ESET® TECHNICKÁ PODPORA PREMIUM SLUŽBA

Odborná podpora kedykoľvek ju potrebujete

vyše 110 miliónov
používateľov po celom svete

vyše 400 tisíc
firemných zákazníkov

vyše 200
krajín a teritórií

13
globálnych centier výskumu a vývoja

ESET Technická podpora PREMIUM

Odborne vyškolení špecialisti sú vám k dispozícii nepretržite, aby vám pomohli rýchlo reagovať na bezpečnostné problémy a chrániť tak dobré meno vašej spoločnosti, pričom tiež ušetríte náklady na IT a znížite vyťaženie vašich IT tímov.


Prečo sa rozhodnúť pre Technickú podporu PREMIUM?

Checkmark icon

Ochrana dobrého mena

Zlepšite bezpečnostný profil a dôveryhodnosť vašej spoločnosti tým, že budete na vzniknuté problémy spojené s počítačovou bezpečnosťou reagovať rýchlo a efektívne.

Checkmark icon

Úspora nákladov na IT

Využívajte výhody nepretržite dostupnej profesionálnej pomoci, ako aj proaktívne informácie od odborne vyškolených špecialistov technickej podpory, a zvýšte si tak hodnotu vašich bezpečnostných riešení ESET.

Checkmark icon

Zlepšenie produktivity

Využívajte technickú pomoc pri dôležitých aktualizáciách na nové verzie, pri inštaláciách servisných balíkov, počas softvérových migrácií a pri vykonávaní ďalších úloh, aby ste sa vyhli akýmkoľvek výpadkom v prevádzke.

Checkmark icon

Nižšie vyťaženie IT tímov

Odbremeňte pracovníkov IT oddelenia vo vašej spoločnosti od riešenia bezpečnostných problémov, aby sa mohli sústrediť na svoje základné úlohy a povinnosti.

Mitsubishi logo

s ochranou od spoločnosti ESET už od roku 2017
viac ako 9 tisíc koncových zariadení

s ochranou od spoločnosti ESET už od roku 2016
viac ako 4 tisíc e-mailových schránok

Canon logo

s ochranou od spoločnosti ESET už od roku 2016
viac ako 14 tisíc koncových zariadení

T-com logo

ISP bezpečnostný partner od roku 2008
2 milióny zákazníkov

Výhody z pohľadu zákazníka

Pomoc na vyžiadanie

Odborne vyškolení špecialisti technickej podpory sú vám k dispozícii nepretržite.

Zaručená odbornosť

Odborná podpora priamo od tvorcov technológií ESET.

Priorita telefonických požiadaviek

Vašim telefonickým požiadavkám sa bude technická podpora venovať prednostne, aby mohol byť váš bezpečnostný problém čo najskôr vyriešený.

Úplný prehľad

Môžete si prezerať históriu všetkých vašich požiadaviek zaslaných na technickú podporu.

Relevantná podpora

Pri dôležitých aktualizáciách na nové verzie, pri inštaláciách servisných balíkov či počas softvérových migrácií si nechajte poradiť od našich špecialistov technickej podpory.

Technická podpora PREMIUM

Štandardná technická podpora

Odpoveď na kritické záležitosti

2 hodiny

1 pracovný deň

Odpoveď na závažné záležitosti

4 hodiny

podľa dostupnosti

Odpoveď na bežné požiadavky

1 pracovný deň

podľa dostupnosti

Dostupnosť technickej podpory

nepretržite

8:00 – 18:30, len v pracovných dňoch

Priorita v rámci telefonických požiadaviek

áno

Bod prijatia hovoru

technickí špecialisti (centrála spoločnosti ESET)

zákaznícka linka (na strane ESET distribútora)

Kontakt zo strany zákazníka

neobmedzené

Proaktívne informačné služby

áno

Komplexné prehľady incidentov

áno

áno

Dôležité aktualizácie na nové verzie

asistencia

Inštalácia servisných balíkov

asistencia

Softvérové migrácie

asistencia

Technická podpora PREMIUM

Odpoveď na kritické záležitosti: 2 hodiny

Odpoveď na závažné záležitosti: 4 hodiny

Odpoveď na bežné požiadavky: 1 pracovný deň

Dostupnosť technickej podpory: nepretržite

Priorita v rámci telefonických požiadaviek: áno

Bod prijatia hovoru: technickí špecialisti (centrála spoločnosti ESET)

