ESET® TECHNICKÁ PODPORA PREMIUM SLUŽBA

Odborná podpora kedykoľvek ju potrebujete

ESET Technická podpora PREMIUM

Odborne vyškolení špecialisti sú vám k dispozícii nepretržite, aby vám pomohli rýchlo reagovať na bezpečnostné problémy a chrániť tak dobré meno vašej spoločnosti, pričom tiež ušetríte náklady na IT a znížite vyťaženie vašich IT tímov.


Prečo sa rozhodnúť pre Technickú podporu PREMIUM?

Checkmark icon

Ochrana dobrého mena

Zlepšite bezpečnostný profil a dôveryhodnosť vašej spoločnosti tým, že budete na vzniknuté problémy spojené s počítačovou bezpečnosťou reagovať rýchlo a efektívne.

Checkmark icon

Úspora nákladov na IT

Využívajte výhody nepretržite dostupnej profesionálnej pomoci, ako aj proaktívne informácie od odborne vyškolených špecialistov technickej podpory, a zvýšte si tak hodnotu vašich bezpečnostných riešení ESET.

Checkmark icon

Zlepšenie produktivity

Využívajte technickú pomoc pri dôležitých aktualizáciách na nové verzie, pri inštaláciách servisných balíkov, počas softvérových migrácií a pri vykonávaní ďalších úloh, aby ste sa vyhli akýmkoľvek výpadkom v prevádzke.

Checkmark icon

Nižšie vyťaženie IT tímov

Odbremeňte pracovníkov IT oddelenia vo vašej spoločnosti od riešenia bezpečnostných problémov, aby sa mohli sústrediť na svoje základné úlohy a povinnosti.

Výhody z pohľadu zákazníka

Pomoc na vyžiadanie

Odborne vyškolení špecialisti technickej podpory sú vám k dispozícii nepretržite.

Zaručená odbornosť

Odborná podpora priamo od tvorcov technológií ESET.

Priorita telefonických požiadaviek

Vašim telefonickým požiadavkám sa bude technická podpora venovať prednostne, aby mohol byť váš bezpečnostný problém čo najskôr vyriešený.

Úplný prehľad

Môžete si prezerať históriu všetkých vašich požiadaviek zaslaných na technickú podporu.

Relevantná podpora

Pri dôležitých aktualizáciách na nové verzie, pri inštaláciách servisných balíkov či počas softvérových migrácií si nechajte poradiť od našich špecialistov technickej podpory.

Technická podpora PREMIUM

Štandardná technická podpora

Odpoveď na kritické záležitosti

2 hodiny

1 pracovný deň

Odpoveď na závažné záležitosti

4 hodiny

podľa dostupnosti

Odpoveď na bežné požiadavky

1 pracovný deň

podľa dostupnosti

Dostupnosť technickej podpory

nepretržite

8:00 – 18:30, len v pracovných dňoch

Priorita v rámci telefonických požiadaviek

áno

Bod prijatia hovoru

technickí špecialisti (centrála spoločnosti ESET)

zákaznícka linka (na strane ESET distribútora)

Kontakt zo strany zákazníka

neobmedzené

Proaktívne informačné služby

áno

Komplexné prehľady incidentov

áno

áno

Dôležité aktualizácie na nové verzie

asistencia

Inštalácia servisných balíkov

asistencia

Softvérové migrácie

asistencia

Technická podpora PREMIUM

Odpoveď na kritické záležitosti: 2 hodiny

Odpoveď na závažné záležitosti: 4 hodiny

Odpoveď na bežné požiadavky: 1 pracovný deň

Dostupnosť technickej podpory: nepretržite

Priorita v rámci telefonických požiadaviek: áno

Bod prijatia hovoru: technickí špecialisti (centrála spoločnosti ESET)

Kontakt zo strany zákazníka: neobmedzené

Proaktívne informačné služby: áno

Komplexné prehľady incidentov: áno

Dôležité aktualizácie na nové verzie: asistencia

Inštalácia servisných balíkov: asistencia

Softvérové migrácie: asistencia

Štandardná technická podpora

Odpoveď na kritické záležitosti: 1 pracovný deň

Odpoveď na závažné záležitosti: podľa dostupnosti

Odpoveď na bežné požiadavky: podľa dostupnosti

Dostupnosť technickej podpory: 7:00-18:00, len v pracovných dňoch

Priorita v rámci telefonických požiadaviek: nie

Bod prijatia hovoru: zákaznícka linka (na strane ESET distribútora)

