"ESET udělá maximum, aby poskytoval nejlepší možné zabezpečení a předcházel dalšímu šíření COVID-19." 

K ochraně zdraví našich zaměstnanců přistupujeme velmi zodpovědně. Zavedli jsme proto nezbytná opatření při práci v našich prostorách, přičemž v zemích, kde současná pandemie neumožňuje práci přímo na pobočkách, jsme v maximální míře přešly na režim práce na dálku. Všechny naše procesy a technologie však zůstávají plně funkční.

ESET má připraven program pro zajištění plynulého provozu jednotlivých činností, který navíc neustále přehodnocujeme a aktualizujeme. Na základě dosahu krizové situace navrhujeme konkrétní opatření a reakční plány, s jejichž pomocí dokážeme zajistit kontinuitu našich firemních procesů, jakož i zajistit pracoviště, zaměstnance, technologie a nejdůležitější služby. Součástí našeho plánu kontinuity provozu je i plán odezvy v případě pandemické chřipky. Ve společnosti ESET spoléháme na geografické rozmístění našich zaměstnanců ve světě a na využití všech dostupných prostředků umožňujících práci na dálku v případě uzavření poboček ze zdravotních či bezpečnostních důvodů.

ESET má připraven program pro zajištění plynulého provozu jednotlivých činností, který navíc neustále přehodnocujeme a aktualizujeme. Na základě dosahu krizové situace navrhujeme konkrétní opatření a reakční plány, s jejichž pomocí dokážeme zajistit kontinuitu našich firemních procesů, jakož i zajistit pracoviště, zaměstnance, technologie a nejdůležitější služby. Při vývoji našich služeb klademe důraz na dostatečnou odolnost, takže poskytované služby zůstávají dostupné zákazníkům i v případě omezených možností údržby.

Některé procesy a služby, jako například technická podpora, se však neobejdou bez aktivního zapojení příslušných pracovníků. Ve společnosti ESET spoléháme na geografické rozmístění našich zaměstnanců ve světě a na využití všech dostupných prostředků umožňujících práci na dálku v případě uzavření poboček ze zdravotních či bezpečnostních důvodů. Momentálně jsou našim zákazníkům k dispozici všechny služby a chceme i nadále plnit naše závazky a dohody o úrovni služeb (SLA).

V souvislosti s COVID-19 neočekáváme žádná omezení dostupnosti našich cloudových služeb. Na základě dosahu krizové situace navrhujeme konkrétní opatření a reakční plány, s jejichž pomocí dokážeme zajistit kontinuitu našich firemních procesů, jakož i zajistit pracoviště, zaměstnance, technologie a nejdůležitější služby. Při vývoji našich cloudových služeb, jakými jsou například ESET PROTECT Cloud a ESET Dynamic Threat Defense, jsme v rámci infrastruktury vsadili na přední cloudové dodavatele, kteří poskytují dostatečnou kapacitu a škálovatelnost.

Naše cloudové služby jsou tedy dostatečně odolné, aby zůstaly dostupné zákazníkům i v případě omezených možností údržby. Ve společnosti ESET spoléháme na geografické rozmístění našich zaměstnanců ve světě a na využití všech dostupných prostředků umožňujících práci na dálku v případě uzavření poboček ze zdravotních či bezpečnostních důvodů. Momentálně jsou našim zákazníkům k dispozici všechny služby a chceme i nadále plnit naše závazky a dohody o úrovni služeb (SLA).

Všechny důležité informace a oznámení týkající se služeb společnosti ESET poskytujeme prostřednictvím standardních komunikačních kanálů. Další aktuální informace k tématu COVID-19 najdete na naší webové stránce nebo blogu www.welivesecurity.com. Pokud máte jakékoliv dotazy či obavy související s tím, jak společnost ESET řeší situaci ohledně pandemie COVID-19, můžete se obrátit na naše oddělení technické podpory.

Jsme v pravidelném kontaktu s našimi lokálními týmy, partnery, distribuční sítí a zákazníky. Snažíme se jim pomoci se zavedením nezbytných opatření, aby zůstali v tomto těžkém období efektivně chráněni před digitálními hrozbami. Neváhejte se obrátit na náš tým působící ve vaší zemi s otázkou, jak by vám a vaší společnosti mohl ESET pomoci se zabezpečením před digitálními riziky během současné složité situace související se šířícím se onemocněním COVID-19.