ESET პრემიუმ მხარდაჭერა

დახმარება სწრაფად და რიგების გარეშე

პრობლემების სწრაფი და დეტალური ანალიზი და მათი აღმოფხვრის რეკომენდაციების მიწოდება 24/7 უქმე დღეებში

უსაფრთხოება პირველივე ნაბიჯებიდან

გამოცდილი სპეციალისტები დაგეხმარებიან ESET პროდუქტების კონფიგურაციაში ინსტალაციისთანავე. პრემიუმ მხარდაჭერას მიმართვა შემდგომში პოტენციური პრობლემების შემცირებას შეუწყობს ხელს.

ხელმისაწვდომობა ნებისმიერ დროს

კვალიფიციური ტექნიკური მხარდაჭერა ცნობილი ESET მკვლევარების 24/7 ჩართვის შესაძლებლობით დაგეხმარებათ ნებისმიერი პრობლემის მოგვარებაში გადაწყვეტილებების კონფიგურაციისა და განთავსებისას.

უწყვეტი მუშაობა

ESET-ის პროდუქტებს აქვთ ინტუიციური ინტერფეისი და დეტალური დოკუმენტაცია. თუმცა გამოცდილი სპეციალისტების დახმარება ამცირებს არასწორი კონფიგურაციის რისკებს და მუშაობის შეფერხებებს.

სწრაფი რეაგირება

პრემიუმ მხარდაჭერის მომხმარებელთა შეკითხვები სწრაფად მუშავდება. ის დავალებები, რომლებზეც საჭიროა დეველოპერების ჩართვა, სრულდება პირველ რიგში.

ინდივიდუალური მიდგომა

ჩვენი სპეციალისტები თანამშრომლობენ თქვენი კომპანიის IT დეპარტამენტთან, რათა რეაგირებისას გაითვალისწინონ კორპორატიული გარემოს სპეციფიკა და ინციდენტის შემთხვევაში ოპერატიულად დაეხმარონ.

გადაწყვეტილებების კონფიგურაცია

გამოიყენეთ დაცვის სისტემის მდგომარეობის შემოწმება (შესაძლებელია ESET Premium Support Advanced-ში) კორპორატიულ ქსელში განთავსებული ESET პროდუქტების შესაფერისი კონფიგურაციისთვის.

ESET მომხმარებლების პრემიუმ მხარდაჭერა

ESET-ის ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტები დაგეხმარებიან ყველა საკითხში, რომელიც ეხება IT უსაფრთხოების სრულყოფილ განთავსებას.
პრემიუმ მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში, რაც უზრუნველყოფს პროფესიონალური მხარდაჭერის უწყვეტ წვდომას IT უსაფრთხოების კონფიგურაციასა და განთავსებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი ამოცანისა და პრობლემის გადასაჭრელად. ინდივიდუალური მიდგომა და პრობლემების ოპერატიული მოგვარება საშუალებას მოგცემთ მინიმუმამდე შეამციროთ მუშაობის შეფერხების რისკები.

იხილეთ, თუ როგორ დაგეხმარებათ ESET-ის მომხმარებელთა პრემიუმ სერვისები თქვენი ორგანიზაციის მიერ დანერგილი ESET-ის IT უსაფრთხოების გადაწყვეტილებების მაქსიმალურად ეფექტურ გამოყენებაში.

ESET Premium Support Essential

სწრაფი და დეტალური ანალიზი ნებისმიერი პრობლემის შესახებ, პრობლემის მოგვარების რჩევებით. პასუხები მორგებულია ორგანიზაციის ინდივიდუალურ საჭიროებებზე. მომხმარებლის უსაფრთხოების გარემოში ტექნიკური პრობლემები მყისიერად გადაწყდება. ასევე უზრუნველყოფილია ოპერატიული რეაგირება კრიტიკულ პრობლემებზე და გამოწვევების რიგში პრიორიტეტი.

ESET Premium Support Advanced

მოიცავს პროდუქტის განთავსების ყველა ეტაპს, მათ შორის ინსტალაციასა და კონფიგურაციას, განახლებას, რეგულარულ პარამეტრების შემოწმებას და პროდუქტის პრობლემების პროაქტიულ მოგვარებას. მოიცავს ESET Premium Support Essential-ის ყველა უპირატესობას, ასევე გამოყოფილი სპეციალისტის არსებობას, პროაქტიულ ინფორმირებას და ESET დეველოპერების მიერ მოთხოვნების პრიორიტეტულ განხილვას.

