Profi-Support von ESET, wann immer Sie ihn benötigen
- Erstklassig ausgebildete IT-Experten stehen Ihnen 365 Tage im Jahr 24/7 zur Verfügung
- Sparen Sie Kosten und entlasten Sie Ihre IT-Ressourcen
- Reagieren Sie schnell auf Sicherheitsvorfälle und schützen Sie Ihre Reputation
- Geniessen Sie Vorrang bei Anfragen und steigern Sie Ihre Verfügbarkeit
- Der Premium Support ist nur auf Anfrage und in englischer Sprache verfügbar.
ESET Premium Support
Mit dem ESET Premium Support stehen Ihnen unsere erfahrenen IT-Sicherheitsexperten 365 Tage im Jahr 24/7 auf Abruf zur Verfügung und unterstützen Sie bei der Installation grosser Upgrades, während Migrationen und anderen Aufgaben.
Premium Support | Standard Support | |
|---|---|---|
Reaktionszeit bei kritischen Vorfällen | 2 Stunden | Best Effort |
Reaktionszeit bei ernsten Vorfällen | 4 Stunden | Best effort |
Reaktionszeit bei einfachen Vorfällen | 1 Arbeitstag | Best effort |
Support-Verfügbarkeit | 365 Tage im Jahr 24/7 | 8:00-17:00, nur an Werktagen |
Vorrang bei telefonischen Anfragen | Ja | - |
Anlaufstelle eingehender Anrufe | Spezialisten/Experten (ESET HQ) | Erstbetreuung (ESET Partner) |
Kundenkontakte | Unbegrenzt | - |
Proaktiver Informationsservice | Ja | - |
Umfassende Berichte über Vorfälle | Ja | Ja |
Grosse Upgrades | Unterstützung | - |
Installation von Service-Paketen | Unterstützung | - |
Software-Migrationen | Unterstützung | - |
Bringen Sie Ihre IT-Sicherheit auf ein neues Level
Im Falle des (Vor-)Falls hat Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation mit unserem ESET Premium Support jederzeit die nötige professionelle Hilfe zur Hand. So sichern Sie sich maximale Verfügbarkeit und Produktivität. Ein weiteres Plus: Sie profitieren noch mehr von Ihren ESET-Lösungen und Ihrer Zeit fürs Business.
Vorteile für Ihr Unternehmen
- Halten Sie Ihr Geschäft reibungslos am Laufen
- Doppelter Gewinn: Mit weitaus schnelleren Reaktionszeiten auf Sicherheitsvorfälle stärken Sie das Sicherheitsprofil und Vertrauen in Ihr Unternehmen
- Sparen Sie IT-Kosten
- Entlasten Sie Ihre IT-Ressourcen
- Erhalten Sie als Erste/r Informationen von einem Technologieführer
Vorteile für Ihre IT
- Hochqualifizierte Support-Spezialisten stehen Ihnen 365 Tage im Jahr 24/7 mit Rat und Tat zur Seite
- Nutzen Sie Fachinformationen aus erster Hand von unseren Technologie-Entwicklern
- Verfolgen Sie den Verlauf Ihrer Support-Tickets
- Geniessen Sie Vorrang bei Support-Anfragen und schnellere Lösungen zu Ihrem Sicherheitsvorfall
- Erhalten Sie technische Unterstützung bei grossen Upgrades, Installationen von Service-Paketen sowie Software-Migrationen
Weitere Informationen
Angebot anfordern
Wir stimmen unser Angebot auf jeden Kunden individuell ab. Bei Interesse am ESET Premium Support, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Wir kontaktieren Sie anschliessend mit weiteren Informationen.