ESET Premium Support -tuki

  • Korkeasti koulutetut ammattilaiset ovat käytettävissä 365/24/7
  • Säästää IT-kuluissa ja vapauttaa IT-resursseja
  • Reagoi tietoturvaongelmiin nopeasti ja suojaa mainettasi
  • Pyyntöjesi priorisointi lisää toiminta-aikaa

Asiantuntija-apua aina, kun sitä tarvitset

Miksi kannattaa valita ESET Premium Support -tuki?

ESET Premium Support Service -tukipalvelun myötä saat asiakastukiasiantuntijoidemme vuosien tietoturvakokemuksenkäyttöösi 365/24/7. Saat tukea suurten päivitysten asentamiseen, siirtymien suorittamiseen ja muihin tehtäviin.

Premium Support -tuki

Standard-tuki

Kriittisten ongelmien vasteaika

2 tuntia

1 arkipäivä

Vakavien ongelmien vasteaika

4 tuntia

Mahdollisuuksien mukaan

Normaalien ongelmien vasteaika

1 arkipäivä

Mahdollisuuksien mukaan

Tuen saatavuus

365/7/24

9.00–17.00, vain arkipäivinä

Puheluiden priorisointi

Kyllä

-

Puheluiden vastaanottaja

Asiantuntija (ESET)

Edustaja (ESET-kumppani)

Yhteydenottokiintiö

Rajoittamaton

-

Ennakoivat tiedotuspalvelut

Kyllä

-

Kattavat tapahtumaraportit

Kyllä

Kyllä

Suuret päivitykset

Tuettuja

-

Service Pack -asennukset

Tuettuja

-

Ohjelmistosiirtymät

Tuettuja

-

Premium Support -tuki

Kriittisten ongelmien vasteaika: 2 tuntia

Vakavien ongelmien vasteaika: 4 tuntia

Normaalien ongelmien vasteaika: 1 arkipäivä

Tuen saatavuus: 365/7/24

Puheluiden priorisointi: KYLLÄ

Puheluiden vastaanottaja: Asiantuntija (ESET)

Yhteydenottokiintiö: Rajoittamaton

Ennakoivat tiedotuspalvelut: Kyllä

Kattavat tapahtumaraportit: Kyllä

Suuret päivitykset: Tuettuja

Service Pack -asennukset: Tuettuja

Ohjelmistosiirtymät: Tuettuja

Standard-tuki

Kriittisten ongelmien vasteaika: 1 arkipäivä

Vakavien ongelmien vasteaika: Mahdollisuuksien mukaan

Normaalien ongelmien vasteaika: Mahdollisuuksien mukaan

Tuen saatavuus: 9.00–17.00, vain arkipäivinä

Puheluiden priorisointi: Ei

Puheluiden vastaanottaja: Edustaja (ESET-kumppani)

Yhteydenottokiintiö: Ei

Ennakoivat tiedotuspalvelut: Ei

Kattavat tapahtumaraportit: Kyllä

Suuret päivitykset: Ei

Service Pack -asennukset: Ei

Ohjelmistosiirtymät: Ei

Ratkaisun hyödyt yritykselle

  • Pitää liiketoimintasi käynnissä keskeytyksettä
  • Parantaa yrityksesi suojausprofiilia ja luotettavuutta, koska pystyt reagoimaan ongelmiin nopeasti
  • Auttaa säästämään IT-kuluissa
  • Vapauttaa IT-resursseja
  • Toimittaa yrityksellesi ennakoivia tietoja tietoturvan edelläkävijältä

IT-hyödyt

  • Korkeasti koulutetut asiakastukiasiantuntijat käytössäsi 365/24/7
  • Saat asiantuntijatietoa suoraan teknologiamme kehittäjiltä
  • Voit seurata tukipyyntöjesi historiaa
  • Tukipuhelusi priorisoidaan tietoturvaongelmiesi pikaista ratkaisemista varten
  • Saat teknistä tukea suurten päivitysten, service pack -asennusten ja ohjelmistosiirtojen yhteydessä

Vie tietoturva seuraavalla tasolle

ESET Premium Support -tukipalvelu tarjoaa yritykselle tai organisaatiolle ammattiapua keskeytymättömästi. Maksimoi toiminta-aika ja tuottavuus ja lisää ESET-tietoturvaratkaisujesi arvoa, jotta voit paremmin keskittyä yrityksen pyörittämiseen.

Lisää aiheesta

Lähetä kysely

Lähestymme kutakin asiakasta erikseen. Jos haluat päivittää ESET Premium Support -tukeen, täytä alla oleva lomake. Otamme yhteyttä ja kerromme lisätietoja.