შეადარეთ პრემიუმის მხარდაჭერის დონე

განთავსება ლიცენზიით

სტანდარტული ტექნიკური მხარდაჭერა

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

კრიტიკულ კითხვებზე რეაგირების დრო მიიღეთ პასუხი კრიტიკულ კითხვებზე 2 საათის ან 30 წუთის განმავლობაში. რომელიც შეიცავს გამოსავალს ან დამატებითი ინფორმაციის მოთხოვნას.

ჩვეულებრივი

2 საათი

30 წუთი

საშუალო დონის კითხვებზე რეაგირების დრო მიიღეთ პასუხი თქვენს საშუალო დონის კითხვებზე 4 საათის განმავლობაში. ის შეიცავს გამოსავალს ან დამატებითი ინფორმაციის მოთხოვნას.

ჩვეულებრივი

4 საათი

4 საათი

საერთო კითხვებზე რეაგირების დრო მიიღეთ პასუხი ზოგად კითხვებზე 1 სამუშაო დღის ან 12 საათის განმავლობაში. ის შეიცავს გამოსავალს ან დამატებითი ინფორმაციის მოთხოვნას.

ჩვეულებრივი

1 სამუშაო დღე

12 საათი

ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისის ხელმისაწვდომობა პრემიუმ მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია 24/7/365, რაც უზრუნველყოფს პროფესიონალური მხარდაჭერის მუდმივ წვდომას IT უსაფრთხოების კონფიგურაციასა და განთავსებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი ამოცანისა და პრობლემის გადასაჭრელად.

365/24/7

365/24/7

365/24/7

მიმართვების რაოდენობა ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისში შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ შეუზღუდავი რაოდენობის შეკითხვები. შეკითხვები განხილული იქნება გარანტირებული დროის განმავლობაში, მათი მნიშვნელობის მიხედვით.

შეუზღუდავი

შეუზღუდავი

შეუზღუდავი

გამოწვევების რიგში პრიორიტეტი თუ თქვენ ხართ ESET Premium Support-ის მომხმარებელი, თქვენი ზარი პრიორიტეტული იქნება ტექნიკური მხარდაჭერის რეგულარულ ზარებთან შედარებით.

პრემიუმ კლასის მოთხოვნების
რაოდენობა ESET-ის პრემიუმ მხარდაჭერის მომხმარებლებს შეუძლიათ ნებისმიერ დროს გამოაგზავნონ ნებისმიერი რაოდენობის პრემიუმ კლასის მოთხოვნა.

შეუზღუდავი

შეუზღუდავი

გამოყოფილი
სპეციალისტი თქვენს ორგანიზაციას ეყოლება გამოყოფილი ESET სპეციალისტი, რომელიც პასუხისმგებელია თქვენი ორგანიზაციის მომსახურებაზე.

დეველოპერების მიერ მოთხოვნების პრიორიტეტული განხილვა

პროაქტიული ინფორმირება თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას, თუ ESET აღმოაჩენს პროდუქტის შეუთავსებლობის საკითხს OS-ის განახლებების ან სხვა ტექნიკური ცვლილებების გამო.

ESET-ის გადაწყვეტილებების განთავსება და მოდერნიზაცია ESET გადაწყვეტილებების ინსტალაცია და კონფიგურაცია ხორციელდება გამოცდილი და სერტიფიცირებული სპეციალისტების მიერ, რაც უზრუნველყოფს ESET-ის ბიზნეს პროდუქტების ეფექტურ ფუნქციონირებას.

1 ჯერ

დაცვის სისტემების მდგომარეობის
შემოწმება თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას, თუ ESET აღმოაჩენს რაიმე შეუსაბამობის პრობლემას ოპერაციული სისტემის განახლების ან სხვა ტექნიკური ცვლილების გამო.

1 ჯერ

დეტალურად
შეკვეთა
შეკვეთა

დატოვეთ თქვენი საკონტაქტო მონაცემები, რათა შევქმნათ პერსონალურად მორგებული შეთავაზება თქვენი კომპანიის საჭიროებების შესაბამისად.

დახმარება გადაწყვეტილებების განთავსებაში და კონფიგურაციაში

Healthcheck

დაცვის სისტემების მდგომარეობის შემოწმება კორპორატიული ESET პროდუქტების ეფექტური მუშაობის უზრუნველსაყოფად.

  • ESET პროდუქტების პარამეტრების ეფექტურობის შემოწმება
  • შესაძლო გაუმჯობესებისთვის რეკომენდაციების მიწოდება
  • გადაწყვეტილებების პროდუქტიული გამოყენების უზრუნველყოფა
შეკვეთა
დეტალურად

Deployment&Upgrade

ESET-ის წამყვანი სპეციალისტების მიერ გადაწყვეტილებების განთავსება და მოდერნიზაცია.

