjärjestelmä on käynnistynyt vikasietotilaan, valitse Käynnistä – Suorita. Käynnistä-ikkuna tulee näkyviin. Kirjoita services.msc ja napsauta OK (Windows Vista -käyttäjät: napsauta Käynnistä, kirjoita services.msc ja paina ENTER).
3. Palvelut-ikkuna aukeaa. Paikanna luettelosta Eset Service.
4. Napsauta palvelua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet. Määritä Käynnistystapa-asetukseksi Ei käytössä ja napsauta OK.
5. Sulje kaikki ikkunat ja käynnistä tietokone uudelleen. Tietokoneen pitäisi nyt käynnistyä normaalisti jumittumatta. Jatka alta kaikkien virustentorjuntatuotteiden asennuksen poistoa käsittelevästä kohdasta.

Kaikkien virustentorjuntatuotteiden asennuksen poisto

1. Valitse Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET NOD32 Antivirus / Smart Security – Uninstall (Asennuksen poisto).
2. Käynnistä tietokone uudelleen (TÄRKEÄÄ!). Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, poista seuraavat kansiot:
   
   %ProgramFiles%\ESET
   %AllUsersProfile%\Application Data\ESET
   %AppData%\ESET
3. Poista aikaisemman virustentorjuntasovelluksen asennus. Kahta virustentorjuntasovellusta tai palomuuria ei saa olla asennettuna samanaikaisesti.
4. Lataa ESET-tietoturvatuotteen viimeisin versio työpöydälle ja käynnistä sen asennus.
   
   HUOMAA: On ERITTÄIN suositeltavaa, että lataat asennusohjelman uudelleen sivustolta. Näin voit varmistaa, että käytössä on viimeisin versio.

Jos Microsoft Outlook antaa käynnistyksen aikana virheilmoituksen

Apuohjelman ESET Outlook Plugin (C:\PROGRA~\1ESET\ESETNO~\1EPLGOU~1.DLL) lataaminen ei onnistu, ja Outlook on poistanut sen käytöstä. Päivitä apuohjelma, tai jos saatavilla ei ole päivitystä, poista apuohjelman asennus.

tutustu tässä artikkelissa oleviin lisätietoihin.

Tämä virheilmoitus voi esiintyä useita käyttäjäprofiileja sisältävässä tietokoneessa ESET Smart Security -sovelluksen päivityksen, uudelleenasennuksen tai epäonnistuneen poiston jälkeen.

1. ratkaisu: Outlook 2003 ja 2007: extend.dat-tiedoston poisto

Extend.dat-tiedosto sisältää välimuistin Microsoft Outlookin laajennuksille, jotka apuohjelmien hallinta ottaa käyttöön. Kun extend.dat-tiedosto poistetaan ja Outlook käynnistetään uudelleen, uusi .dat-tiedosto luodaan automaattisesti uudelleen. Uudessa extend.dat-tiedostossa ei pitäisi olla epäjohdonmukaisuuksia, minkä pitäisi estää virheen esiintyminen jatkossa.



Extend.dat-tiedoston poisto (Windows XP):

1. Sulje Outlook.
2. Valitse Käynnistä – Haku – Kaikki tiedostot ja kansiot – Lisävaihtoehdot ja valitse Etsi piilotiedostot ja kansiot -valintaruutu.
3. Kirjoita ylimpään hakukenttäänextend.dat ja napsauta Etsi.
4. Napsauta hakutuloksissa extend.dat-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.

HUOMAA: Jos Outlookia käytetään useista käyttäjäprofiileista, niillä jokaisella on oma extend.dat-tiedosto. Kaikki extend.dat-tiedostot on poistettava. Tiedoston oletussijainti on C:\Documents and Settings\Käyttäjänimi\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook.

Extend.dat-tiedoston poisto (Windows Vista):

1. Sulje Outlook.
2. Napsauta Käynnistä ja sitten Haku. Napsauta oikeassa yläkulmassa Tarkennettu haku.
3. Valitse vasemmalla oleva Sisällytä indeksoimattomat ja piilotetut tiedostot sekä järjestelmätiedostot (voi olla hidas) -valintaruutu. Anna oikealla olevaan nimikenttään extend.dat ja napsauta Etsi-painiketta.
4. Napsauta hakutuloksissa extend.dat-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.

