Premium palaikymas

Pagalba, kai jos labiausiai prireikia

Gaukite skubią ESET pagalbą bet kuriuo paros metu, įskaitant savaitgalius ir švenčių dienas.






 

 

Nuo pat pradžių

Ekspertų pagalba prižiūrint ESET IT saugumo sprendimus nuo pat jų įdiegimo. Naudodamiesi ESET Premium palaikymo paslaugomis, gerokai sumažinsite galimų vėlesnių problemų skaičių.

Pagalba patogiu metu

Geriausia pasaulyje profesionali pagalba - visame pasaulyje dirbančių žinomų ESET tyrėjų komandos - visą parą, 7 dienas per savaitę ir 365 dienas per metus sprendžia jūsų IT saugumo diegimo ir konfigūravimo poreikius bei problemas.

Verslo tęstinumas

ESET produktai sukurti taip, kad būtų intuityvūs, ir turi išsamią dokumentaciją. Vis dėlto, turint po ranka ESET ekspertus, sumažėja bet kokių prastovų ar gyvybiškai svarbių operacijų spragų rizika.

Skubus atsakas

Užklausos, kurios kitu atveju galėtų užtrukti ilgiau, su ESET Premium palaikymu išsprendžiamos greitai. Dėl griežtų SLA susitarimų net ir tie klausimai, į kuriuos reikia įtraukti programuotojų komandą, sprendžiami greitai ir prioriteto tvarka.

Užtikrintas saugumas

Su ESET Premium Support jūsų organizacija gauna greitą ir garantuotą atsakymą, kai jo reikia. Dirbame kartu su jūsų IT komandomis, kad pritaikytume atsakymą jūsų įmonės aplinkai. O įvykus incidentui, esame pasirengę padėti.

Tiksliai konfigūruokite apsaugą

Pasinaudokite "Healthcheck" paslauga (ESET Premium Support Advanced dalis) ir peržiūrėkite bei sureguliuokite anksčiau jūsų aplinkoje įdiegtus ESET IT saugumo produktus.

Premium palaikymo paslauga

Kai reikia įdiegti visapusišką IT apsaugą, pasikliaukite, kad ESET suteiks jums reikalingų žinių. Garantuojame operatyvią, specialiai pritaikytą pagalbą, kuri sumažins bet kokio veiklos tęstinumo nutraukimo riziką. Sužinokite, kaip tiksliai Premium palaikymo paslaugos gali padėti maksimaliai išnaudoti jūsų organizacijoje įdiegtą ESET IT saugumą.

Palyginkite ESET Premium palaikymo lygius

Kritinio sunkumo (A) reagavimo laikas

Kritinio sunkumo (A) reagavimo laikas

Įprastas sunkumas (C) atsako laikas

Pagalbos prieinamumas

Skambinančiojo vieta eilėje

Klientų kontaktai

Prioritetinių skambučių eilės sudarymas

Premium užklausų skaičius

Specialus paskyros vadybininkas

Pirmenybinė prieiga prie diegimo komandų

Aktyvios informacinės paslaugos

REKOMENDUOJAMA

ESET PREMIUM PALAIKYMAS
ADVANCED

2 valandos

4 valandos

1 darbo diena

365/24/7

ESET techninis palaikymas

Neribotas

Neribotas

1 sesija

1 sesija

ESET PREMIUM PALAIKYMAS
ESSENTIAL

2 valandos

4 valandos

1 darbo diena

365/24/7

ESET techninis palaikymas

Neribotas

Ribotas

Palikite mums savo kontaktinius duomenis ir gaukite pasiūlymą, pritaikytą jūsų įmonės poreikiams

Įsipareigoję laikytis aukščiausių pramonės standartų

Industrijos analitikų įvertinimai

Sužinokite daugiau

Apdovanojimas suteiktas atlikus nepriklausomus testus

Žr. bandymų rezultatus

Pripažintas ir klientų įvertintas sprendimas

Sužinokite daugiau

Klientų įvertinimai

"ESET atlieka tai, ką pažadėjo, už priimtiną kainą. Man tai patinka. Jau 5 kartus atnaujinome licenciją, o tai kalba už save."

