Je kunt je abonnement op elk moment verlengen, uitbreiden of upgraden.

1. Log eerst in op je eStore-account met je activatiecode of licentiesleutel.
2. Om je abonnement te verlengen, kies je de optie 'Verlengen' en pas je de periode of het aantal apparaten aan dat je wilt beschermen.
3. Als je extra apparaten wilt toevoegen met behoud van de oorspronkelijke vervaldatum, selecteer je 'Uitbreiden' en pas je het aantal apparaten aan dat je wilt dekken. We passen de vervaldatum aan en berekenen de pro rata prijs voor je extra apparaten.
4. Kijk in je inbox voor een bevestigingsmail en verdere installatie-instructies.

Let op: als je nu ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro of ESET Smart Security Premium gebruikt, word je tijdens elk van deze transacties gevraagd om je abonnement om te zetten naar de bijbehorende ESET HOME Security alles-in-één beveiligingoplossing.

Als deze opties niet in je account staan, is je abonnement waarschijnlijk al verlopen. In dat geval raden we je aan een nieuwe alles-in-één beveiligingsoplossing aan te schaffen.

Als je je abonnementsgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord of activatiecode) kwijt of vergeten bent, kun je ze opnieuw naar je e-mailadres laten sturen. Klik gewoon hier en vul het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om je ESET-abonnement te registreren of te activeren.

Je kunt ESET installeren door de volgende simpele stappen te volgen:

1. Verwijder alle eerder geïnstalleerde antivirussoftware op jouw apparaat.
2. Klik op de “BEGIN HIER” knop op deze pagina en maak een account aan of log in op jouw ESET HOME-account.
3. Installeer ESET op jouw apparaten door te klikken op de knop “Bescherm apparaat”. Als je eerst je abonnement toe moet voegen, gebruik dan de knop “Abonnement toevoegen”.
4. Kies jouw besturingssysteem en download het installatiebestand.
5. Installeer door de instructies op het scherm te volgen.

Meer informatie over productinstallatie en –activatie vind je hier.

1. Verwijder ESET van je oude apparaat. Als je oude apparaat niet werkt, koppel het dan los van je abonnement via ESET HOME.
2. Download en installeer je ESET-product op je nieuwe computer of mobiele apparaat.

Meer informatie over het overzetten van je abonnement vind je hier. 

ESET heeft een tool waarmee je bijna alle antivirussoftware kan verwijderen. Als je liever handmatig verwijderd, hebben we ook een overzicht waar je jouw antivirus kan opzoeken en via de link verwijderen. Meer informatie vind je hier.

Alle nieuwe functies zijn beschikbaar voor klanten met een abonnement op ESET HOME Security Essential, Premium of Ultimate of ESET Internet Security of ESET Smart Security Premium productversie 17 of hoger. Je kunt hier controleren welk ESET-abonnement je nu hebt.

Er is geen herinstallatie vereist na verlenging.

Als je jouw abonnement hebt verlengd, hoef je op hetzelfde apparaat niet opnieuw te installeren. Er is geen actie vereist voor thuisgebruikers na het verlengen.

Sommige thuisgebruikers kunnen een korte vertraging ervaren voordat de afloopdatum wordt bijgewerkt en module-updates worden gedownloaded. Jouw internetbeveiliging blijft actief en jouw computer is tijdens deze periode nog steeds beschermd.

Automatische verlenging is continu, tenzij je het uitschakelt na aankoop (via je account). Het uitschakelen van automatisch verlengen zal je beveiliging niet annuleren - je ESET bescherming zal doorgaan tot je vervaldatum. We zullen je op de hoogte brengen voor de vervaldatum, zodat je handmatig kunt verlengen.

Je kunt automatische verlenging op elk moment annuleren.

1. Begin door in te loggen op je estore account met je activeringssleutel (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
2. Ga naar de Abonnementenbeheerpagina, waar je de schuifregelaar "Automatisch verlengen" kunt gebruiken om de verlenging van je abonnement te annuleren.
3. Bevestig je keuze om handmatig te verlengen.

Het kan even duren voordat de vervaldatum wordt bijgewerkt en programma-updates worden gedownload. Je internetbeveiliging blijft gewoon werken en je computer blijft veilig. Als je voor de vervaldatum verlengt, gaat de nieuwe vervaldatum pas in nadat de oorspronkelijke vervaldatum is verstreken. Als er meer dan 24 uur zijn verstreken en het abonnement nog steeds als niet bijgewerkt wordt weergegeven, activeer je het product opnieuw met je activatiesleutel. Bekijk de FAQ’s over abonnementen via deze pagina.

Als je binnen 24 uur na aankoop of activatie geen e-mail van ESET hebt ontvangen, kijk dan hieronder wat je kunt doen:

• Check je spamfolder en je andere inboxmappen.
• Gmailgebruikers: kijk in de map Reclame.
• Ga naar de pagina 'Licentie kwijt' om je door ESET verstrekte gebruikersnaam en licentiesleutel opnieuw te laten sturen.

Als je nog steeds geen bericht hebt ontvangen, is je e-mailadres mogelijk verkeerd gespeld tijdens het aankoopproces. Vul in dat geval een technisch supportverzoek in. 

De volledige oplossing van het probeem is te vinden op deze pagina.

1. Verwijder je huidige ESET-product.
2. Download het installatiebestand van de nieuwste versie van het ESET-product hier.  
3. Dubbelklik op het bestand om ESET Live Installer te openen.
4. Volg de instructies op het scherm om je ESET-product te installeren en te activeren.

Meer informatie vind je hier. 

Als je nu een actief abonnement hebt op ESET Internet Security, ESET Cyber Security of ESET Smart Security Premium, blijft de vertrouwde bescherming gewoon werken totdat het abonnement afloopt. Je hoeft nu nog niks te doen. Als het tijd is om te verlengen, krijg je de optie om je licentie om te zetten naar het bijbehorende ESET HOME Security-abonnement. Dit zorgt ervoor dat je product en bescherming gewoon blijven werken. Je verliest geen functies door deze overgang.

Houd er rekening mee dat je je apparaat moet verbinden met je ESET HOME-account om je bescherming met ESET HOME Security Essential, Premium of Ultimate te activeren. Dit doe je makkelijk door deze eenvoudige stappen te volgen.