Manažer/ka zákaznické podpory

ESET, Praha

Je tu příležitost pro ty, kteří se chtějí uplatnit u přední technologické společnosti.

Právě hledáme posilu pro náš obchodní tým na pozici MANAŽER ZÁKAZNICKÉ PODPORY.

Svou práci máme rádi, hlavně pro přátelskou atmosféru. Uvědomujeme si, že v práci trávíme půlku našeho bdělého života, a tak věříme, že zaměstnání není jen o práci samotné, ale také o příjemném prostředí, vzájemné důvěře, dobré partě a otevřené komunikaci. 

Máte zkušenosti v oblasti zákaznické podpory a s vedením lidí? Práce pro přední firmu na poli kybernetické bezpečnosti, pro kterou je zákazník na prvním místě, Vás láká?

Tak se podívejte, na čem se u nás budete podílet:

  • spolupracovat s týmem obchodníků, oddělením technické podpory a v neposlední řadě marketingovým oddělením,
  • řídit a motivovat tým zákaznické podpory (v tuto chvíli 5 báječných kolegů),
  • zpracovávat reporty za oddělení,
  • připravovat návrhy pro optimalizaci procesů v oddělení,
  • tvořit cenové nabídky, projektové ceny a realizovat objednávky,
  • pečovat o stávající zákazníky a partnery, podílet se na návrhu retenčních a věrnostních programů,
  • zodpovídat za generování nových obchodních příležitostí a akviziční činnosti.

Že je to přesně práce pro Vás? Tak čtěte dál, ať víte, co od Vás potřebujeme:

  • zkušenosti z call centra, zákaznické podpory,
  • zkušenosti s vedením alespoň menšího týmu - schopnost motivovat a identifikovat možné oblasti rozvoje svých podřízených,
  • znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni,
  • znalost MS Office, především Word a Excel, 
  • aktivní přístup.

Aby to bylo fifty-fifty, tak tohle nabízíme my:

  • možnost nástupu ihned,
  • motivující ohodnocení včetně čtvrtletních a ročních odměn,
  • partu cca 60-ti skvělých kolegů, společné akce a teambuildingy
  • přátelské prostředí, 
  • spoustu benefitů – týden dovolené navíc, sick days, Kafeterii (příspěvek na penzijní/životní pojištění, vzdělávací kurzy, příspěvek na dovolenou, příspěvek na nadstandardní zdravotní péči atd.), občerstvení na pracovišti (velký výběr nealko nápojů, ovoce, zeleniny).

V případě, že Vás inzerát zaujal,
neváhejte a pošlete nám svůj životopis.
Určitě se Vám ozveme!

Eliška Nekolová 
Personalistka
e-mail: eliska.nekolova@eset.cz