ESET өнімдерін орнату, баптау және басқару, сондай-ақ басқа да техникалық сұрақтар бойынша support@adeon.international электрондық поштасына хат жазу немесе төмендегі пішінді толтыру арқылы тәулік бойы техникалық қолдау көрсету қызметіне әрқашан хабарласуға болады.
Техникалық қолдау көрсету қызметіне хабарласқанда, келесі сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз:
- 0000-0000-0000-0000-0000 сияқты лицензия кілтін немесе EAV-00000000 / EAV-0000000000 сияқты пайдаланушы атын көрсетіңіз (ESET бағдарламасының «Анықтама және қолдау» - «Тұтынушыны қолдау туралы ақпарат» мәзірінде немесе белсендіру деректері бар электрондық поштада қолжетімді);
- Сіздің дербес компьютеріңізде қандай операциялық жүйе орнатылған?
- Қандай антивирустық өнім және оның қандай нұсқасы орнатылған?
- Интернетке қосыла аласыз ба?