De behoefte van KPN: Klanten beter beschermen tegen de groeiende online dreigingen, zonder dat klanten zelf ingewikkelde beveiligingssoftware hoefden te installeren of beheren.

DE UITDAGING

De digitalisering van huishoudens heeft de manier waarop mensen internet gebruiken ingrijpend veranderd. Naast computers en smartphones zijn tegenwoordig ook slimme deurbellen, camera's, televisies, koelkasten en andere IoT-apparaten continu verbonden met het internet.

Tegelijkertijd nemen cyberdreigingen zoals phishing, malware en frauduleuze websites in hoog tempo toe. KPN zag dat veel consumenten zich bewust zijn van deze risico's, maar niet weten hoe zij zichzelf en hun apparaten effectief kunnen beschermen. Bovendien zijn veel slimme apparaten niet geschikt voor traditionele antivirussoftware.

KPN wilde daarom verder gaan dan alleen het leveren van een betrouwbare internetverbinding en zocht een partner die een eenvoudige, schaalbare beveiligingsoplossing kon bieden. Met ESET vond KPN een cybersecurityspecialist die dezelfde visie deelt: veilig internet toegankelijk maken voor ieder huishouden, zonder extra complexiteit voor de gebruiker.

DE OPLOSSING

Om Nederlandse huishoudens beter te beschermen tegen de snel toenemende online dreigingen, bundelden KPN en ESET-eind 2023 hun krachten. Het resultaat is KPN Veilig Thuis, gebaseerd op ESET NetProtect: een DNS-gebaseerde beveiligingsoplossing die schadelijke websites, phishingpagina's en malware blokkeert voordat een gebruiker of apparaat verbinding kan maken. ESET NetProtect is ontwikkeld binnen ESET Private, de divisie van ESET die zich richt op het ontwikkelen van maatwerkoplossingen voor grote organisaties, telecomproviders, financiële instellingen, kritieke infrastructuren en overheidsinstanties. Vanuit deze divisie worden geïntegreerde cybersecurity-oplossingen ontworpen die naadloos aansluiten op de dienstverlening en technische infrastructuur van grote organisaties.

Voor KPN betekende dit een oplossing die volledig kon worden geïntegreerd in haar netwerk, waardoor niet alleen laptops en smartphones worden beschermd, maar ook slimme deurbellen, beveiligingscamera's, televisies, thermostaten en andere IoT-apparaten die vaak geen traditionele antivirussoftware kunnen draaien. De dienst is eenvoudig te activeren met één druk op de knop en biedt direct bescherming voor het volledige thuisnetwerk, zonder dat gebruikers software hoeven te installeren of apparaten afzonderlijk hoeven te configureren.

De impact van de samenwerking is inmiddels duidelijk zichtbaar. Sinds de introductie zijn meer dan 430 miljoen schadelijke websites en online dreigingen geblokkeerd. Alleen al in 2024 werden ruim 105,7 miljoen websites tegengehouden, gevolgd door 226,8 miljoen in 2025. In 2026 staat de teller inmiddels op 99,3 miljoen geblokkeerde websites (year-to-date). Deze resultaten laten zien hoe een geïntegreerde, preventieve beveiligingsaanpak miljoenen cyberdreigingen onderschept voordat consumenten ermee in aanraking komen. Daarmee bewijzen KPN en ESET dat samenwerking tussen een toonaangevende telecomprovider en een Europese cybersecurityspecialist leidt tot een veiliger digitaal Nederland.

DE KLANT

KPN vindt zijn oorsprong in 1881 en is uitgegroeid tot een van de grootste telecom- en IT-dienstverleners van Nederland. Wat begon als de nationale aanbieder van telegraaf- en telefoniediensten, is vandaag de dag een toonaangevende organisatie die miljoenen consumenten, bedrijven en overheidsinstellingen verbindt via vaste en mobiele netwerken. Al meer dan 140 jaar staat KPN voor betrouwbare verbindingen en technologische innovatie.

De organisatie bedient zowel consumenten als de zakelijke markt en investeert voortdurend in glasvezel, 5G en digitale dienstverlening. Naast connectiviteit speelt ook digitale veiligheid een steeds belangrijkere rol binnen de strategie van KPN. De ambitie is om klanten niet alleen snel en betrouwbaar internet te bieden, maar hen ook actief te beschermen tegen de groeiende cyberdreigingen van vandaag en morgen.

Om die ambitie waar te maken, zocht KPN een partner die dezelfde visie deelt op een veilig digitaal Nederland. Die partner vond KPN in ESET. Met KPN Veilig Thuis, gebaseerd op ESET NetProtect, biedt KPN een extra beveiligingslaag die phishing, malware en schadelijke websites blokkeert voordat gebruikers of slimme apparaten ermee in aanraking komen. Zo draagt KPN niet alleen bij aan betrouwbare connectiviteit, maar ook aan een veiligere digitale leefomgeving voor miljoenen Nederlandse huishoudens.

Mensen zijn zich bewust dat beveiliging belangrijk is, maar mensen weten niet precies wat ze nodig hebben om zichzelf te beschermen.

Gijs Isbouts - VP, KPN Veilig