HUOMAA: Jos Outlookia käytetään useista käyttäjäprofiileista, niillä jokaisella on oma extend.dat-tiedosto. Kaikki extend.dat-tiedostot on poistettava. Tiedoston oletussijainti on C:\Users\Käyttäjänimi\AppData\Local\Microsoft

2. ratkaisu: Office 2003 Service Pack 3:n tai muun käytettävissä olevan päivityksen asennus

Jos käytössä on Microsoft Outlook 2003, Office 2003 Service Pack 3:n asennus poistaa virheviestin. Se ja muut päivitykset voidaan asentaa osoitteesta

http://office.microsoft.com/officeupdate/

ESET-ohjelmiston asennuksen yhteydessä voi toisinaan tulla näkyviin Windowsin virheilmoitus ”Virhe kirjoitettaessa levylle”. Tämä virhe liittyy yleensä johonkin seuraavista syistä:

• Käyttöoikeudet eivät riitä tilapäiskansioon kirjoittamiseen
• Käyttäjä ei ole kirjautunut järjestelmänvalvojan oikeuksin
• Levyllä ei ole riittävästi tilaa
• Jokin tilapäiskansioista puuttuu
• Vaurioitunut arkistotiedosto tai asennusohjelma (epätodennäköistä).

Ongelman voi ratkaista näiden ohjeiden avulla:

1. Varmista, että kansiot C:\Windows\Temp ja C:\Documents and Settings\KÄYTTÄJÄNIMI\Local Settings\Temp ovat olemassa
2. Varmista seuraavien ohjeiden avulla, että TEMP- ja TMP-kansiot on mainittu Ympäristömuuttujissa:
   
   Windows NT/2000/2003/XP: Napsauta Käynnistä, napsauta hiiren kakkospainikkeella Oma tietokone ja valitse Ominaisuudet. Valitse Lisäasetukset-välilehti ja valitse Ympäristömuuttujat.
   
   Windows Vista: Napsauta Käynnistä, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet. Valitse vasemmalta Järjestelmän lisäasetukset. Valitse Lisäasetukset-välilehti ja valitse Ympäristömuuttujat.
3. Tarkista Windowsin resurssienhallinnan avulla, että Ympäristömuuttujat-kohdassa mainitut kansiot ovat olemassa. Jos ne ovat olemassa, poista ne ja luo ne uudelleen (C:\Windows\Temp ja C:\Documents and Settings\KÄYTTÄJÄNIMI\Local Settings\Temp) ja yritä sitten asentaa ESET-ohjelmisto uudelleen.

Voit myös yrittää käyttää sivustoltamme saatavaa settmp-työkalua, joka muuttaa automaattisesti sekä käyttäjän että järjestelmän TEMP- ja TMP-muuttujat arvoksi C:\Windows\Temp (varmista ensin, että C:\Windows\Temp-kansio on olemassa).

Lisätietoja levyvirheiden tarkistuksesta on tässä Microsoftin artikkelissa

ESET NOD32 Antivirus- ja ESET Smart Security -sovellusten kokoonpanoasetukset voidaan suojata käyttäjän tai järjestelmänvalvojan antamalla salasanalla. Tämä salasana on eri kuin tuotteen ostamisen yhteydessä sähköpostiviestissä saatu tuotteen käyttäjänimi ja salasana. Käyttäjä määrittää tämän salasanan itse. Yritä käyttää jotain yleensä käyttämääsi salasanaa.

Jos tämä salasana on otettu käyttöön ja asetusparametreja yritetään muuttaa, näkyviin tulee keskusteluikkuna, jossa pyydetään salasanaa. Jos et tiedä salasanaa, pyydä se salasanan laatijalta. Jos järjestelmäsi kuuluu yrityksen verkkoon, ota yhteys verkonvalvojaan.

