Premium Support

Aiuto tempestivo, quando ne hai più bisogno

Assistenza immediata da parte degli esperti ESET a qualsiasi ora del giorno e della notte, compresi i fine settimana e i giorni festivi.

Fin dall'inizio

Un aiuto esperto per configurare i tuoi prodotti di sicurezza informatica ESET fin dalla loro installazione. L'utilizzo dell'assistenza ESET Premium riduce notevolmente il numero di potenziali problemi.

Sempre disponibili

L'assistenza professionale migliore al mondo è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, per rispondere alle tue esigenze e ai tuoi problemi di configurazione e implementazione della sicurezza IT.

Continuità aziendale

I prodotti ESET sono progettati per essere intuitivi e sono dotati di una documentazione completa. Tuttavia, avere a disposizione l'esperienza di ESET riduce i rischi di eventuali interruzioni o lacune nelle operazioni vitali dell'azienda.

Risposta immediata

I ticket che altrimenti potrebbero richiedere più tempo vengono risolti rapidamente con ESET Premium Support. Grazie a rigorosi SLA, anche i problemi che richiedono l'intervento del team di sviluppo vengono gestiti rapidamente per una risoluzione prioritaria.

Sicurezza senza problemi

Con ESET Premium Support, la tua organizzazione riceve una risposta rapida e garantita quando ne hai bisogno. Collaboriamo con il tuo team IT per adattare la nostra risposta alle tue esigenze. E in caso di problemi, siamo qui per aiutarti.

Supporto Specializzato

Con ESET Premium Support sarai assistito da un team di operatori esperti e tecnici specializzati, supportati dai ricercatori ESET

Premium Support

Quando si tratta di implementare una sicurezza informatica completa, affidatevi a ESET per ottenere l'esperienza necessaria. Garantiamo un'assistenza reattiva e personalizzata che riduce il rischio di interruzione della continuità operativa. Scoprite esattamente come i servizi di assistenza Premium possono aiutarvi a ottenere il massimo dalla sicurezza informatica ESET implementata nella vostra organizzazione.

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Compara i livelli di supporto

Tempo di risposta per problemi critici (livello A)

Tempo di risposta per problemi importanti (livello B)

Tempo di risposta per problemi comuni (livello C)

Disponibilità del supporto tecnico

Chi risponde

Numero di contatti

Priorità della chiamata

Numero di ticket gestiti con priorità

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Servizi di informazione proattivi

Deployment e Upgrade

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Soluzione collegata

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Protezione superiore con rilevamento e risposta gestiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, combinando l'automazione basata sull'intelligenza artificiale e l'esperienza leader a livello mondiale di ESET.

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Impegnati a mantenere i più alti standard di settore

ESET è 'Major Player' nell'endpoint security IDC MarketScape: Worldwide Modern Endpoint Security for Enterprises 2021 Vendor Assessment

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ESET premiata in numerosi test indipendenti

Vedi i risultati dei test (in inglese)

ESET è ‘Top Player’ nell'endpoint security Advanced Persistent Threat (APT) Protection - Market Quadrant 2021

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ESET PROTECT Advanced is a leader in Endpoint Protection Suites on G2

ESET è apprezzata dai clienti di tutto il mondo

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ESET è tra gli 'Established Vendors' nell'endpoint protection

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Ecco cosa dicono i nostri clienti:

"Fa quello che ha promesso di fare, a un costo ragionevole. Mi piace. L'abbiamo rinnovato già 5 volte, il che parla da sé".

Adrian Dooley, Head of IT, Pinewood Healthcare Ltd., Healthcare Providers
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"Siamo rimasti molto colpiti dal supporto e dall'assistenza che abbiamo ricevuto. Oltre ad essere un ottimo prodotto, l'eccellente assistenza e supporto che abbiamo ricevuto è stato ciò che ci ha davvero spinto a passare tutti i sistemi di Primoris a ESET."

Joshua Collins,
Data Center Operations Manager; Primoris Services Corporation, USA; 4.000+ postazioni

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"Mi piace il fatto che sia progettato con una tecnologia avanzata di apprendimento automatico e di analisi del comportamento che impara dagli attacchi precedenti. Ogni volta che il sistema viene attaccato dalla stessa fonte, il malware viene rilevato e rimosso prima che penetri nel mio sistema. Tutti i tipi di virus, le attività dannose e le minacce online vengono completamente identificate e poi rimosse dal mio sistema in modo molto efficiente".

Sarah C., G2 review

"L'aspetto più importante che spicca è il suo forte vantaggio tecnico rispetto agli altri prodotti presenti sul mercato. ESET ci offre una sicurezza affidabile, il che significa che posso lavorare a qualsiasi progetto in qualsiasi momento sapendo che i nostri computer sono protetti al 100%".

Fiona Garland, Business Analyst, Mercury Engineering, Construction, Materials and Natural Resources
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"Consiglierei sicuramente ESET ad altre aziende per via delle prestazioni ma anche del supporto tecnico, che è ottimo. Penso che la semplicità di gestione sia il massimo".

Mark Kaiser, IT Specialist, Unigarant, Finance & Insurance
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Risorse e altri documenti correlati:

Presentazione della soluzione

Scarica la presentazione completa della soluzione ESET Inspect.

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Threat Research

Ricerche e scoperte al servizio della cybersecurity.

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Case history

Cosa apprezzano i nostri clienti di ESET Inspect? Scarica la case history relativa al settore pubblico. 

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Protetti da ESET dal 2017
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Protetti da ESET dal 2016
più di 4.000 caselle e-mail

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Protetti da ESET dal 2016
più di 32.000 endpoint

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2 milioni di utenti

Soluzioni correlate

Servizi di Sicurezza

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  • Individuare Advanced Persistent Threats (APTs)
  • Bloccare domini sospetti
  • Prevenire attacchi botnet
  • Bloccare Indicators of Compromise (IoCs)
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