Prémium terméktámogatás

Segítség, amikor csak szüksége van rá

Azonnali segítséget kaphat az ESET-től a nap bármely órájában, beleértve a hétvégéket és az ünnepnapokat is.

Kezdetektől fogva

Szakértői segítség az ESET IT biztonsági termékeinek beállításához már a telepítéstől kezdve. Az ESET Premium Support igénybevétele jelentősen csökkenti az esetleges problémák számát a későbbiekben.

Mindig elérhető

A világ legjobb szakmai terméktámogatása - amelyet az ESET világszerte működő, elismert kutatókból álló csapatai támogatnak - a nap 24 órájában, a hét bármely napján, egész évben az Ön rendelkezésére áll, hogy kielégítse a biztonsági menedzsmenttel kapcsolatos igényeit.

Üzletmenet-folytonosság

Az ESET termékeit úgy terveztük, hogy intuitívak legyenek és átfogó dokumentációval rendelkezzenek. Ugyanakkor az ESET szakértőinek segítségével tovább csökkenthető a leállások száma vagy a létfontosságú folyamatokban keletkező hiányosságok kockázata.

Azonnali válaszadás

Az egyébként hosszabb időt igénylő hibajegyeket az ESET Premium Support gyorsan meg tudja oldani. A szigorú SLA-knak köszönhetően még a fejlesztőcsapat bevonását igénylő problémák is gyorsított ütemezésűek és kiemelt prioritást kapnak.

Gondtalan biztonság

Az ESET Premium Support segítségével vállalata gyors, garantált választ kaphat, amikor csak szükség van rá. Együtt tudunk működni az Ön IT-csapatával is, hogy válaszainkat az IT-környezetére szabhassuk. Egy esetleges biztonsági incidens esetén pedig rendelkezésére állunk, hogy minél gyorsabban segíthessünk.

A védelem finomhangolása

Használja a HealthCheck szolgáltatásunkat (az ESET Premium Support Advanced része) az IT-környezetében korábban telepített ESET biztonsági termékek felülvizsgálatához és finomhangolásához.

PDF ismertető letöltése eredeti nyelven

Premium Support szolgáltatás

Ha átfogó IT-biztonsági megoldások bevezetéséről van szó, bízzon az ESET-ben, mi biztosítjuk hozzá a szükséges szakértelmet. A Prémium terméktámogatás a nap 24 órájában az Ön rendelkezésére áll. Személyre szabott támogatást garantálunk, amely csökkenti a vállalata működésében bekövetkező fennakadások kockázatát.

Tudja meg pontosan, hogy az ESET prémium terméktámogatása hogyan segíthet Önnek abban, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a telepített ESET IT-biztonsági megoldásokból.

Premium Support Essential

Garantált, kiemelt és gyors terméktámogatási szolgáltatás, amely magában foglalja a problémák gyors és részletes elemzését, pontos tanácsadást a hibaelhárításhoz a nap bármely órájában. A válaszokat az Ön egyéni igényeihez igazítjuk, az infrastruktúrájában felmerülő biztonságtechnikai problémákra azonnali megoldási javaslatokat teszünk, a kritikus problémákra az értesítéstől számított perceken belül reagálunk, valamint hozzáférést biztosítunk szakértőinkhez.

Premium Support Advanced

Szakszerű telepítés, üzemeltetés és incidenskezelés. Bízza ránk az egészet. Teljes körű ESET terméktámogatás nagyszerű előnyökkel. A termék bevezetésének minden szakaszára kiterjed, beleértve a telepítést és a beállítást, a finomhangolást, a rendszeres konfigurációs felülvizsgálatokat és a termékkel kapcsolatban felmerülő problémák proaktív megoldását. Az ESET Premium Support Essential szolgáltatásain felül biztosítjuk egy dedikált technikai ügyfélmenedzserünk segítségét, proaktív tájékoztató szolgáltatásainkat és elsőbbségi státuszt telefonos megkeresésekor.

ESET Premium Support szintek összehasonlítása

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

Kritikus súlyosság (A) válaszidő 2 órán/30 percen belül választ kap „A” szintű problémákra. A válasz magában foglalja a megoldást/átmeneti megoldást, további adatok bekérését vagy a megoldás helyességére vonatkozó megerősítést.

2 óra

30 perc

Komoly súlyosság (B) válaszidő A „B” szintű problémákra 4 órán belül választ kap. A válasz magában foglalja a megoldást/átmeneti megoldást, további adatok bekérését vagy a megoldás helyességére vonatkozó megerősítést.

4 hours

Általános súlyosság (C) válaszidő A „C” szintű problémákra 1 munkanapon belül választ kap. A válasz magában foglalja a megoldást/átmeneti megoldást, további adatok bekérését vagy a a megoldás helyességére vonatkozó megerősítést.

