ESET® PREMIUM SUPPORT SERVICE

Ekspertstøtte når du trenger det

ESET Premium Support

Høyt utdannede fagpersoner er tilgjengelige døgnet rundt, året rundt, for å hjelpe organisasjoner med å reagere raskt på sikkerhetsproblemer og beskytte sitt omdømme, samtidig som de sparer IT-relaterte kostnader og frigjør IT-ressurser.


Hvorfor en Premium-støttetjeneste?

Checkmark icon

Beskytt organisasjonens omdømme

Forbedre sikkerhetsprofilen og påliteligheten for organisasjonen din ved å innføre tiltak for alle cybersikkerhetsproblemer raskt og effektivt.

Checkmark icon

Spar IT-kostnader

Dra nytte av øyeblikkelig hjelp året rundt, døgnet rundt, samt proaktiv informasjon fra høyt utdannede kundeservicespesialister, og øk verdien av sikkerhetsløsningene dine fra ESET.

Checkmark icon

Forbedre produktivitet

Få teknisk hjelp ved større oppgraderinger, installasjoner av servicepakker, programvareoverføringer og andre oppgaver, slik at organisasjonen din kan fungere uten avbrytelser.

Checkmark icon

Frigjør IT-ressurser

Gjør det mulig for organisasjonens IT-avdeling å fokusere på sine viktigste oppgaver, uten å måtte takle sikkerhetsproblemer.

Mitsubishi logo

beskyttet av ESET siden 2017
mer enn 9 000 endepunkter

Allianz Suisse logo

beskyttet av ESET siden 2016
mer enn 4 000 postbokser

Canon logo

beskyttet av ESET siden 2016
mer enn 14 000 endepunkter

T-com logo

ISP-sikkerhetspartner siden 2008
2 millioner kunder

Bruk de følgende funksjonene

Assistanse på forespørsel

Høyt utdannete spesialister på kundebehandling står til din disposisjon hele døgnet, hele året.

Garantert ekspertise

Ekspertrådgivning direkte fra dem som skapte teknologien vår.

Prioritert status

Bli prioritert ved støttesamtaler for å løse alle IT-sikkerhetsproblemer raskt.

Fullstendige rapporter

Følg med på historikken for alle støtteforespørslene dine.

Relevant støtte

Få relevant teknisk hjelp ved større oppgraderinger, installasjoner av oppdateringspakker og programvareoverføringer.

Premium-støtte

Standardstøtte

Responstid ved kritisk alvorlighetsgrad

2 timer

1 virkedag

Responstid ved alvorlig alvorlighetsgrad

4 timer

Beste innsats

Responstid ved normal alvorlighetsgrad

1 arbeidsdag

Beste innsats

Støtttilgjengelighet

365/7/24

7:00-18:00, kun virkedager

Køprioritering ved anrop

Ja

-

Inngangspunkt for anrop

Spesialister/eksperter (ESET HK)

Frontlinje (ESET Partner)

Kundekontakter

Ubegrenset

-

Proaktive informasjonstjenester

Ja

-

Omfattende hendelsesrapporter

Ja

Ja

Større oppgraderinger

Assistanse

-

Installasjon av servicepakke

Assistanse

-

Overføring av programvare

Assistanse

-

Premium-støtte

Responstid ved kritisk alvorlighetsgrad: 2 timer

Responstid ved alvorlig alvorlighetsgrad: 4 timer

Responstid ved normal alvorlighetsgrad: 1 arbeidsdag

Støttetilgjengelighet: 365/7/24

Køprioritering ved anrop: JA

Inngangspunkt for anrop: Spesialister/eksperter (ESET HK)

Kundekontakter: Ubegrenset

Proaktive informasjonstjenester: Ja

Omfattende hendelsesrapporter: Ja

Større oppgraderinger: Assistanse

Installasjon av servicepakke: Assistanse

Overføringer av programvare: Assistanse

Standardstøtte

Responstid ved kritisk alvorlighetsgrad: 1 virkedag

Responstid ved alvorlig alvorlighetsgrad: Beste innsats

Responstid ved normal alvorlighetsgrad: Beste innsats

Støttetilgjengelighet: Kl. 07:00–18:00, kun virkedager

Køprioritering ved anrop: Nei

Inngangspunkt for anrop: Frontlinje (ESET Partner)

Kundekontakter: Nei

Proaktive informasjonstjenester: Nei

Omfattende hendelsesrapporter: Ja

Større oppgraderinger: Nei

Installasjon av servicepakke: Nei

Overføringer av programvare: Nei

Utforsk våre skreddersydde løsninger

Gi oss kontaktinformasjonen din slik at vi kan utforme et personlig tilpasset tilbud som oppfyller dine behov.
Ingen forpliktelser.

Ser du etter flere sikkerhetsalternativer?

Security Management Fjernstyring tilgjenglig som skybasert eller lokal distribusjon

Endpoint Protection Avansert beskyttelse i flere lag for datamaskiner, smarttelefoner og virtuelle maskiner

File Server Security Sanntidsbeskyttelse av bedriftens data som går gjennom alle generelle servere

Full Disk Encryption Robust krypteringsløsning for systemdisker, partisjoner eller hele enheter for å oppfylle alle juridiske krav

Skybasert sandkasse Proaktiv beskyttelse mot zero-day-trusler som analyserer mistenkelige prøver i et isolert sandkassemiljø i skyen

Mail Security Blokkerer all spam og malware på servernivå, før de når brukerens innboks

Cloud App Protection Avansert beskyttelse for Microsoft 365-programmer med ytterligere Threat Defense. Dedikert konsoll er inkludert.

Endpoint Detection & Response En svært tilpassbar EDR gjør det mulig å identifisere avvikende afferd og deretter etterforske den videre, med mulighet til å svare med tiltak mot hendelser og brud

*kan kun administreres via lokal ESET PROTECT-konsoll

441:-
per enhet (når du kjøper 5)

573:-
per enhet (når du kjøper 5)

706:-
per enhet (når du kjøper 5)

ANBEFALT


Pris tilgjengelig på forespørsel

262:-
per enhet (når du kjøper 5)

Stay on top of cybersecurity news

Brought to you by awarded and recognized security researchers from ESET's 13 global R&D centers.

Bedriftsblogg

A fingerprint with a lock on a green field describing the title of the blog

Traveling your Zero Trust journey with ESET

Zero Trust seeks to transform how we secure business processes but not to the detriment of people.

What’s in store for MSPs: Trends for 2023

2022 was a strong year for MSPs, but 2023 looks to be even stronger. ESET experts claim that the number one priority for MSPs in 2023 is cybersecurity, and they are here to talk about the trends and...

See more

We Live Security-blogg

How an innocuous app morphed into a trojan – Week in security with Tony Anscombe

ESET research uncovers an Android app that initially had no harmful features but months later turned into a spying tool

The post How an innocuous app morphed into a trojan – Week in security with Tony...

Shedding light on AceCryptor and its operation

ESET researchers reveal details about a prevalent cryptor, operating as a cryptor-as-a-service used by tens of malware families

The post Shedding light on AceCryptor and its operation appeared first...