ESET est passé de l'antivirus à la protection complète de la vie numérique

ESET Cyber Security est désormais inclus dans notre nouveau plan de protection tout-en-un ESET HOME Security Essential

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Le service clientèle d'ESET peut vous aider à récupérer les informations relatives à l'abonnement et bien plus encore.

Support technique

Obtenez de l'aide technique en utilisant le formulaire interactif ou contactez le support technique local d'ESET par courriel.

Questions fréquemment posées

ESET Cyber Security est actuellement installé sur mon ordinateur. Quelles sont les implications de ce changement pour moi ?

Si vous disposez actuellement d'un abonnement ESET Cyber Security actif, celui-ci continuera à fournir la protection habituelle jusqu'à son expiration. Aucune action immédiate n'est requise de votre part.

Au moment du renouvellement, vous aurez la possibilité de convertir votre licence en abonnement ESET HOME Security Essential. Cela garantit la continuité de votre produit et de votre protection. Cette transition n'entraînera la perte d'aucune fonctionnalité ; au contraire, vous bénéficierez de fonctionnalités supplémentaires et d'améliorations.

Veuillez noter que pour activer votre protection à l'aide d'ESET HOME Security Essential, vous devez enregistrer votre appareil avec votre compte ESET HOME. Vous pouvez facilement le faire en suivant la procédure suivante ces étapes simples.

Comment télécharger/installer ESET Cyber Security ?

Vous pouvez installer ESET Cyber Security en suivant les étapes suivantes :

1. Visitez le site page de téléchargement et cliquez sur le bouton "Démarrer".
2. Connectez-vous à votre compte ESET HOME et cliquez sur le bouton "Protéger l'appareil". Si vous ne voyez pas votre abonnement dans le compte, vous pouvez l'ajouter en cliquant sur "Ajouter un abonnement".
3. Téléchargez et ouvrez le fichier d'installation et suivez les instructions à l'écran.

Vous pouvez également télécharger le fichier d'installation directement sur la page via "Voir les options de téléchargement détaillées". Pour plus de détails sur l'installation et l'activation des produits, voir ici.

Puis-je encore acheter ESET Cyber Security ?

ESET Cyber Security est désormais inclus dans notre nouveau plan de protection tout-en-un : ESET HOME Security Essential, Premium et Ultimate.

Utilisant la même technologie antivirus primée et reconnue par plus d'un milliard d'utilisateurs dans le monde, nos nouveaux plans de protection tout-en-un offrent une gamme d'options adaptées au nombre d'appareils que vous souhaitez protéger par an, et sont compatibles avec tous les systèmes d'exploitation. En savoir plus sur les récentes améliorations en matière de protection de la vie privée et de l'identité ici.

Puis-je essayer ESET Cyber Security avant de l'acheter ?

ESET Internet Security fait désormais partie de notre nouveau plan de protection tout-en-un : ESET HOME Security Essential. Vous pouvez télécharger une version d'essai gratuite de 30 jours de nos nouveaux niveaux d'abonnement ici.

Puis-je renouveler ou ajouter d'autres dispositifs à ma licence ESET Cyber Security actuelle ?

Oui, vous pouvez renouveler, élargir ou mettre à niveau votre licence à tout moment. Veuillez noter que lors de chacune de ces transactions, il vous sera demandé de convertir votre licence au plan de protection tout-en-un ESET HOME Security correspondant.

1.       Commencer par se connecter à son compte en utilisant votre clé de licence (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).

2.       Pour renouveler et étendre votre protection, sélectionnez l'option "Extension" et réglez la période ou le nombre d'appareils que vous souhaitez couvrir. 

3.       Pour mettre à niveau votre protection, sélectionnez l'option "Prolonger", cliquez sur le lien "Mettre à niveau votre abonnement" et choisissez le niveau de protection auquel vous souhaitez passer. 

Si ces options ne sont pas présentes dans votre compte, il est probable que votre licence ait déjà expiré. Si c'est le cas, nous vous recommandons d'acheter une nouveau plan de protection tout-en-un.

Exigences du système et documentation

Systèmes d'exploitation Microsoft Windows® 11, 10 et supérieurs.

Veuillez noter que sur Microsoft® Windows® on ARM, certaines caractéristiques et fonctionnalités ne sont pas prises en charge. Lire plus

macOS14 (Sonoma), macOS 13 (Ventura), macOS 12 (Monterey), macOS 11 (Big Sur)

Système d'exploitation Android 6.0 ou supérieur (ESTVS Google TV OS avec Google Play Store)

Actuellement, ESET ne propose pas de solution de sécurité pour iOS. En savoir plus sur la protection de votre iPhone et de votre iPad.