ESET Premium Support
Høyt utdannede fagpersoner er tilgjengelige døgnet rundt, året rundt, for å hjelpe organisasjoner med å reagere raskt på sikkerhetsproblemer og beskytte sitt omdømme, samtidig som de sparer IT-relaterte kostnader og frigjør IT-ressurser.
Hvorfor en Premium-støttetjeneste?
Beskytt organisasjonens omdømme
Forbedre sikkerhetsprofilen og påliteligheten for organisasjonen din ved å innføre tiltak for alle cybersikkerhetsproblemer raskt og effektivt.
Spar IT-kostnader
Dra nytte av øyeblikkelig hjelp året rundt, døgnet rundt, samt proaktiv informasjon fra høyt utdannede kundeservicespesialister, og øk verdien av sikkerhetsløsningene dine fra ESET.
Forbedre produktivitet
Få teknisk hjelp ved større oppgraderinger, installasjoner av servicepakker, programvareoverføringer og andre oppgaver, slik at organisasjonen din kan fungere uten avbrytelser.
Frigjør IT-ressurser
Gjør det mulig for organisasjonens IT-avdeling å fokusere på sine viktigste oppgaver, uten å måtte takle sikkerhetsproblemer.
beskyttet av ESET siden 2017
mer enn 9 000 endepunkter
beskyttet av ESET siden 2016
mer enn 4 000 postbokser
beskyttet av ESET siden 2016
mer enn 14 000 endepunkter
ISP-sikkerhetspartner siden 2008
2 millioner kunder
Bruk de følgende funksjonene
Assistanse på forespørsel
Høyt utdannete spesialister på kundebehandling står til din disposisjon hele døgnet, hele året.
Garantert ekspertise
Ekspertrådgivning direkte fra dem som skapte teknologien vår.
Prioritert status
Bli prioritert ved støttesamtaler for å løse alle IT-sikkerhetsproblemer raskt.
Fullstendige rapporter
Følg med på historikken for alle støtteforespørslene dine.
Relevant støtte
Få relevant teknisk hjelp ved større oppgraderinger, installasjoner av oppdateringspakker og programvareoverføringer.
Premium-støtte | Standardstøtte | |
|---|---|---|
Responstid ved kritisk alvorlighetsgrad | 2 timer | 1 virkedag |
Responstid ved alvorlig alvorlighetsgrad | 4 timer | Beste innsats |
Responstid ved normal alvorlighetsgrad | 1 arbeidsdag | Beste innsats |
Støtttilgjengelighet | 365/7/24 | 7:00-18:00, kun virkedager |
Køprioritering ved anrop | Ja | - |
Inngangspunkt for anrop | Spesialister/eksperter (ESET HK) | Frontlinje (ESET Partner) |
Kundekontakter | Ubegrenset | - |
Proaktive informasjonstjenester | Ja | - |
Omfattende hendelsesrapporter | Ja | Ja |
Større oppgraderinger | Assistanse | - |
Installasjon av servicepakke | Assistanse | - |
Overføring av programvare | Assistanse | - |
Premium-støtte
Responstid ved kritisk alvorlighetsgrad: 2 timer
Responstid ved alvorlig alvorlighetsgrad: 4 timer
Responstid ved normal alvorlighetsgrad: 1 arbeidsdag
Støttetilgjengelighet: 365/7/24
Køprioritering ved anrop: JA
Inngangspunkt for anrop: Spesialister/eksperter (ESET HK)
Kundekontakter: Ubegrenset
Proaktive informasjonstjenester: Ja
Omfattende hendelsesrapporter: Ja
Større oppgraderinger: Assistanse
Installasjon av servicepakke: Assistanse
Overføringer av programvare: Assistanse
Standardstøtte
Responstid ved kritisk alvorlighetsgrad: 1 virkedag
Responstid ved alvorlig alvorlighetsgrad: Beste innsats
Responstid ved normal alvorlighetsgrad: Beste innsats
Støttetilgjengelighet: Kl. 07:00–18:00, kun virkedager
Køprioritering ved anrop: Nei
Inngangspunkt for anrop: Frontlinje (ESET Partner)
Kundekontakter: Nei
Proaktive informasjonstjenester: Nei
Omfattende hendelsesrapporter: Ja
Større oppgraderinger: Nei
Installasjon av servicepakke: Nei
Overføringer av programvare: Nei
Utforsk våre skreddersydde løsninger
Gi oss kontaktinformasjonen din slik at vi kan utforme et personlig tilpasset tilbud som oppfyller dine behov.
Ingen forpliktelser.
Ser du etter flere sikkerhetsalternativer?
ANBEFALT
Stay on top of cybersecurity news
Brought to you by awarded and recognized security researchers from ESET's 13 global R&D centers.
Bedriftsblogg
ESET offers product configuration tips to keep you safe from PrintNightmare exploits while retaining functional network printing.
What is Zero Trust, what is needed to implement it, and why is interest in it growing?