ESET мамандары құрылғыларды максималды түрде қорғауды қамтамасыз ету үшін жаңа вирустар мен басқа зиянды бағдарламалардың базасын үнемі жаңартып отырады. Алайда жалған іске қосылудың минималды пайызы бар. Мысалы, антивирустық бағдарлама қауіпсіз файлды қауіп ретінде немесе қауіпсіз сайтты зиянды деп танып, оны бұғаттай алады.
Жалған іске қосылу анықталған жағдайда ESET техникалық қолдау қызметінің мамандарына support@adeon.international мекенжайына мүмкін қауіпсіз ресурс және бұл қате іске қосу екенін көрсететін сілтеме жіберу арқылы немесе төмендегі пішінді толтыру арқылы хат жіберіңіз.