Jos et muista itse asettamaasi salasanaa, voit poistaa järjestelmänvalvojan salasanan ja päästä muuttamaan kokoonpanoasetuksia ESETin Unlock-työkalun avulla. Työkalua käytetään seuraavasti:

1. Lataa ESET Unlock -työkalu napsauttamalla oikeaa linkkiä ja tallenna ohjelma työpöydälle:
   
   ESET NOD32 Antivirus 2.7: Napsauta tätä
   
   ESET NOD32 Antivirus- ja ESET Smart Security -sovellusten uudemmat versiot: Napsauta tätä
   
   HUOMAA: ESET Unlock -työkalu toimii VAIN vikasietotilassa ESET Smart Security- ja ESET NOD32 Antivirus -sovellusten uusimpien versioiden kanssa. Seuraavassa on vaiheittaiset ohjeet Unlock-työkalun käytöstä ESET Smart Security- ja ESET NOD32 Antivirus -sovellusten yhteydessä.
2. Käynnistä ESET Unlock -työkalu kaksoisnapsauttamalla joko lataamaasi unlock2.7.exe- tai unlock3.0.exe-tiedostoa. Näkyviin tulee ikkuna, jossa näkyy lukituksen poiston tunnusnumero.
   
   HUOMAA: Microsoft Windows Vistassa tai sitä uudemmissa käyttöjärjestelmissä (2003, Windows 7) on tarpeen napsauttaa ESET Unlock -työkalua hiiren kakkospainikkeella ja valita Suorita järjestelmänvalvojana.
3. Ota yhteys tukeen ja anna ikkunassa näkyvä tunnusnumero.
4. ESETin tuen antamassa vastauksessa on tätä tunnusnumeroa vastaava lukituksen poistokoodi. Suorita ESET Unlock -työkalu uudelleen ja anna ikkunaan ESETin tuelta saamasi koodi.
   
   HUOMAA: Microsoft Windows Vistassa tai sitä uudemmissa käyttöjärjestelmissä (2003, Windows 7) on tarpeen napsauttaa ESET Unlock -työkalua hiiren kakkospainikkeella ja valita Suorita järjestelmänvalvojana.
5. Kun olet antanut lukituksen poistokoodin, paina ENTER-näppäintä. Järjestelmänvalvojan salasana on nyt poistettu, ja kokoonpanoasetuksia voidaan käyttää.

Unlock-työkalun käyttö ESET Smart Security- ja ESET NOD32 Antivirus -sovellusten uusimmalla versiolla

1. Käynnistä tietokone uudelleen. Paina tietokoneen käynnistyksen aikana F8-näppäintä. HUOMAA: Joissain näppäimistöissä on tarpeen painaa erityistä F-lock-näppäintä, jolla funktionäppäimet F1–F12 otetaan käyttöön.
2. Valitse merkkipohjaisessa valikossa Vikasietotila (Safe mode).
3. Kun uudelleenkäynnistys on valmis, napsauta unlock3.0.exe-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
4. Lopeta ESET Unlock -työkalun käyttö jatkamalla yllä olevasta vaiheesta 3.

ESET-tietoturvatuote antaa oletusarvoisesti ilmoituksen, jos käyttöjärjestelmään on saatavana päivityksiä. Nämä ilmoitukset voidaan poistaa käytöstä seuraavien ohjeiden avulla:

1. Avaa ohjelman pääikkuna napsauttamalla ilmoitusalueella järjestelmän kellon vieressä olevaa kuvaketta tai valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET Smart Security tai ESET NOD32 Antivirus.
2. Avaa lisäasetusikkuna painamalla F5-näppäintä.
3. Valitse vasemmalla olevasta lisäasetuspuusta Työkalut – System updates (Järjestelmän päivitykset).
4. Valitse haluttu ilmoitusasetus avattavasta valikosta ja sulje lisäasetusikkuna napsauttamalla OK.
5. Palauta suojaustila parhaaksi mahdolliseksi (vihreä) valitsemalla päävalikosta Suojaustila ja napsauttamalla tätä kohtaa Operating system is not up to date(Käyttöjärjestelmä ei ole ajan tasalla) -viestissä.
6. Kun järjestelmän päivitysten ikkuna avautuu, napsauta Run system update (Suorita järjestelmän päivitys) ja joko päivitä käyttöjärjestelmä tai sulje Windowsin päivitysikkuna.

Jos käytössä on ESET Smart Security- tai ESET NOD32 Antivirus -sovelluksen uusin versio, käyttöoikeuden vanhentumispäivän voi tarkistaa milloin tahansa sovelluksen pääikkunasta.