Kontakt zo strany zákazníka: neobmedzené

Proaktívne informačné služby: áno

Komplexné prehľady incidentov: áno

Dôležité aktualizácie na nové verzie: asistencia

Inštalácia servisných balíkov: asistencia

Softvérové migrácie: asistencia

Štandardná technická podpora

Odpoveď na kritické záležitosti: 1 pracovný deň

Odpoveď na závažné záležitosti: podľa dostupnosti

Odpoveď na bežné požiadavky: podľa dostupnosti

Dostupnosť technickej podpory: 7:00-18:00, len v pracovných dňoch

Priorita v rámci telefonických požiadaviek: nie

Bod prijatia hovoru: zákaznícka linka (na strane ESET distribútora)

Kontakt zo strany zákazníka: nie

Proaktívne informačné služby: nie

Komplexné prehľady incidentov: áno

Dôležité aktualizácie na nové verzie: nie

Inštalácia servisných balíkov: nie

Softvérové migrácie: nie

Ponuka riešení šitá na mieru

Radi pre vás pripravíme nezáväznú ponuku prispôsobenú vašim potrebám.
Stačí nám poskytnúť vaše kontaktné údaje, aby sme sa vám mohli ozvať.

Hľadáte viac možností zabezpečenia?

Vzdialená správa zabezpečenia Konzola vzdialenej správy s možnosťou lokálneho alebo cloudového nasadenia.

Ochrana
koncových zariadení Pokročilá viacvrstvová ochrana pre pracovné stanice, smartfóny a virtuálne počítače.

Zabezpečenie
súborových serverov Ochrana firemných dát prechádzajúcich cez všetky bežné servery v reálnom čase.

Úplné
šifrovanie disku Efektívne riešenie na šifrovanie systémových diskov, diskových oddielov alebo celých zariadení, ktoré pomáha zaistiť súlad s právnymi predpismi.

Cloudový sandbox Proaktívna ochrana pred zero‑day hrozbami, ktorá analyzuje podozrivé vzorky v izolovanom prostredí cloudového sandboxu.

Zabezpečenie e‑mailovej komunikácie Zachytáva všetok spam a malvér na serverovej úrovni ešte predtým, ako sa dostane do e‑mailových schránok používateľov.

Ochrana cloudových aplikácií Pokročilá preventívna ochrana cloudovej e‑mailovej služby, nástrojov na spoluprácu a úložiska Microsoft 365 prostredníctvom špecializovanej konzoly.

Detekcia a reakcia na útoky (EDR) Vysoko prispôsobiteľné riešenie EDR (Endpoint Detection & Response) umožňuje identifikáciu neobvyklého správania a jeho podrobné prešetrenie s možnosťou následnej reakcie na zistené incidenty a narušenia bezpečnosti.

*Toto riešenie je možné spravovať iba prostredníctvom lokálnej konzoly ESET PROTECT.

Vrátane DPH
Vrátane DPH
Vrátane DPH

ODPORÚČANÉ



Nechajte nám svoje kontaktné údaje a my pre vás pripravíme nezáväznú ponuku prispôsobenú potrebám vašej spoločnosti.

Vrátane DPH

Získajte prehľad o novinkách z oblasti kybernetickej bezpečnosti

Pravidelne vám prinášame najnovšie informácie a poznatky z nášho oceňovaného a uznávaného výskumu od odborníkov na IT bezpečnosť z 13 globálnych centier výskumu a vývoja spoločnosti ESET.

Tlačové správy

ESET odhalil útok EmissarySoldier skupiny LuckyMouse na vládne inštitúcie a firmy na Blízkom východe a v Strednej Ázii

Na Blízkom východe sa útočníci zamerali najmä na vládne inštitúcie. Ich cieľom bolo s najväčšou pravdepodobnosťou získať citlivé geopolitické informácie. V Strednej Ázii zas väčšinu obetí tvoria...

Spoločnosť ESET varuje pred zvýšenou aktivitou útočníkov na Slovensku

Spoločnosť ESET zaznamenala v posledných týždňoch zvýšený počet podvodných telefonátov, ktoré sa vydávajú za technickú podporu Microsoftu.

Vyžiadať ponuku

Ku každému zákazníkovi pristupujeme individuálne. Ak máte záujem o ESET Technickú podporu PREMIUM, vyplňte nasledujúci formulár. Budeme vás kontaktovať s ďalšími informáciami.