Adrian Dooley, IT skyriaus vadovas, "Pinewood Healthcare Ltd.", sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai
Skaityti visą atsiliepimą

"Labiausiai išsiskiria didelis techninis pranašumas, palyginti su kitais rinkoje esančiais produktais. ESET mums siūlo patikimą apsaugą, o tai reiškia, kad galiu bet kuriuo metu dirbti su bet kokiu projektu žinodamas, kad mūsų kompiuteriai yra 100 % apsaugoti."

Fiona Garland, verslo analitikė, "Mercury" inžinerijos, statybos, medžiagų ir gamtinių išteklių padalinys
Skaityti visą atsiliepimą

"Neabejotinai rekomenduočiau ESET kitoms bendrovėms ne tik dėl našumo, bet ir dėl techninio palaikymo, kuris yra puikus. Manau, kad valdymo galimybės yra geriausios, kokias tik galima gauti."

Mark Kaiser, IT specialistas, Unigarant, Finansai ir draudimas
Skaityti visą atsiliepimą

Šaltiniai ir susiję dokumentai

Saugumo apžvalga

Atsisiųskite išsamią ESET Premium techninio palaikymo paslaugos apžvalgą.

Atsisiųsti PDF

Naudojimo atvejai

Sužinokite daugiau apie tai, kaip ESET gali padėti aptikti grėsmes ir efektyviai jas blokuoti.

Atsisiųsti naudojimo atvejus

Geriausi atsiliepimai

2019 m. ESET buvo pripažinta "Gartner Peer Insights" klientų pasirinkimu įrenginių apsaugos platformų srityje.

Sužinokite daugiau

Pradėkite

Premium palaikymas

Gaukite skubią ESET pagalbą bet kuriuo paros metu, įskaitant savaitgalius ir švenčių dienas.

  • Mes padėsime įdiegti jūsų ESET produktus, kad sumažintume galimas problemas vėliau
  • Užtikrintas saugumas - gaukite greitus ir garantuotus atsakymus
  • Visada pasiekiami - gaukite pagalbą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus

Palikite mums savo kontaktinius duomenis ir gaukite pasiūlymą, pritaikytą jūsų įmonės poreikiams.

Mitsubishi logo

ESET apsauga nuo 2017 metų
apsaugota virš 9,000 įrenginių

ESET apsauga nuo 2016 metų
apsaugota virš 4,000 pašto dėžučių

Canon logo

ESET apsauga nuo 2016 metų
apsaugota virš 14,000 įrenginių

T-com logo

ISP saugumo programos
partneris nuo 2008 metų
2 milijonai klientų

Susiję sprendimai

ESET PROTECT
Enterprise

Kibernetinės rizikos valdymas ir IT aplinkos matomumas. Būkite apsaugoti nuo žinomų ir naujų grėsmių.

  • Gaukite išsamų prevencijos, aptikimo ir reagavimo sprendimą
  • Užkirskite kelią nulinės dienos grėsmėms
  • Apsaugokite įmonę realiuoju laiku


Valdomas aptikimas ir reagavimas

Derindami pasaulinio lygio IT saugumo tyrimų komandų įgūdžius ir pažangiausias mūsų IT saugumo produktų technologijas.

  • Garantuotas greitas reagavimo laikas
  • Užtikrintas verslo tęstinumas
  • Kvalifikuotas ESET personalas, valdantis jūsų saugumą


Įrenginių saugumo paslaugos

Derinkite su ESET produktais ir gaukite išsamų saugumo sprendimą, kuris veikia prevenciškai, proaktyviai ir reaktyviai.

  • Skubus reagavimas į incidentus, siekiant išlaikyti veiklos tęstinumą
  • Leiskite ESET sustiprinti jūsų IT komandos pajėgumus
  • Mūsų kibernetinio saugumo ekspertai padės ištirti, nustatyti ir pašalinti bet kokias grėsmes
Parašykite mums