ESET® PREMIUM SUPPORT -PALVELU

Asiantuntija-apua aina, kun sitä tarvitset

ESET Premium Support

Korkeasti koulutetut ammattilaiset ovat käytettävissä kellon ympäri auttaakseen organisaatioita reagoimaan nopeasti tietoturvakysymyksiin ja suojelemaan mainettaan samalla, kun ne pienentävät IT-kustannuksia ja vapauttavat IT-resursseja.


Mikä Premium Support -palvelu on?

Checkmark icon

Suojaa organisaatiosi maine

Paranna yrityksesi suojausprofiilia ja luotettavuutta reagoimalla kaikkiin kyberturvallisuusongelmiin nopeasti sekä tehokkaasti.

Checkmark icon

Säästä IT-kuluissa

Hyödynnä ympärivuorokautista nopeaa tukea sekä ennakoivia tietoja korkeasti koulutetuilta asiakaspalveluasiantuntijoilta ja kasvata ESET-tietoturvaratkaisujen arvoa.

Checkmark icon

Parempi tuottavuus

Saat teknistä tukea suurten päivitysten, Service Pack -asennusten ja ohjelmistosiirtojen yhteydessä sekä muihin tehtäviin, minkä ansiosta organisaatiosi voi jatkaa toimintaansa keskeytyksettä.

Checkmark icon

Vapauta IT-resursseja

Anna organisaation IT-osaston keskittyä ydintehtäviin ilman tietoturvaongelmia.

Hyödynnä seuraavat ominaisuudet

Tukea tarvittaessa

Korkeasti koulutetut asiakastukiasiantuntijat käytössäsi kellon ympäri.

Taattu asiantuntemus

Saat asiantuntijakonsultointia suoraan tekniikoidemme kehittäjiltä.

Etuoikeutettu tuki

Tukipuhelusi priorisoidaan tietoturvaongelmiesi pikaista ratkaisemista varten.

Kattavat raportointi

Voit seurata kaikkia tukipyyntöjäsi.

Soveltuva tuki

Saat soveltuvaa teknistä tukea suurten päivitysten, service pack -asennusten ja ohjelmistosiirtojen yhteydessä.

Premium Support

Standard-tuki

Kriittisten ongelmien vasteaika

2 tuntia

1 arkipäivä

Vakavien ongelmien vasteaika

4 tuntia

Mahdollisuuksien mukaan

Normaalien ongelmien vasteaika

1 arkipäivä

Mahdollisuuksien mukaan

Tuen saatavuus

365/7/24

9.00–17.00, vain arkipäivinä

Puheluiden priorisointi

Kyllä

-

Puheluiden vastaanottaja

Asiantuntija (ESET)

Edustaja (ESET-kumppani)

Yhteydenottokiintiö

Rajoittamaton

-

Ennakoivat tiedotuspalvelut

Kyllä

-

Kattavat tapahtumaraportit

Kyllä

Kyllä

Suuret päivitykset

Tuettuja

-

Service Pack -asennukset

Tuettuja

-

Ohjelmistosiirtymät

Tuettuja

-

Premium Support

Kriittisten ongelmien vasteaika: 2 tuntia

Vakavien ongelmien vasteaika: 4 tuntia

Normaalien ongelmien vasteaika: 1 arkipäivä

Tuen saatavuus: 365/7/24

Puheluiden priorisointi: KYLLÄ

Puheluiden vastaanottaja: Asiantuntija (ESET)

Yhteydenottokiintiö: Rajoittamaton

Ennakoivat tiedotuspalvelut: Kyllä

Kattavat tapahtumaraportit: Kyllä

Suuret päivitykset: Tuettuja

Service Pack -asennukset: Tuettuja

Ohjelmistosiirtymät: Tuettuja

Standard-tuki

Kriittisten ongelmien vasteaika: 1 arkipäivä

Vakavien ongelmien vasteaika: Mahdollisuuksien mukaan

Normaalien ongelmien vasteaika: Mahdollisuuksien mukaan

Tuen saatavuus: 7.00–18.00, vain arkipäivinä

Puheluiden priorisointi: Ei

Puheluiden vastaanottaja: Edustaja (ESET-kumppani)

Yhteydenottokiintiö: Ei

Ennakoivat tiedotuspalvelut: Ei

Kattavat tapahtumaraportit: Kyllä

Suuret päivitykset: Ei

Service Pack -asennukset: Ei

Ohjelmistosiirtymät: Ei

Premium Support

Standard-tuki

Kriittisten ongelmien vasteaika

2 tuntia

1 arkipäivä

Vakavien ongelmien vasteaika

4 tuntia

Mahdollisuuksien mukaan

Normaalien ongelmien vasteaika

1 arkipäivä

Mahdollisuuksien mukaan

Tuen saatavuus

365/7/24

9.00–17.00, vain arkipäivinä

Puheluiden priorisointi

Kyllä

-

Puheluiden vastaanottaja

Asiantuntija (ESET)