24 óra

12 óra

Támogatás elérhetősége A Prémium támogatás elérhetősége 24/7/365, így biztosítjuk, hogy folyamatosan hozzáférjen szakértő kollégáink tudásához, amely választ adhat az Ön telepítéssel, beállítással vagy felmerülő problémákkal kapcsolatos megkereséseire.

365/24/7

Dedikált hívószám Jusson el azonnal a szolgáltatási szintjének megfelelő ESET szakértőhöz.

ESET Certified Specialist

Ügyfélkapcsolatok Ön jelölheti ki, hogy a megrendelt szolgáltatását illetően melyik munkatársa szeretné felvenni a kapcsolatot az ESET-el. Az Ön által kiválasztott alkalmazottak száma nincs korlátozva.

Korlátlan

Elsőbbségi hívássor Prémium támogatási előfizetőként az Ön hívása az általános műszaki terméktámogatási hívásokhoz képest kiemelt figyelmet kap.

Prémium kezelésre jogosult hibajegyek A Premium Support Advanced előfizetők bármikor tetszőleges számú prémium szintű kezelésre jogosult jegyet adhatnak fel.

Korlátlan

Dedikált fiókmenedzser Az Ön fiókjához egy dedikált ESET szakértőt biztosítunk.

Prioritás a fejlesztői csapaton belül

Proaktív tájékoztató szolgáltatások Azonnali értesítést kap, ha az ESET, az operációs rendszer frissítései vagy egyéb technikai változások miatt termék-inkompatibilitási problémákat fedez fel.

Telepítés és frissítés Biztosítja az ESET üzleti termékeinek hatékony működését. A telepítést és konfigurálást tapasztalt, elismert ESET szakemberek végzik.

HealthCheck Ellenőrzi, hogy a termék beállítása mennyire volt hatékony és mennyire sikerült a kezdeti beállításokat az ESET termékek működésének javítása érdekében kijavítani.

Lépjen velünk kapcsolatba, hogy testreszabott ajánlatot küldhessünk Önnek!

Kapcsolódó megoldások

ESET PROTECT MDR

Kiemelkedő védelem 24/7-es felügyelt észlelési és elhárítási szolgáltatással, AI-alapú automatizálással és az ESET világelső szaktudásának kombinálásával.

Azonnali válasz a fenyegetésekre
24/7 szakértő által vezetett felügyelet, észlelés, osztályozás és elhárítás
Vállalati adatok és rendszerek védelme az illetéktelen hozzáféréstől
A felhasználók postfiókjainak védelme az adathalász kísérletekkel és a rosszindulatú programokkal szemben
Sebezhetőségek automatikus nyomon követése és javítása

További információk

ESET PROTECT MDR Ultimate

Az ESET világszínvonalú kutatási szakértelmének és a legmodernebb IT-biztonsági megoldásoknak az ötvözete.

Garantált, gyors válaszidő
Képzett ESET munkatársak a védelem menedzseléséhez
Vállalati adatok és rendszerek védelme az illetéktelen hozzáféréstől
A felhasználók postfiókjainak védelme az adathalász kísérletekkel és a rosszindulatú programokkal szemben
Sebezhetőségek automatikus nyomon követése és javítása

További információk

Elkötelezve a legmagasabb ipari szabványoknak való megfelelőség iránt:

Az ESET azon kevés gyártók egyike, akik 2022-ben jelentős szerepet töltöttek be az iparág formálásában Az IDC szerint az ESET az iparágban eltöltött hosszú időnek, a technikai teljesítményének, a kutatási kiválóságának és a pénzügyi stabilitásának köszönhetően azon nagyon kevés gyártók egyike, akik 2022-ben az iparágat formálták.

További információk

Az ESET több független tesztben is díjnyertes volt

Teszteredmények megtekintése

Az ESET a "Top Player" a fejlett tartós fenyegetések elleni védelem terén Az ESET-et a Radicati az Advanced Persistent Threat piaci kvadránsában már negyedik éve a "Top Player" kategóriába sorolja.

További információk

Az ügyfelek világszerte nagyra értékelik az ESET-et

Teljes értékelések megtekintése

Az ESET az MDR Leadership Compass 2023-as kiadásában a piaci és az összesített vezető vállalatok között van.