  • ESET პროდუქტების განთავსება და ეფექტური კონფიგურაცია
  • ყველა საჭირო განახლების ინსტალაცია
  • მუშაობაში შეფერხების რისკების შემცირება
შეკვეთა
დეტალურად

მაღალი დარგობრივი სტანდარტების შესაბამისობა

ESET აღიარებულია, როგორც ერთ-ერთი იმ რამდენიმე მომწოდებლისგან, რომლებმაც გავლენა მოახდინეს ინდუსტრიაზე 2022 წელს ESET აღინიშნება წამყვანი კვლევების, ფინანსური სტაბილურობისა და ტექნიკური სრულყოფილებისათვის IDC-ის შედეგებით.

უფრო დეტალურად

ESET-მა რამდენიმე ტესტირების შედეგად მაღალი ჯილდო მიიღო

შედეგების ნახვა

ESET აღიარებულია «საუკეთესო მოთამაშედ» APT თავდასხმებისგან დაცვის სეგმენტში ESET ზედიზედ მეოთხე წელია «საუკეთესო მოთამაშე»-ის წოდებას იღებს Radicati 2023 წლის ანგარიშის შედეგებით.

უფრო დეტალურად

ESET-ის გადაწყვეტილებები რეგულარულად იღებს მაღალი შეფასებებს მომხმარებლებისგან მთელს მსოფლიოში

შეფასებების ნახვა

ESET ბაზრის ლიდერებს შორის და საერთო რაოდენობით MDR Leadership Compass 2023 რეიტინგში

უფრო დეტალურად

ESET-მა აღიარება მოიპოვა 700-ზე მეტი შეფასების წყალობით, რომელიც Gartner-ის Peer Insights-ის ვებგვერდზეა შეგროვებული 2022 Gartner, Inc. Gartner® და Peer InsightsTM არის Gartner, Inc.-ის და/ან მისი შვილობილი კომპანიების სავაჭრო ნიშნები. ყველა უფლება დაცულია. Gartner Peer Insights-ის ინფორმაცია შედგება ცალკეული საბოლოო მომხმარებლის მოსაზრებებისაგან, რომლებიც დაფუძნებულია მათ საკუთარ გამოცდილებაზე და არ უნდა იქნეს მიჩნეული როგორც ფაქტის დასკვნა, ასევე არ გამოხატავს Gartner-ის ან მისი შვილობილი კომპანიების შეხედულებებს. Gartner-ი არ უჭერს მხარს ანგარიშებში მოყვანილი რომელიმე მიმწოდებელს, პროდუქტს ან სერვისს და არ იძლევა გარანტიებს, ცალსახად ან ზეპირად, ამ შინაარსის, მისი სიზუსტის ან სისრულის შესახებ, მათ შორის არ იძლევა გარანტიებს კომერციული ღირებულების ან კონკრეტული მიზნისთვის ვარგისიანობის შესახებ.

რას აფასებენ ESET მომხმარებლები

«ყველაზე მეტად ტექნიკური მხარდაჭერისა და დახმარების დონემ დაგვაინტერესა. მძლავრმა პროდუქტმა და შესანიშნავმა ტექნიკურმა მხარდაჭერამ, რომელიც მივიღეთ, განაპირობა ESET-ის გადაწყვეტილების დამონტაჟება ყველა Primoris სისტემის დასაცავად.»

ჯოშუა კოლინსი,
მონაცემთა ცენტრთან მუშაობისთვის; კორპორაცია First Services, აშშ; 4 000+ სამუშაო სადგური
წაიკითხეთ სრული მიმოხილვა

«მე მომწონს, რომ ეს გადაწყვეტილება შექმნილია უახლესი ტექნოლოგიების გამოყენებით, მანქანისა და ქცევითი სწავლების, რომელიც სწავლობს წინა თავდასხმებს და ყოველ ჯერზე, როდესაც სისტემა თავდასხმას განიცდის იმავე წყაროდან, გადაწყვეტილება აღმოაჩენს და აშორებს საფრთხეს, სანამ სისტემაში შევა. ყველა სახის ვირუსი, მავნე პროგრამა და სხვადასხვა ონლაინ საფრთხე იდენტიფიცირდება ამ გადაწყვეტილებით და შემდეგ ძალიან ეფექტურად იშლება ჩემი სისტემიდან».