Edustaja (ESET-kumppani)

Yhteydenottokiintiö

Rajoittamaton

-

Ennakoivat tiedotuspalvelut

Kyllä

-

Kattavat tapahtumaraportit

Kyllä

Kyllä

Suuret päivitykset

Tuettuja

-

Service Pack -asennukset

Tuettuja

-

Ohjelmistosiirtymät

Tuettuja

-

Lähetä kysely

Premium Support

Kriittisten ongelmien vasteaika: 2 tuntia

Vakavien ongelmien vasteaika: 4 tuntia

Normaalien ongelmien vasteaika: 1 arkipäivä

Tuen saatavuus: 365/7/24

Puheluiden priorisointi: KYLLÄ

Puheluiden vastaanottaja: Asiantuntija (ESET)

Yhteydenottokiintiö: Rajoittamaton

Ennakoivat tiedotuspalvelut: Kyllä

Kattavat tapahtumaraportit: Kyllä

Suuret päivitykset: Tuettuja

Service Pack -asennukset: Tuettuja

Ohjelmistosiirtymät: Tuettuja

Lähetä kysely

Standard-tuki

Kriittisten ongelmien vasteaika: 1 arkipäivä

Vakavien ongelmien vasteaika: Mahdollisuuksien mukaan

Normaalien ongelmien vasteaika: Mahdollisuuksien mukaan

Tuen saatavuus: 7.00–18.00, vain arkipäivinä

Puheluiden priorisointi: Ei

Puheluiden vastaanottaja: Edustaja (ESET-kumppani)

Yhteydenottokiintiö: Ei

Ennakoivat tiedotuspalvelut: Ei

Kattavat tapahtumaraportit: Kyllä

Suuret päivitykset: Ei

Service Pack -asennukset: Ei

Ohjelmistosiirtymät: Ei

Tutustu mukautettuihin ratkaisuihin

Jätä meille yhteystietosi, niin suunnittelemme tarpeisiisi sopivan henkilökohtaisen tarjouksen.
Et sitoudu mihinkään.

Etsitkö lisää suojausvaihtoehtoja?

Security Management Etähallinta on saatavilla pilvipohjaisena tai paikallisena käyttöönottona.

Endpoint
Protection Hanki kehittynyt monikerroksinen suojaus tietokoneille, älypuhelimille ja virtuaalikoneille.

File Server
Security Hanki reaaliaikainen suojaus kaikille yleispalvelimien kautta kulkeville yritystiedoillesi.

Koko kiintolevyn
salaus Hanki tehokas salausratkaisu järjestelmälevyille, osioille tai kokonaisille laitteille lakien edellyttämän vaatimustenmukaisuuden takaamiseksi.

Cloud Sandbox Hanki ennakoiva suojaus nollapäiväuhkia vastaan. Tämä on mahdollista analysoimalla epäilyttävät näytteen eristetyssä Cloud Sandbox -pilviympäristössä.

Mail Security Estää kaikki roskapostit ja haittaohjelmat palvelintasolla ennen niiden pääsyä käyttäjien postilaatikoihin.

Pilvisovellussuojaus Hanki kehittynyt ennaltaehkäisevä suojaus Microsoft 365:n pilvisähköpostille ja -tallennustilalle. Palvelulla on oma konsolinsa.

Endpoint Detection & Response Monipuolisesti räätälöitävä EDR mahdollistaa poikkeavan toiminnan tunnistamisen ja tarkemman tutkimisen sekä tarjoaa korjaustoiminnot tietomurtoja ja tietoturvaongelmia varten.

*Hallittavissa vain paikallisella ESET PROTECT -konsolilla


40,10 €
per yksikkö (kun ostat 5)


52,10 €
per yksikkö (kun ostat 5)


64,20 €
per yksikkö (kun ostat 5)

SUOSITUS


Hinta saatavilla pyynnöstä


23,80 €
per yksikkö (kun ostat 5)

Pysy ajan tasalla tietoturvauutisista

Tuotteen ovat kehittäneet palkitut ja tunnustetut tietoturvatutkijat ESETin 13 tutkimus- ja kehityskeskuksessa eri puolilla maailmaa.

Yrityksen blogi

Boss level hybrid worker – home admins, please apply

With a return to the office, IT admins may have questions for employees and, in some cases, a host of software updates to perform, new software to install and, likely, new security-related policies to...

Boss level hybrid worker, please apply...

In a hybrid work setup, some devices may remain in the office, while others will commute back and forth. This makes limiting use to a particular network complex, not to mention finding the extra time...

See more