A jelentés megtekintése

Az ESET több mint 700 értékeléssel rendelkezik a Gartner Peer Insights-on © 2022 Gartner, Inc. A Gartner® és a Peer Insights™ a Gartner, Inc. és/vagy leányvállalatai védjegyei. Minden jog fenntartva. A Gartner Peer Insights tartalma az egyes végfelhasználók saját tapasztalataikon alapuló véleményeiből áll, nem tekinthető tényszerű állításoknak, és nem képviselik a Gartner vagy a hozzá kapcsolódó vállalkozásainak nézeteit. A Gartner nem támogatja az e tartalomban bemutatott bármely szállítót, terméket vagy szolgáltatást, és nem vállal semmilyen kifejezett vagy hallgatólagos garanciát a tartalom pontosságára vagy teljességére vonatkozóan, beleértve az eladhatóságra vagy a meghatározott célra való alkalmasságra vonatkozó garanciákat.

"Minket leginkább a kapott terméktámogatás nyűgözött le. Amellett, hogy a termék nagyszerű, a kiváló támogatás volt az, ami igazán arra késztetett minket, hogy a Primoris összes rendszerét teljes egészében az ESET-re állítsuk át."

Joshua Collins,
Adatközpont Műveleti Igazgató; Primoris Services Corporation, USA; 4.000+ végpont
További információk

"Tetszik, hogy fejlett gépi tanulási és viselkedés-alapú azonosítási technológiával tervezték, amely tanul a korábbi támadásokból, és amikor a rendszert ugyanabból a forrásból támadják, azt észleli és eltávolítja, mielőtt behatolna a rendszerembe. Mindenféle vírust, rosszindulatú tevékenységet vagy különböző online fenyegetést teljes mértékben azonosít, majd nagyon hatékonyan eltávolít a rendszeremből."

Sarah C., G2 értékelés

"Az ESET Inspect védelmet biztosít a rosszindulatú tevékenységekkel, és a fájlalapú vírusokból származó fenyegetésekkel szemben, és lehetővé teszi az IT-biztonsági osztályok számára az APT-alapú támadások felderítését. Mindezt a gépi tanulás, a viselkedés-alapú azonosítási algoritmusai vagy a végponton gyűjtött rendszerközeli adatok révén érik el. Ez a szoftver alkalmas a kiváltó okok és a bekövetkezett incidensek elemzésére, a fenyegetésészlelésre és a támadási indikátorok kezelésére."

Herry K., G2 értékelés

"A legszembetűnőbb tulajdonsága, a jelentős technikai előnye a piacon lévő más termékekkel szemben. Az ESET megbízható védelmet nyújt számunkra, ami azt jelenti, hogy bármikor, bármilyen projekten dolgozhatok, tudva, hogy a számítógépeink biztonságban vannak."

Fiona Garland, üzleti elemző, Mercury Engineering, Építőipar, Anyagok és Természeti erőforrások
A teljes történet megtekintése

"Mindenképpen ajánlanám az ESET-et más vállalatoknak a teljesítmény és a terméktámogatás miatt is. Szerintem a kezelhetősége a legjobb, ami a piacon elérhető."

Mark Kaiser, informatikai szakértő, Unigarant, Pénzügyek és biztosítások
A teljes történet megtekintése

Források és kapcsolódó dokumentumok

Miért az ESET?

Az ESET az EU legnagyobb kiberbiztonsági szolgáltatója, amely több mint 30 éves tapasztalattal rendelkezik a kis- és nagyvállalatok védelmét illetően.

További információk

ESET Fenyegetés-kutatás

Elismert kutatások és felfedezések, amelyek a kiberbiztonságot szolgálják.

További információk eredeti nyelven

Az ESET MDR elősegítette a Raicam sikerét

Ismerje meg, hogyan profitált közvetlenül az ESET egyik ügyfele az ESET MDR-ből.

Olvassa el a Raicam történetét eredeti nyelven

Olvassa el ezt a speciális MDR-jelentést

A KuppingerCole vezető elemzők felmérést készítettek az ESET MDR-megoldásairól - tekintse át a meglátásaikat.

További információk eredeti nyelven

További Prémium szolgáltatásaink áttekintése

Az Ön telepítést elősegítő szolgáltatása, hogy rögtön 100%-ról indulhasson.

Szolgáltatás áttekintése

Vállalata biztonsági helyzetének felülvizsgálata és optimalizálása.

Szolgáltatás áttekintése

Legyen biztonságban a korlátozott internet-hozzáférés vagy a szigorú frissítési irányelvek mellett is.

Szolgáltatás áttekintése

Kérjen árajánlatot most!

Prémium terméktámogatás

Azonnali segítségnyújtás a nap bármely órájában, beleértve a hétvégéket és az ünnepnapokat is.

Jelentősen csökkenti az esetleges problémák számát a későbbiekben
Gondtalan biztonság – gyors, garantált választ kaphat
Mindig elérhető – a nap 24 órájában, a hét bármely napján, egész évben az Ön rendelkezésére áll