ESET® TECHNICKÁ PODPORA PREMIUM SLUŽBA

Odborná podpora kedykoľvek ju potrebujete

vyše 110 miliónov
používateľov po celom svete

vyše 400 tisíc
firemných zákazníkov

vyše 200
krajín a teritórií

13
globálnych centier výskumu a vývoja

ESET Technická podpora PREMIUM

Odborne vyškolení špecialisti sú vám k dispozícii nepretržite, aby vám pomohli rýchlo reagovať na bezpečnostné problémy a chrániť tak dobré meno vašej spoločnosti, pričom tiež ušetríte náklady na IT a znížite vyťaženie vašich IT tímov.


Prečo sa rozhodnúť pre Technickú podporu PREMIUM?

Checkmark icon

Ochrana dobrého mena

Zlepšite bezpečnostný profil a dôveryhodnosť vašej spoločnosti tým, že budete na vzniknuté problémy spojené s počítačovou bezpečnosťou reagovať rýchlo a efektívne.

Checkmark icon

Úspora nákladov na IT

Využívajte výhody nepretržite dostupnej profesionálnej pomoci, ako aj proaktívne informácie od odborne vyškolených špecialistov technickej podpory, a zvýšte si tak hodnotu vašich bezpečnostných riešení ESET.

Checkmark icon

Zlepšenie produktivity

Využívajte technickú pomoc pri dôležitých aktualizáciách na nové verzie, pri inštaláciách servisných balíkov, počas softvérových migrácií a pri vykonávaní ďalších úloh, aby ste sa vyhli akýmkoľvek výpadkom v prevádzke.

Checkmark icon

Nižšie vyťaženie IT tímov

Odbremeňte pracovníkov IT oddelenia vo vašej spoločnosti od riešenia bezpečnostných problémov, aby sa mohli sústrediť na svoje základné úlohy a povinnosti.

Mitsubishi logo

s ochranou od spoločnosti ESET už od roku 2017
viac ako 9 tisíc koncových zariadení

s ochranou od spoločnosti ESET už od roku 2016
viac ako 4 tisíc e-mailových schránok

Canon logo

s ochranou od spoločnosti ESET už od roku 2016
viac ako 14 tisíc koncových zariadení

T-com logo

ISP bezpečnostný partner od roku 2008
2 milióny zákazníkov

Výhody z pohľadu zákazníka

Pomoc na vyžiadanie

Odborne vyškolení špecialisti technickej podpory sú vám k dispozícii nepretržite.

Zaručená odbornosť

Odborná podpora priamo od tvorcov technológií ESET.

Priorita telefonických požiadaviek

Vašim telefonickým požiadavkám sa bude technická podpora venovať prednostne, aby mohol byť váš bezpečnostný problém čo najskôr vyriešený.

Úplný prehľad

Môžete si prezerať históriu všetkých vašich požiadaviek zaslaných na technickú podporu.

Relevantná podpora

Pri dôležitých aktualizáciách na nové verzie, pri inštaláciách servisných balíkov či počas softvérových migrácií si nechajte poradiť od našich špecialistov technickej podpory.

Technická podpora PREMIUM

Štandardná technická podpora

Odpoveď na kritické záležitosti

2 hodiny

1 pracovný deň

Odpoveď na závažné záležitosti

4 hodiny

podľa dostupnosti

Odpoveď na bežné požiadavky

1 pracovný deň

podľa dostupnosti

Dostupnosť technickej podpory

nepretržite

7:00 – 18:00, len v pracovných dňoch

Priorita v rámci telefonických požiadaviek

áno

Bod prijatia hovoru

technickí špecialisti (centrála spoločnosti ESET)

zákaznícka linka (na strane ESET distribútora)

Kontakt zo strany zákazníka

neobmedzené

Proaktívne informačné služby

áno

Komplexné prehľady incidentov

áno

áno

Dôležité aktualizácie na nové verzie

asistencia

Inštalácia servisných balíkov

asistencia

Softvérové migrácie

asistencia

Technická podpora PREMIUM

Odpoveď na kritické záležitosti: 2 hodiny

Odpoveď na závažné záležitosti: 4 hodiny

Odpoveď na bežné požiadavky: 1 pracovný deň

Dostupnosť technickej podpory: nepretržite

Priorita v rámci telefonických požiadaviek: áno

Bod prijatia hovoru: technickí špecialisti (centrála spoločnosti ESET)

Kontakt zo strany zákazníka: neobmedzené

Proaktívne informačné služby: áno

Komplexné prehľady incidentov: áno

Dôležité aktualizácie na nové verzie: asistencia

Inštalácia servisných balíkov: asistencia

Softvérové migrácie: asistencia

Štandardná technická podpora

Odpoveď na kritické záležitosti: 1 pracovný deň

Odpoveď na závažné záležitosti: podľa dostupnosti

Odpoveď na bežné požiadavky: podľa dostupnosti

Dostupnosť technickej podpory: 7:00-18:00, len v pracovných dňoch

Priorita v rámci telefonických požiadaviek: nie

Bod prijatia hovoru: zákaznícka linka (na strane ESET distribútora)

Kontakt zo strany zákazníka: nie

Proaktívne informačné služby: nie

Komplexné prehľady incidentov: áno

Dôležité aktualizácie na nové verzie: nie

Inštalácia servisných balíkov: nie

Softvérové migrácie: nie

Ponuka riešení šitá na mieru

Radi pre vás pripravíme nezáväznú ponuku prispôsobenú vašim potrebám.
Stačí nám poskytnúť vaše kontaktné údaje, aby sme sa vám mohli ozvať.

Hľadáte kompletné zabezpečenie pre vašu sieť?

Súvisiace balíky bezpečnostných riešení

ESET Targeted Attack Protection solution icon

ESET Targeted Attack Protection

  • Security Management Center
  • Platformu ochrany koncových zariadení
  • Cloudový sandbox
  • Endpoint Detection & Response (EDR)
ESET Dynamic Mail Protection solution icon

ESET Dynamic Mail Protection

  • Security Management Center
  • Zabezpečenie e-mailov
  • Cloudový sandbox
ESET Dynamic Endpoint Protection solution icon

ESET Dynamic Endpoint Protection

  • Security Management Center
  • Platformu ochrany koncových zariadení
  • Cloudový sandbox 
ESET Endpoint Protection Advanced solution icon

ESET Endpoint Protection Advanced

  • Security Management Center
  • Platformu ochrany koncových zariadení

Vyžiadať ponuku

Ku každému zákazníkovi pristupujeme individuálne. Ak máte záujem o ESET Technickú  Premium, vyplňte nasledujúci formulár. Budeme vás kontaktovať s ďalšími informáciami.