Chytrý asistent poslouchá pořád. Proč má smysl ho vypínat?

Další článek

Dle našeho průzkumu ve spolupráci s agenturou Median z dubna 2020 vlastní chytrého asistenta, ať už Alexu, Google Assitant, Siri či Cortanu, zhruba desetina domácností. O pořízení pak uvažují především muži a mladší generace. 

Pokud jej máte doma, stalo se, že vám asistent přerušil konverzaci, aniž byste jej výslovně vyvolali? Nejspíš ano. Jak je to možné? 

Stačí jen nepodařené slovo 

Digitální asistent neustále poslouchá a čeká na příkaz k aktivaci. Aktivovat se může i náhodně a potenciálně může ukládat vaši interakci. 

V nedávné studii vědci z Královské univerzity v Londýně a Northeastern University z Bostonu zkoumali, kolik digitálních asistentů se probudí i bez použití aktivační fráze. Vědci vystavili zařízení 125 hodinám sledování různých pořadů na Netflixu. Slovní obsah filmů a seriálů analyzovali pomocí textu skrytých titulků, aby se odstranily případy, kdy herec mohl použít skutečnou aktivační frázi. Zařízení chybně interpretovala slova a aktivovala se až devatenáctkrát denně

Celý experiment zopakovali 12x se stejným obsahem, výsledky ale ukázaly jen malou konzistentnost. Během opakovaných testů se při stejných frázích zařízení znovu aktivovala v 8,44 % případů. Některá zařízení se spustila na základě řetězce písmen nebo specifických hlásek. Například Alexa se aktivovala při slovech, která obsahovala písmeno „k" a zněla podobně jako aktivační příkaz „Alexa“, například „exclamation“ či „kevin´s car“. Asistentku Siri pak zapínaly například fráze „Hey clearly”, „They very”, „Hey sorry“ a další. Pro zajímavost nejčastěji chybně aktivovaly zařízení pořady Gilmorova děvčata a Kancl. 

Fakt, že výsledky opakovaných testů nebyly totožné z předešlými, naznačuje, že během nechtěných aktivací reagují zařízení poněkud náhodně. Na vině může být například jiný přízvuk nebo obyčejná rýma mluvící osoby. 

Asistenti si ukládají vaše pokyny 

Jakmile se digitální asistent probudí, analyzuje vše, co slyší, ab mohl pokyny splnit, pokud nějaké dostane. Některé systémy ukládají zvukové nahrávky nebo jejich textové přepisy, dokud je uživatel sám nesmaže, případně se mažou na základě předem definovaných pravidel výrobce (například o uplynutí určité doby). 

Pokud se zařízení neplánovaně aktivuje nebo pokud nechcete mít aktivaci uloženou, můžete interakci s asistentem smazat. Uveďme příklad: během televizního pořadu se zařízení aktivuje omylem, pak stačí přikázat „Alexa, delete what I just said“. Velmi podobně („Alexa, delete everything I said today”) lze smazat i celodenní záznam. Vlastně z hlediska ochrany soukromí je to dokonce žádoucí rutina. 

Jestliže svého asistenta připojíte k dalšímu IoT zařízení (internetu věcí, chytrým zařízením), pak se instrukce nebo požadavky na asistenta sdílí i s třetí stranou. Jaká data se předávají třetí straně, záleží na funkci připojeného zařízení či službě. 

Jak pracovat z domova s asistenty? 

Práce z domova se (i díky pandemické krizi) stala normou. Standardem jsou pracovní telefonáty a video-meeting. Během některých si můžete vyměňovat citlivé informace. V kancelářích typu open-space byste se patrně na taková jednání přesunuli do uzavřených zasedaček.  

Při práci na dálku ale řada z nás neřeší, jaké jiné prostředí považujeme za více soukromé než vlastní domov. Problém pro firmy je fakt, že digitální asistenti neustále naslouchají. Proto by zaměstnanci měli při důvěrných hovorech brát na přítomnost asistenta zřetel. 

Jako bezpečnostní společnost doporučujeme během důvěrných hovorů vypínat mikrofon a kameru asistenta, aby tak nemohlo dojít k jeho případné neúmyslné aktivaci a sdílení informací. A pokud zapomínáte asistenta před konferenčním hovorem vypnout, vypínejte jej na celou pracovní dobu. 

I asistenti jsou zranitelní 

Nejste ohroženi jen prozrazením citlivých dat. Je známo, že i virtuální asistenti mohou obsahovat zranitelnosti. Ačkoli řada z nich je již opravená, u některých starších generací nemusí být aktualizace dostupné. V nejhorším možném případě tak může útočník proniknout do vaší sítě a získat citlivá firemní data. 

V neposlední řadě by na digitální asistenty měly brát ohled i firmy. Je potřeba vzít v úvahu, že tyto technologie jsou čím dál populárnější a případně poučit zaměstnance na home office, jak se zařízeními nakládat bezpečně