Kontakt zo strany zákazníka: nie

Proaktívne informačné služby: nie

Komplexné prehľady incidentov: áno

Dôležité aktualizácie na nové verzie: nie

Inštalácia servisných balíkov: nie

Softvérové migrácie: nie

Ponuka riešení šitá na mieru

Radi pre vás pripravíme nezáväznú ponuku prispôsobenú vašim potrebám.
Stačí nám poskytnúť vaše kontaktné údaje, aby sme sa vám mohli ozvať.

Hľadáte viac možností zabezpečenia?

Vzdialená správa zabezpečenia Konzola vzdialenej správy s možnosťou lokálneho alebo cloudového nasadenia.

Ochrana
koncových zariadení Pokročilá viacvrstvová ochrana pre pracovné stanice, smartfóny a virtuálne počítače.

Zabezpečenie
súborových serverov Ochrana firemných dát prechádzajúcich cez všetky bežné servery v reálnom čase.

Úplné
šifrovanie disku Efektívne riešenie na šifrovanie systémových diskov, diskových oddielov alebo celých zariadení, ktoré pomáha zaistiť súlad s právnymi predpismi.

Cloudový sandbox Proaktívna ochrana pred zero‑day hrozbami, ktorá analyzuje podozrivé vzorky v izolovanom prostredí cloudového sandboxu.

Zabezpečenie e‑mailovej komunikácie Zachytáva všetok spam a malvér na serverovej úrovni ešte predtým, ako sa dostane do e‑mailových schránok používateľov.

Ochrana cloudových aplikácií Pokročilá ochrana cloudovej e‑mailovej služby a úložiska Microsoft 365. So samostatnou riadiacou konzolou.

Detekcia a reakcia na útoky (EDR) Vysoko prispôsobiteľné riešenie EDR (Endpoint Detection & Response) umožňuje identifikáciu neobvyklého správania a jeho podrobné prešetrenie s možnosťou následnej reakcie na zistené incidenty a narušenia bezpečnosti.

*Toto riešenie je možné spravovať iba prostredníctvom lokálnej konzoly ESET PROTECT.

Vrátane DPH
Vrátane DPH
Vrátane DPH

ODPORÚČANÉ



Nechajte nám svoje kontaktné údaje a my pre vás pripravíme nezáväznú ponuku prispôsobenú potrebám vašej spoločnosti.

Vrátane DPH

Získajte prehľad o novinkách z oblasti kybernetickej bezpečnosti

Pravidelne vám prinášame najnovšie informácie a poznatky z nášho oceňovaného a uznávaného výskumu od odborníkov na IT bezpečnosť z 13 globálnych centier výskumu a vývoja spoločnosti ESET.

Blog

Webinár o inováciách v riešeniach pre firmy verzie 8 a konzole ESET PROTECT Cloud

Pozrite si webinár zameraný na evolučné zmeny zvyšujúce bezpečnosť vašej infraštruktúry.

Prinášame novú ponuku riešení pre nový svet biznisu

ESET uvádza na trh ESET PROTECT, ktorý umožňuje firmám pohodlne z jedného miesta spravovať všetky svoje koncové zariadenia a ponúka dokonalý prehľad o zabezpečení celej firemnej siete.

Tlačové správy

ESET správa o IT bezpečnosti za štvrtý štvrťrok 2020: nárast útokov cez RDP pokračuje

Správa sumarizuje kľúčové štatistiky zo svojich detekčných systémov a poukazuje na zaujímavé príklady výskumu spoločnosti ESET v oblasti IT bezpečnosti

ESET predstavuje nové cloudové riešenie určené na správu firemnej IT bezpečnosti

Spoločnosť ESET vydáva na Slovensku novú platformu na vzdialenú správu zabezpečenia firemných koncových zariadení, ESET PROTECT.

Vyžiadať ponuku

Ku každému zákazníkovi pristupujeme individuálne. Ak máte záujem o ESET Technickú podporu PREMIUM, vyplňte nasledujúci formulár. Budeme vás kontaktovať s ďalšími informáciami.