De behoefte van Blijdorp: Digitale veiligheid die net zo betrouwbaar is als een dagje uit.

DE UITDAGING

De afgelopen jaren zette Diergaarde Blijdorp grote stappen in digitalisering. Waar de dierentuin ooit draaide op fysieke kassa’s en papieren administratie, werd tijdens de coronapandemie de noodzaak van digitale oplossingen in één klap zichtbaar. Online ticketing, reserveringssystemen en een datagedreven aanpak van bezoekersstromen werden in korte tijd onmisbaar om de organisatie soepel draaiende te houden.

Met die versnelling kwam een nieuwe realiteit: digitale veiligheid. Blijdorp beschikt over medewerkers en vrijwilligers die alles weten over het verzorgen van een olifant of het redden van bedreigde diersoorten, maar niet over cybersecurity. De specialistische kennis om een steeds complexere IT-omgeving te beschermen, ontbrak.

En de risico’s zijn groot. Een datalek of hack raakt direct de dagelijkse operatie: bezoekers die geen kaartje kunnen kopen, systemen die niet toegankelijk zijn. Nog ingrijpender is de vertrouwensschade bij 1,5 miljoen bezoekers. Voor een organisatie die volledig draait op beleving, gastvrijheid en maatschappelijke relevantie, zou dat een enorme klap zijn. Daarom is digitale weerbaarheid geen bijzaak, maar een randvoorwaarde voor alles wat Blijdorp doet.

DE OPLOSSING

De samenwerking tussen Blijdorp en ESET begon niet bij techniek of specificaties, maar bij een visie en missie. In de eerste gesprekken stond één vraag centraal: hoe draagt een securitypartner bij aan een veiligere, mooiere wereld? Toen duidelijk werd dat beide organisaties hetzelfde langetermijnperspectief delen: bescherming voor toekomstige generatie, ontstond er een echte klik.

Op basis van die gedeelde waarden koos Blijdorp voor ESET MDR Ultimate. Met deze oplossing hebben zij continu inzicht in hun gehele IT-omgeving en worden dreigingen actief gemonitord en gestopt. Dat betekent dat systemen altijd up-to-date en veilig zijn, dat bezoekers zonder zorgen een kaartje kunnen kopen en binnenkomen, en dat medewerkers kunnen vertrouwen op betrouwbare data.

Dankzij deze aanpak kan Blijdorp zich richten op waar zij goed in zijn: het bieden van een onvergetelijk dagje uit aan 1,5 miljoen bezoekers per jaar én tegelijkertijd werken aan hun grotere missie om van dierentuin uit te groeien tot natuurherstelorganisatie. Digitale veiligheid vormt zo het fundament onder hun ambitie voor de toekomst.

Ze (ESET) willen zich ook verdiepen in onze wereld en dat maakt, dat het echt een partnership is geworden om elkaar beter te maken.

Ron Voskuilen – Interim Directeur Diergaarde Blijdorp

DE KLANT

Diergaarde Blijdorp is één van de oudste en bekendste dierentuinen van Nederland. Al sinds 1857 opent Blijdorp zijn deuren voor bezoekers en sinds 1940 is de dierentuin gevestigd in Rotterdam. Midden in de stad biedt Blijdorp een unieke plek waar natuur, educatie, cultuur en historie samenkomen.

Met jaarlijks zo’n 1,5 miljoen bezoekers is Blijdorp een van de best bezochte attracties van Nederland. De organisatie draait op ongeveer 200 vaste medewerkers en nog eens 200 vrijwilligers, die zich elke dag inzetten om bezoekers een onvergetelijke ervaring te bieden.

Maar Blijdorp is meer dan een dierentuin alleen. Vanuit het Masterplan 2050 werkt de organisatie aan een toekomst waarin zij zich ontwikkelen tot een natuurherstelorganisatie. Hun missie: bijdragen aan het behoud van biodiversiteit, door het redden van bedreigde dier- en plantensoorten en door educatie voor jong en oud. Zo staat Blijdorp niet alleen voor een leuk dagje uit, maar ook voor een duidelijke maatschappelijke rol: natuur beschermen en doorgeven aan volgende generaties.

Dat je het gevoel hebt dat je, samen met Blijdorp écht samenwerkt aan die visie om Blijdorp mooi gezond te houden en juist ook dat de volgende generaties daarvan kunnen genieten.

Dave Maasland - CEO ESET Nederland