სარა, G2-ის მიმოხილვა

«ESET Inspect-ი უზრუნველყოფს მავნე აქტივობისა და საფრთხეებისგან დაცვას ფაილების გამოყენების გარეშე და ასევე ეხმარება ჩვენს IT სპეციალისტებს აღმოაჩინონ მაღალი სირთულის საფრთხეები. ეს ყველაფერი შესაძლებელია მანქანის სწავლების ალგორითმებით და ქცევითი აღქმის საშუალებით, ასევე სამუშაო სადგურებზე დაბალი დონის სისტემური მონაცემების შეგროვებით. გარდა ამისა, ESET-ს პროგრამული უზრუნველყოფა აქვს საკმარისი შესაძლებლობების, საწყისი და ღრმა ანალიზის, საფრთხეების გამოვლენის და შეტევის ინდიკატორების კონფიგურაციისათვის».

გერი, შეამოწმეთ მიმოხილვა

«ესეტს აქვს მნიშვნელოვანი ტექნიკური უპირატესობა. მყარი უსაფრთხოების წყალობით, ჩვენ შეგვიძლია ნებისმიერ დროს ვიმუშაოთ პროექტებზე, რადგან ვიცით, რომ ჩვენი კომპიუტერები 100%-ით დაცულია.»

ფიონა გარლენდი - ბიზნეს-ანალიტიკოსი (ვერცხლისწყლის ინჟინერია, მშენებლობა, მასალები და ბუნებრივი რესურსები)
წაიკითხეთ სრული მიმოხილვა

«მე თამამად გირჩევთ ESET-ს, მისი გადაწყვეტილებების შესრულების, შესანიშნავი ტექნიკური მხარდაჭერის და მარტივი მართვის გამო.»

მარკ კაიზერი, IT სპეციალისტი, კომპანია Unigarant (ფინანსები და დაზღვევა)
წაიკითხეთ სრული მიმოხილვა

დამატებითი ინფორმაცია

რატომ ESET?

ESET - კიბერუსაფრთხოების უმსხვილესი პროვაიდერია ევროკავშირში და 30 წელზე მეტი გამოცდილება აქვს ორგანიზაციების დაცვაში.

უფრო დეტალურად

უნიკალური კვლევები

საფრთხეების და კიბერშეტევების შესახებ უახლესი კვლევები და დაცვის პრაქტიკული რჩევები.

უფრო დეტალურად

გამოყენების მაგალითი

გაიგეთ ESET MDR-ის უპირატესობები Raicam-ის მაგალითზე.

უფრო დეტალურად

დამოუკიდებელი კვლევა

KuppingerCole-ის ანალიტიკოსებმა ESET PROTECT MDR-ის გადაწყვეტილება გააანალიზეს.

უფრო დეტალურად

იყენებს ESET-ის გადაწყვეტილებებს 2017 წლიდან;
9 000-ზე მეტი სამუშაო სადგური

იყენებს ESET-ის გადაწყვეტილებებს 2016 წლიდან;
4 000-ზე მეტი საფოსტო ყუთი

იყენებს ESET-ის პროდუქტებს 2016 წლიდან;
32 000-ზე მეტი სამუშაო სადგური

ISP უსაფრთხოების პარტნიორი 2008 წლიდან;
დაახლოებით 2 მილიონი მომხმარებელი ბაზაში

უზრუნველყავით ყოვლისმომცველი დაცვა
დამატებითი გადაწყვეტილებებისა და სერვისების დახმარებით

ESET PROTECT MDR

ძლიერი კომპლექსური დაცვის გადაწყვეტა რისკების მართვის შესაძლებლობით და ESET-ის წამყვანი ექსპერტების დახმარებით. გადაწყვეტილების შემადგენლობაში შედის:

  • სამუშაო სადგურებისა და ფაილის სერვერების დაცვა
  • სრული დისკის დაშიფრვა
  • გაფართოებული ანალიზი ღრუბელში
  • გაფართოებული გამოვლენა და რეაგირება
  • ESET-ის უსაფრთხოების პრემიუმ მხარდაჭერა და სერვისები

 

დამატებითი ინფორმაცია

უსაფრთხოების სერვისები

ESET-ი გადაწყვეტილებებთან ერთად უზრუნველყოფს უსაფრთხოების მძლავრ სისტემას, რომელიც ინციდენტებზე რეაგირების საშუალებას იძლევა.

  • საფრთხეების გამოვლენა და განადგურება
  • ინციდენტების ანალიზი და გამოძიება
  • ინციდენტებზე რეაგირების დახმარება
  • საეჭვო ქცევის გამოკვლევა

    •  
     

დამატებითი ინფორმაცია