ESET® PREMIUM SUPPORT SERVICE

Deskundige support wanneer u die nodig hebt

110m+
gebruikers wereldwijd

400k+
zakelijke klanten

200+
landen en regio's

13
R&D centra wereldwijd

ESET Premium Support

De zorgvuldig getrainde professionals staan 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar om bedrijven te helpen met het oplossen van beveiligingsproblemen en het beschermen van hun reputatie. Zo kunnen bedrijven besparen op IT-kosten en worden IT-resources vrijgemaakt.


Waarom kiezen voor een Premium Support Service?

Checkmark icon

Bescherm de reputatie van uw bedrijf

Verbeter het beveiligingsprofiel en de betrouwbaarheid van uw bedrijf door snel en efficiënt te reageren op kwesties betreffende cybersecurity.

Checkmark icon

Bespaar op IT-kosten

Profiteer 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar van directe ondersteuning en proactieve informatie van zorgvuldig getrainde technische specialisten van onze klantenservice en haal meer uit uw ESET securityoplossingen.

Checkmark icon

Verhoog uw productiviteit

Krijg technische ondersteuning bij belangrijke upgrades, de installatie van servicepacks, softwaremigratie en andere taken, zodat uw bedrijf zonder onderbreking kan blijven functioneren.

Checkmark icon

Maak IT-resources vrij

Zorg ervoor dat de IT-afdeling van uw bedrijf zich kan focussen op belangrijke taken zonder tijd te verspillen aan beveiligingsproblemen.

Mitsubishi logo

Sinds 2017 beschermt ESET
meer dan 9,000 endpoints

Allianz Suisse logo

beschermd door ESET sinds 2008
licentie 10x verlengd/uitgebreid

Canon logo

beschermd door ESET sinds 2016
meer dan 14.000 endpoints

T-com logo

ISP-beveiligingspartner sinds 2008
2 miljoen klanten

Profiteer van de volgende functies

On-demand ondersteuning

Zorgvuldig getrainde technische specialisten van de klantenservice staan 365/24/7 voor u klaar.

Gegarandeerde expertise

Ontvang deskundig advies rechtstreeks van de ontwikkelaars van onze technologie.

Prioriteitsstatus

Krijg voorrang bij supportvragen voor het oplossen van problemen met IT-security.

Volledige rapportage

Volg het verloop van al uw supporttickets.

Relevante support

Krijg de juiste technische ondersteuning bij belangrijke upgrades, de installatie van servicepacks en softwaremigratie.

Premium Support

Standaard Support

Reactietijd bij kritische situaties

2 uur

1 werkdag

Reactietijd bij ernstige situaties

4 uur

Zo snel als mogelijk is

Reactietijd bij standaardsituaties

1 werkdag

Zo snel als mogelijk is

Beschikbaarheid van support

Elke dag van het jaar, 24 uur per dag

07:00-18:00, alleen op werkdagen

Prioriteit in wachtrij

Ja

-

Intakepunt

Specialisten/experts (hoofdkantoor van ESET)

Eerste lijn (ESET-partner)

Contactpersonen

Onbeperkt

-

Proactieve informatieservices

Ja

-

Uitgebreide incidentrapporten

Ja

Ja

Belangrijke upgrades

Assistentie

-

Installatie van servicepacks

Assistentie

-

Softwaremigratie

Assistentie

-

Premium Support

Reactietijd bij kritische situaties: 2 uur

Reactietijd bij ernstige situaties: 4 uur

Reactietijd bij standaardsituaties: 1 werkdag

Beschikbaarheid van support: Elke dag van het jaar, 24 uur per dag

Prioriteit in wachtrij: Ja

Intakepunt: Specialisten/experts (hoofdkantoor van ESET)

Contactpersonen: Onbeperkt

Proactieve informatieservices: Ja

Uitgebreide incidentrapporten: Ja

Belangrijke upgrades: Assistentie

Installatie van servicepacks: Assistentie

Softwaremigratie: Assistentie

Standaard Support

Reactietijd bij kritische situaties: 1 werkdag

Reactietijd bij ernstige situaties: Zo snel als mogelijk is

Reactietijd bij standaardsituaties: Zo snel als mogelijk is

Beschikbaarheid van support: 07:00-18:00, alleen op werkdagen

Prioriteit in wachtrij: Nee

Intakepunt: Eerste lijn (ESET-partner)

Contactpersonen: Nee

Proactieve informatieservices: Nee

Uitgebreide incidentrapporten: Ja

Uitgebreide incidentrapporten: Nee

Installatie van servicepacks: Nee

Softwaremigratie: Nee

Verken onze oplossingen op maat

Laat uw contactgegevens achter, zodat we u een voorstel kunnen doen dat is afgestemd op uw behoeften.
Geheel vrijblijvend.

U wilt complete beveiliging voor uw netwerk?

Gerelateerde bundeloplossingen

ESET Targeted Attack Protection solution icon

ESET Targeted Attack Protection

  • Security Management Center
  • Endpoint Protection Platform
  • Cloud Sandbox Analysis
  • Endpoint Detection & Response
ESET Dynamic Mail Protection solution icon

ESET Dynamic Mail Protection

  • Security Management Center
  • Mail Security
  • Cloud Sandbox Analysis
ESET Dynamic Endpoint Protection solution icon

ESET Dynamic Endpoint Protection

  • Security Management Center
  • Endpoint Protection Platform
  • Cloud Sandbox Analysis
ESET Endpoint Protection Advanced solution icon

ESET Endpoint Protection Advanced

  • Security Management Center
  • Endpoint Protection Platform

Blijf op de hoogte van al het cybersecurity nieuws

Aangeboden door bekroonde en erkende security researchers van de 13 wereldwijde R&D centra van ESET.

Corporate blog

Join ESET at Gartner Security & Risk Management Summit 2019

Be sure to join ESET, trusted cybersecurity partner for the enterprise market, for a variety of presentations and product demos. Our global operations protect 400,000 businesses worldwide—and with...

Where are we now? The state of play two years on from the 2017 WannaCry attacks

Two years ago on 12th May 2017, the now infamous WannaCry ransomware attack struck IT systems in 150 countries around the world.

See more

We Live Security blog

What the ban on facial recognition tech will – and will not – do

As San Francisco moves to regulate the use of facial recognition systems, we reflect on some of the many ‘faces’ of the fast-growing technology

Week in security with Tony Anscombe

ESET researchers detail how ASUS's cloud service has been abused to distribute the Plead malware; in other news, ESET's telemetry shows that the use of the EternalBlue exploit is reaching new highs