HUOMAA: Uuden viimeisen voimassaolopäivän näkyminen voi kestää 24–48 tuntia asennuksen tai uuden käyttäjänimen ja salasanan antamisen jälkeen.

1. Avaa ohjelman pääikkuna napsauttamalla ilmoitusalueella järjestelmän kellon vieressä olevaa ESET-kuvaketta tai valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET Smart Security tai ESET NOD32 Antivirus.
2. Valitse päävalikosta Suojaustila. Vanhentumispäivä näkyy oikealla Käyttöoikeuden voimassaoloaika päättyy -kohdan vieressä.

HUOMAA: Jos tämä tieto ei ole näkyvissä, odota 24–48 tuntia ja tarkista uudelleen.

ESET Remote Administrator -käyttöoikeus

ESET Remote Administrator -käyttöoikeuden vanhentumispäivä saadaan näkyviin alla olevien ohjeiden avulla:

1. Avaa ESET-etähallintakonsoli (ERAC) valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – ESET Remote Administrator Console – ESET Remote Administrator Console.
2. Valitse Työkalut – Palvelimen asetukset. Vanhentumispäivä näkyy kohdassa Käyttöoikeuden tiedot.

Ennen kuin yrität poistaa ESET-tietoturvatuotteen manuaalisesti, kokeile ensin ESET Smart Security- ja ESET NOD32 Antivirus -ohjelmien mukana toimitettua ESET Start Menu uninstaller -sovellusta. Se voidaan aloittaa valitsemalla Käynnistä – Kaikki ohjelmat – ESET – Uninstall (Asennuksen poisto).Jos ongelmat jatkuvat ESET Start Menu uninstaller -sovelluksen suorittamisen jälkeen tai et pysty asentamaan uudelleen ESET-tietoturvatuotetta tai ESET-tietoturvatuote on yhä aktiivinen asennuksen poistamisen ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen, asennuksen poisto epäonnistui. Tiedostojen poistaminen edellyttää käynnistämistä vikasietotilassa ja ESET Uninstaller -työvälineen käyttöä. Lataa ohjelma alla olevien ohjeiden mukaisesti ja poista ESET-tietoturvatuote manuaalisesti ESET Uninstaller -työkalulla. Alla olevia tekniikoita sovelletaan kaikkiin Windows-käyttöjärjestelmiin - sekä palvelimiin että työasemiin - tarkoitettuihin ESET-tietoturvatuoteversioihin.Varoitus: ESET Uninstaller -työkalun käyttö saattaa nollata Windowsin verkkoasetukset

Lataa ESET Uninstaller -sovellus ja tallenna se työpöydälle. Aloita lataaminen napsauttamalla alla olevaa linkkiä:

Lataa ESET Uninstaller

Käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilassa painamalla toistuvasti F8-näppäintä, kunnes lisäasetukset tulevat näytölle. Valitse Safe Mode (vikasietotila) ja paina ENTER. ESET Uninstaller -sovellusta ei voi suorittaa normaalitilassa.

Saat tietoja tietokoneen käynnistämisestä vikasietotilassa napsauttamalla tätä.

Aloita asennuksen poisto kaksoisnapsauttamalla työpöydällä olevaa ESET Uninstaller -kuvaketta.

Lue ensimmäisen komentokehotteen varoitus ja vahvista kirjoittamalla y.

Valitse luettelosta ESET-asennus, jonka haluat poistaa, syöttämällä sen numero ja painamalla ENTER.

Uninstaller löytää yleensä vain yhden ESET-tietoturvatuotteen asennuksen ja sen luettelonumero on 1, joten paina numeroa 1 ja paina sitten ENTER.

Varmista kolmannessa komentokehotteessa, että poistat oikean ESET-tietoturvatuotteen asennuksen oikeasta käyttöjärjestelmästä, ja vahvista kirjoittamalla y.

ESET Uninstaller suorittaa tehtäviään vähän aikaa ja kehottaa sitten painamaan mitä tahansa näppäintä ESET Uninstaller -sovelluksesta poistumiseksi.

Käynnistä tietokone normaalisti uudelleen.