Få tilgang til ESET Premium Support-assistanse

Ekspertstøtte når du trenger det.

  • Høyt utdannede fagfolk er til din disposisjon hele døgnet, hele året
  • Spar inn på IT-relaterte kostnader og frigjør IT-ressursene dine
  • Responder på sikkerhetsutfordringerog beskytt ryktet ditt
  • Få prioritert forespørsel for å øke oppetid

Hvorfor velge ESET Premium Support?

ESET Premium Support Service gir deg tilgang til kundebehandlingsspesialister hele døgnet, hele året, som har årevis med erfaring innen IT-sikkerhet. Få hjelp når du installerer større oppgraderinger, ved overføring og andre oppgaver.

Premium-støtte

Standardstøtte

Responstid ved kritisk alvorlighetsgrad

2 timer

1 virkedag

Responstid ved alvorlig alvorlighetsgrad

4 timer

Beste innsats

Responstid ved normal alvorlighetsgrad

1 arbeidsdag

Beste innsats

Støtttilgjengelighet

365/7/24

7:00-18:00, kun virkedager

Køprioritering ved anrop

Ja

-

Inngangspunkt for anrop

Spesialister/eksperter (ESET HK)

Frontlinje (ESET Partner)

Kundekontakter

Ubegrenset

-

Proaktive informasjonstjenester

Ja

-

Omfattende hendelsesrapporter

Ja

Ja

Større oppgraderinger

Assistanse

-

Installasjon av servicepakke

Assistanse

-

Overføring av programvare

Assistanse

-

Premium-støtte

Responstid ved kritisk alvorlighetsgrad: 2 timer

Responstid ved alvorlig alvorlighetsgrad: 4 timer

Responstid ved normal alvorlighetsgrad: 1 arbeidsdag

Støtttilgjengelighet:365/7/24

Køprioritering ved anrop: JA

Inngangspunkt for anrop: Spesialister/eksperter (ESET HK)

Kundekontakter: Ubegrenset

Proaktive informasjonstjenester: Ja

Omfattende hendelsesrapporter: Ja

Større oppgraderinger: Assistanse

Installasjon av servicepakke: Assistanse

Overføring av programvare: Assistanse

Standardstøtte

Responstid ved kritisk alvorlighetsgrad: 1 virkedag

Responstid ved alvorlig alvorlighetsgrad: Beste innsats

Responstid ved normal alvorlighetsgrad: Beste innsats

Støtttilgjengelighet: 7:00-18:00, kun virkedager

Køprioritering ved anrop: Nei

Inngangspunkt for anrop: Frontlinje (ESET Partner)

Kundekontakter: Nei

Proaktive informasjonstjenester: Nei

Omfattende hendelsesrapporter: Ja

Større oppgraderinger: Nei

Installasjon av servicepakke: Nei

Overføring av programvare: Nei

Ta IT-sikkerheten din til neste nivå

Tjenesten ESET Premium Support gir bedriften eller organisasjonen uavbrutt tilgang til profesjonell hjelp. Sikre maksimal oppetid og produktivitet og øk verdien på dine ESET sikkerhetsløsninger, slik at du kan fokusere bedre på å drive virksomheten.

Fordeler for bedriften

  • Hold bedriften i gang uten avbrudd
  • Forbedre sikkerhetsprofilen og påliteligheten til firmaet ditt ved å respondere på problemer raskt
  • Spar på IT-kostnader
  • Frigjør IT-ressursene dine
  • Motta proaktiv informasjon fra en pioner innen IT-sikkerhet

IT-fordeler

  • Høyt utdannete kundebehandlingsspesialister står til din disposisjon hele døgnet, hele året
  • Få ekspertinformasjon direkte fra skaperne av teknologien vår
  • Følg med på historikken for støtteforespørslene dine
  • Få prioritet på supportsamtaler for å løse IT-sikkerhetsproblemer raskt
  • Få teknisk hjelp ved større oppgraderinger, installasjoner av oppdateringspakker og programvareoverføringer

Beslektet informasjon

Spør oss

Vi behandler hver kunde individuelt. Hvis du ønsker å oppgradere til ESET Premium Support, fyll ut skjemaet nedenfor. Vi kontakte deg med mer informasjon.